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sábado, 29 de diciembre de 2007

[ebay] Rastrear a un vendedor

Bueno, como la mayoría os daríais cuenta (y digo la mayoría, y no todos), lo de ayer sólo fue una pequeña broma del Día de los Inocentes. Como contrapartida, ahí va una guía que creo os será útil a todos.

A veces ocurre que le compras a alguien y el envío no te llega. Recientemente me ocurrió una historia de estas con una vendedora llamada Majacris, la cual desapareció de un día para otro sin dejar rastro. Por desgracia, eBay como viene siendo habitual, no hace nada en estos casos, lo único que te permite es la pataleta (aka disputa). Hay veces que dan de baja al usuario por tener muchos negativos, y el vendedor ni siquiera puede acceder a su cuenta, con lo que no tiene los datos de los compradores y no puede hacer los envíos.

Si el vendedor no te contesta, puedes hacer lo siguiente.

- Primero, le mandas mensajes de correo, o por eBay. Intenta poner acuse de recibo (bien con el propio sistema de acuse de los clientes de correo habituales, o bien con un servicio de acuse de recibo de los que hay en Internet).

- Con el email de contacto que te proporcionó eBay, mira por Google, a ver si hay suerte y aparece en algún sitio con ese email. Con un poco de suerte podrás ver alguno de sus datos reales, incluso ver si sigue campando.

- A la vez, saca de eBay sus datos personales. Cuando haces una transacción, el vendedor ve los datos del comprador, pero no al revés. Para ello, puedes usar este formulario, en el cual debes meter el número de artículo que le compraste (uno de ellos) y su nick. Por desgracia, no te vienen todos los datos, sólo la población, la provincia, el código postal y un número de teléfono.

- Llama al número de teléfono. Igual tienes suerte y te lo cogen, pero a veces no, y te encuentras con que no lo cogen o con que directamente es falso.

- El toque de gracia o megatruqui: Si sospechas que los datos son falsos, o te faltan datos, investiga las compras del vendedor, y pregunta a los que le vendieron anteriormente. Cuéntale el problema, y seguramente te dé los datos. Compáralos con los que tienes, y verás si son o no falsos.

- Con los datos reales, entra en QDQ o en Paginas Blancas y busca todos los datos que puedas. Lo bueno de tener varios datos es que es fácil sacar más.

- Mira en el Boletín Oficial de su comunidad. Es muy fácil que bien a través de una multa o de un juicio o similar encuentres más información, y lo más importante, su DNI.

Con esta información ya puedes poner una denuncia en cualquier comisariía. En realidad, con una copia de la transferencia bancaria o con el número de cuenta también puedes, pero de esta forma agilizas bastante los trámites. Incluso le puedes escribir una carta ordinaria y preguntarle si te piensa enviar tus artículos.

Todo esto funcionará cuando el vendedor no haya podido enviarte tu artículo por alguna causa ajena (enfermedad, cierre de cuenta de eBay, ...). Si va con mala fe, tira directamente de denuncia. A veces puedes usar el programa de protección al comprador, del cual hablaré más adelante, y en alguna ocasión puede que funcione.

viernes, 28 de diciembre de 2007

Promoción eBay y retirada de las estrellas

Atención, como respuesta a los últimos sucesos acontecidos y a las quejas que han tenido lugar en los foros durante los últimos meses, eBay ha dispuesto anular el sistema de valoración por estrellas, así como no cobrar por vender artículos (ni por el anuncio ni comisión) a aquellos que hayan participado en los foros durante al menos un mes.

Asímismo anunciamos desde ya la fusión entre eBay, Todocoleccion y Segundamano, un acuerdo que sabemos que será fructífero a corto y medio plazo. Las 3 compañías han anunciado que sólo se cobrará por poner el anuncio, y que este tendrá un coste fijo de 6 euros. Asímismo han acordado no retirar los artículos "de imitación" por considerar esto una clara falta de respeto hacia la libertad de comercio. Se permitirán un máximo de 8 pseudónimos por usuario y 5 intentos de fraude vendiendo hi-tech, tras lo cual, se le impondrá una multa de 5 Euros al infractor.

Un saludo a todos.

lunes, 24 de diciembre de 2007

¿Qué vas a regalar estas Navidades? Te hago una sugerencia

A pesar de que este blog va sobre compras, ventas y subastas, lo que te voy a sugerir va en la línea opuesta. Parece que fuera obligatorio venir con regalos en Navidades. La mayoría de las cosas se regalan cosas porque toca, y en su mayoría son inútiles, y no satisfacen a su destinatario. Por otro lado, y esto es lo peor, si te regalan algo te obligan a corresponder. Por ello te sugiero lo siguiente:

Una exención de regalo.


Además de original, serás consecuente, y harás que la gente de tu entorno, amigos, familia y demás se ahorren un dinero, a la vez que tú.

(Vía: Jóvenes Verdes)

domingo, 23 de diciembre de 2007

Cosas curiosas puedas a la venta en eBay (V) ¡SORPRESA!

Hoy vamos con los artículos "sorpresa". Hay que tener mucha sangre fría para meterse en estos fregados. Pero como el mundo es muy grande y hay gente para todo, esto también se vende.

Vamos con los ejemplos:

Super lote sorpresa de pantalones (¡sorpresa! no me valen)
http://cgi.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&Item=160188985974

PS2 con sorpresa dentro (la sorpresa vino al recibirla)
http://blog-comunidad.ebay.es/2007/07/18-la-ps2-venia-con-sorpresa

Artículo sorpresa (¿como puede haber gente tan ingenua=)
http://cgi.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&Item=300181105737

sábado, 22 de diciembre de 2007

Los envíos (II). Coste y peculiaridades de los envíos en distintos países.

Continuamos el tema de los envíos, que quedó abierto la semana pasada (en Envios 1).

Inglaterra envía a través de Royal Mail. Los envíos son bastante caros, aunque son bastante rápidos. En el caso de paquetes pequeños y cartas llegan en avión,y si vives en Madrid, te pueden llegar incluso en el mismo día en que son enviados (a veces pasa). Aunque no suele venir con número de seguimiento en el caso de envíos internacionales, es muy raro que se pierdan los paquetes (al menos, hasta que llega a España). A veces, dependiendo del contenido y tamaño del paquete pasan por la oficina de Aduanas de Barajas, a pesar de no ser necesario. El envío de un paquete de más de 2.5 Kg a España puede suponer tranquilamente 40-45 Euros, lo cual hay que tener muy en cuenta a la hora de comprar allí.

En Alemania los envíos también son rápidos, aunque muchísimo más baratos que en España. Normalmente un paquete en torno a los 2 Kb no suele pasar de 15-20 Euros. Se puede contratar seguimiento por 2 Euros más de lo que cueste el envío, y tampoco es dado a perderse.

En Francia, tienen unas tarifas muy parecidas a las nuestras. El envío de un paquete de 17 Kilos puede costar unos 50 Euros, y un paquete de 3-4 Kilos, unos 30 Euros, con número de seguimiento. La Poste es el "Correos" de Francia, y el paquete internacional allí se llama Colissimo Internacional. Se puede comprobar el precio del paquete a través de la web de La Poste. Los envíos son rápidos, y como mucho, el paquete puede tardar 2-3 días en abandonar el país y llegar a España, por lo que el tiempo total puede ser de 5 días.

Direcciones de interés.

Alemania - Deutschepost
Francia - La Poste - Colissimo
Italia - Poste y Parcelforce
Uk - Royal Mail - Parcelforce

viernes, 21 de diciembre de 2007

Medios de pago para comprar en Internet

Aquí viene uno de los artículos que estabais esperando.

La parte más sensible de cualquier transacción es cuando el dinero y la mercancía cambia de manos. Como la mayoría de las veces no se puede hacer la transacción de forma simultánea (yo te doy el artículo y tú me pagas) alguien tiene que dar el primer paso. Hay un momento en el cual el comprador adelanta el dinero y después espera a que le sirvan el artículo. Está mundialmente aceptado que es el comprador quien debe dar este primer paso, generalmente porque el vendedor es una tienda y se suele tener datos sobre como encontrarle (ubicación física, teléfono) aunque en Internet esto no es del todo así y es lo que luego da pie a fraudes. Por otro lado, es el comprador el que quiere algo del vendedor. De ahí que se haga en ese orden. Algunos medios de pago son buenos para el comprador y otros para el vendedor. Vamos a ver los principales para que puedas ver cual es más interesante en cada momento.

- Transferencia bancaria

Es el preferido por la mayoría de los vendedores que venden en territorio nacional. Las ventajas con este medio de pago son para el vendedor, pues no paga comisión por recibir el dinero. El comprador generalmente sólo puede anular una transferencia durante el día en curso, pasado el cual no hay forma de retroceder esa transferencia salvo acuerdo entre ambos bancos. Aunque el comprador ya no tenga su dinero y pueda ser timado, es posible poner una denuncia en caso de que algo salga mal y ver quien hay detrás de esa cuenta.

Riesgo para el comprador: 5
Riesgo para el vendedor: 0
Ambito nacional (generalmente, aunque puede ser internacional)
Coste: entre 1 y 3 Euros (para el comprador)

- Paypal:

EBay insiste continuamente en que usemos Paypal, en que Paypal es seguro y que es maravilloso, etc. Bueno, si así lo fuera no existiría Paypal Sucks. El caso es que Paypal es maravilloso, pero sólo para el comprador. El hecho de que en eBay sea el medio de pago preferido, así como en muchas tiendas de Internet, es porque permite hacer cobros en cualquier moneda, aplicando directamente los cambios de moneda. Al comprador le incrementa un poco el valor de su venta, pero menos que si hiciera el cambio en un sitio de cambio de divisas. El tema es que Paypal y eBay son la misma empresa desde hace unos pocos años, así que barren para casa. Antiguamente, el comprador debía tener cuenta en Paypal para pagar, pero ya no es así, y puede pagar directamente dando su tarjeta de débito/crédito. Pagar con Paypal es lo más sencillo del mundo, si todo va bien, claro. Si algo no va bien, el comprador tiene hasta 3 meses para anular el cargo. En 3 meses pueden pasar muchas cosas. Para desgracia del vendedor, si le retroceden el abono, puede que no sólo pierda el importe del artículo, sino que encima le bloqueen la cuenta. Aunque Paypal funcione como banco y custodie nuestro dinero, en realidad no es un banco, y por tanto, no se rige por las reglas del Banco de España (como tendría que hacer si de verdad lo fuera). Por tanto, mucho ojo, porque los vendedores quedan a merced de la buena fe e inteligencia del comprador. Además de eso, se lleva un 3.5% de cualquier cantidad pagada a través de su servicio (incluidos los gastos de envío).

Riesgo para el comprador: 2 (posibilidades de phishing y cuentas robadas)
Riesgo para el vendedor: 10
Ambito internacional
Coste: 3.50% (para el vendedor)

- Google Checkout

Es lo mismo que Paypal, pero gestionado por Google, lo que le da un toque de seriedad. No sé si también está gestionado por robots y software, por lo que no hay nada que decir de su servicio de atención al cliente por ahora. Esperemos que dé al vendedor la seguridad que no ofrece Paypal actualmente. En España no se usa.

Riesgo para el comprador: ¿?
Riesgo para el vendedor: ¿?
Ambito internacional
Coste: ¿?

- Transferencia fácil

Esto es una cosa que se ha inventado eBay por la cual, nada más ganar un artículo, nos llega un mensaje con los datos bancarios del vendedor, donde debemos ingresar el dinero.

- ePagado

Es un invento de Bankinter, que es quien lo ha desarrollado y quien está detrás en último término. Actúa de forma similar a Paypal. Por un lado, es posible localizar a un vendedor y pagarle mediante su email o su teléfono móvil. Por otro lado, la cuenta de ePagado está conectada a la cuenta bancaria del vendedor, y es desde ella desde donde se emiten los cargos y abonos. Por otro lado, no admite repudio (una vez hecho el pago,no se puede retroceder). Si algo va mal, se puede llamar directamente y te atiende una persona (de Bankinter) donde te dice lo que debes hacer y como resolverlo. Por otro lado, no es necesario que el vendedor tenga cuenta en ePagado para recibir el dinero. Las tarifas son bastante mejor que las de Paypal. De momento, pagar con una cuenta de ePagado y mover dinero entre cuentas de este sistema, es gratis.

Riesgo para el comprador: 5
Riesgo para el vendedor: 5
Ambito nacional
Coste: 0% si vendedor y comprador tienen cuenta en ePagado, y 3% si el comprador paga con tarjeta de crédito (Para el vendedor).

- Money Gram/Western Union

Este tipo de empresas es como Paypal, pero al revés: Dejan completamente desprotegido al comiprador, y el vendedor, una vez recibido el dinero, puede echar a correr, que no quedará rastro de él ni forma de localizarle. Sólo se usa cuando el comprador sabe muy bien a quien está pagando y no hay otra forma de hacer llegar el dinero. Además mandar cantidades pequeñas (por debajo de los 150 Euros) es bastante caro. Con estas compañías se hace el 95% de las estafas por Internet por no dejar ni rastro de la transacción. Por el lado bueno, el destinatario tiene el dinero disponible 5 minutos después de que tú hayas hecho el pago, y en moneda local de su país.

Riesgo para el comprador: 10
Riesgo para el vendedor: 0
Ambito internacional
Coste: Sobre un 20% (para el comprador).


- talon o cheques

En países como Francia absolutamente todos los recibos se pagan con un talón. La razón es que se lleva operando así desde hace muchos años, y los talones funcionan en la práctica como moneda de curso legal a todos los efectos, por lo que todo el mundo sabe qué hacer con ellos y todos los bancos los gestionan de la forma más natural. En Internet son una forma de pago aceptada en algunos países, por lo que queda a voluntar del vendedor decidir si los acepta o no, ya que son un riesgo para él. ¿Por qué son un riesgo? En principio puede parecer que después de ingresarlo, ya tienes el dinero en la cuenta y todo está bien. Sin embargo, en los timos por Internet estos cheques no suelen tener fondos o suelen provenir de un banco falso, por lo que al cabo de los pocos días tu banco te quita el dinero que te dio.


Riesgo para el comprador: 5
Riesgo para el vendedor: 9
Ambito internacional
Coste: ¿?

- Mobipay

Es un servicio que funciona sobre todo para pagar con tu móvil. El vendedor/expendedor a la hora de pagar te da un código (su código de Mobipay) para que pagues. Tú envías un SMS desde tu móvil y si todo ha ido bien (=pago realizado) te devuelve un código para que se lo muestres al vendedor (a veces ni hace falta, pues es inmediato). De momento se usa para pocas cosas, pero donde más aplicación se le está dando es en máquinas expendedoras y servicios automáticos.

- Pago3

Este servicio se caracteriza por tener custodia, cosa que no tiene ningún otro (también conocido como Escrow/consigna/custodia). Al principio del artículo decía que hay un momento en que el comprador no tiene ni el dinero ni el artículo, y que suele ser el momento donde se produce la estafa en caso de haberla. Pues bien, si hay un servicio de custodia de por medio, el artículo se deposita bajo custodia de la empresa que haga el servicio y no se permite su recogida hasta que el vendedor no dé su aprobación. Mientras tanto, el comprador puede examinar el objeto si lo desea, para ver si se ajusta a lo que él quiere. En España, la única empresa que lo ofrece es esta, así que si te ofrecen un servicio de custodia mediante eBay o Paypal, te están intentando engañar.



Tanto TodoColeccion como eBay admiten los servicios de pago aquí descritos (de hecho, admiten los que el vendedor quiera ofrecer), si bien, en el caso de eBay el uso de Paypal es automático.

Y eso ha sido todo por hoy. Sed buenos.

jueves, 20 de diciembre de 2007

Valoración para eBayers - Las estrellas - DSRWatch. Consulta las estrellas

Para consultar las puñeteras estrellitas que tanto están dando que hablar tenemos una herramienta llamada DSRWatch (gracias, Verdealba). Esta herramienta tan mágica y misteriosa nos pide el nick de un vendedor de eBay y nos muestra 4 valoraciones, tanto cualitativas como cuantitativas. Como entretenimiento puede ser divertido, pero tiene más repercusiones de las que en principio parece. Veamos.

E-Bay España lleva aplicando desde hace unos meses un sistema de valoración por estrellas, que primero apareció en EEUU y después llegó a España. Este sistema de valoración es adicional al ya conocido voto positivo o negativo, y sólo sirve para destapar dinero negro a eBay y para fastidiar al prójimo (uséase, el vendedor legítimo). ¿Y por que? Bien, con la valoración por estrellas valoramos la comunicación, si el artículo se corresponde con lo expuesto, el tiempo de envío ¿¿?? y el coste del envío. Y las más peliaguda son las dos últimas. En los foros de eBay desde hace semanas los vendedores se quejan de estas dos estrellas, sin que eBay se implique ni dé una respuesta.  Como cualquier persona con dos dedos de frente sabe, el tiempo de envío no es algo controlable directamente por el vendedor. Asímismo, ningún vendedor con dos dedos de frente va a realizar un envío antes de que le llegue el pago. Incluso, hay vendedores que sólo hacen envíos los sábados. Estamos hablando de un tiempo de envío de 10 días en el peor de los casos y de 3 en el mejor. Y nadie le ha explicado a los compradores lo que es un tiempo de envío aceptable y lo que no. Un envío de entre 3 y 5 días tras el pago debería llevar siempre 5 estrellas. Pues no. Dependiendo del comprador y su curioso y caprichoso concepto de la rapidez, puede ser mucho o poco. Lo mismo ocurre con los gastos de envío. Con esta estrella, eBay pretende destapar, con la gratuita colaboración de los compradores, a los vendedores que están eludiendo la comisión. Es decir, aquellos artículo cuyo precio de salida es menor porque los gastos de envío son mayores. Como ya dijimos en otra entrada, es razonable que los gastos de envío sean algo superiores de lo que cobra Correos puesto que hay que tener en cuenta embalaje, transporte hasta Correos y cualquier contingencia achacable al envío. Con esta estrella se pretende penalizar a aquellos vendedores cuya conducta (siempre según criterio del sabio comprador de 0-votos) sea reprobable. Es decir, que a alguien le puede parecer caro un Paquete Azul de 6 Euros, y aunque le expliques de todas las formas que ese precio lo pone Correos, te pondrá mala nota en esa estrella. Incluso si no te paga, tendrá derecho a ponerte un 1 en todas las estrellas como respuesta a tu más que probable y merecido negativo hacia su nick. ¿Le parece Kafkiano, querido lector? No se preocupe, lo es.

Y después de esta parrafada, y siguiendo con lo dicho antes, aquí viene el quiz de la cuestión de la herramienta DSRWatch. Cuando un vendedor no tiene aún 10 valoraciones de estrellas, estas no se muestran en su puntuación. Sin embargo, con esta herramienta podemos verlas. Y en cuanto a la ponderación cualitativa, tiene más repercusión de la que podríamos pensar. Se han hecho 5 franjas para cada estrella: bottom, bottom-middle,middle-top y top. Y una persona sensata esperaría que el top fuera 5 y el bottom fuera 1 ¿verdad? ¡PUES NO! Según qué estrella sea, el bottom puede ser el 4.4 en el caso de la comunicación con el vendedor o si el artículo es igual a lo descrito, o de 4.1 en el caso de las otras dos estrellas.

Mirando usuarios "ejemplares" como nuestra ya querida Begadel, nos encontramos que tiene un 3.5 en tiempo de envío (bottom total). Si miramos a vendedores de los buenos, como AmarilisBellaDona tienen una nota mayor (4.1) ¡y también sale bottom!. En el caso de EsaCristi, le pasa lo mismo con los costes de envío (4.2=Bottom). En mi caso particular, que tengo un 100% de positivos, me encuentro con un 4.4 (bottom) en Comunicación con el Vendedor. Y eso que yo contesto todos los mensajes en un tiempo de 1-2 horas, dando detalles de todo lo habido y por haber, hablando por móvil y por Messenger, ... vamos, que sólo me queda coger un avión para ira hablar en persona. Pero en cosas como esta se ve lo cretino y mezquino de las personas, que en los votos (que tú ves, y obras en consecuencia) no se atreven a ponerte un neutral o negativo (y de hecho no lo hacen no porque no lo merezcas, sino por miedo a que te enteres y sepas quien ha sido) pero en las estrellas sí se atreven a ponerte en tela de juicio, sin posibilidad alguna de réplica por tu parte.

Y ahora vamos con la repercusión de todo esto. E-Bay piensa penalizar a los malos vendedores, o sea, a los que tengan notas en el bottom (especialmente a los de las 2 últimas estrellas), relegándoles a los últimos lugares en las búsquedas, e incluso sacándolos de algunos listados. Y eso además de no dejarles acogerse a ciertas promociones de publicación de anuncios gratuita (aunque no lo parezca, de vez en cuando y sin avisar aparece alguna). Parece increíble que por el criterio de gente que no sabe evaluar, a quien no conoces, y que a veces ni siquiera te ha pagado, de golpe y porrazo dejes de poder acogerte a las promociones y de aparecer en los listados. Lo siguiente que puede hacer eBay es coger una pistola y directamente atracar a sus vendedores. Y eso si les queda alguno, porque los están perdiendo por días. Y eso se nota en la poca cantidad de artículos que hay en eBay España, y en la poca variedad.


Por ello, amigos, si compráis por eBay, os recomiendo que seais permisivos. Si estáis satisfechos con la compra, y si no han tardado en el envío del artículo, poned 5 en las 4 estrellas y estaréis recompensando al vendedor de la forma en que se merece. Yo siempre lo hago, y la gente se queda contenta.

miércoles, 19 de diciembre de 2007

Timos (VI). El timo del segundo pujador

Este es otro de los timos que más se da en eBay, por lo fácil que es de realizar, y por el poco esfuerzo que requiere. Este timo se basa en la Ingeniería Social y suele apoyarse en algún otro de los timos ya explicados para consumar la estafa.

Ingeniería Social es el arte de conseguir extraer información de alguien sin que este desconfíe ni se dé cuenta. Obtener passwords de bancos, organismos y universidad es fácil con este método. La gente es demasiado confiada y crédula, y si les llamas en nombre del Papa, tienden a creérselo.

Bueno, pues vamos con lo que es básicamente este timo. Tú pujas en una subasta y no ganas. En el último momento te ha superado alguien y has perdido el artículo. Pues bien, al día siguiente o unas horas después, te llegará un email, aparentemente del vendedor, diciendo que el primer vendedor no le ha pagado, o que ha retirado su puja o lo que sea, y que tú eres el ganador de la subasta. ¿Qué suerte, verdad? Pues mucho ojo, porque puede que te estén intentando timar. Si haces lo que pone en ese correo y pagas según lo que se indica, el vendedor no verá el dinero (ni tendrá constancia de lo que está pasando) y tú habrás sido timado vilmente.

Como prevenirlo

Si te pasa esto y te llega un mensaje que aparentemente es del vendedor, lo primero, ve a la página donde se celebraba la subasta y mira si en realidad apareces como ganador. Si no apareces como ganador, empieza a desconfiar. En cualquier caso, mándale un email al vendedor a través de la página donde se celebre la subasta. Nunca le contestes al mensaje que te envió, pues en caso de un estafador, le llegará al estafador en lugar de al vendedor. Pregúntale si es cierto que está dispuesto a venderte el artículo por el medio de pago tal (el que sale en la página). Este medio de pago nunca será Western Union o Money Gram, ya que si lo es, es una estafa. Si el vendedor te lo confirma, adelante. Si no, ignora el mensaje.




Si te ha gustado este artículo, también te gustará:

Timos en eBay (I). Timos para vendedores.
Timos en eBay (II). Timos para compradores.

Timos en eBay (III). Timos más comunes.

Timos en eBay (IV). El timo de la custodia.
T
imos en eBay (V). Timos vendiendo coches y motos.
Timos en eBay (VI). El timo del segundo pujador.

martes, 18 de diciembre de 2007

Cosas curiosas puestas a la venta en eBay (IV)

Foto de una nube con rostros humanos (¿¿??)
http://insolito.ebay.es/item.php?id=986

10 minutos de su tiempo (este me ha recordado a Momo)
http://insolito.ebay.es/item.php?id=986

Este dice que aumenta 20 veces el pene (¿una lupa de 20 aumentos?)
http://cgi.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=330184855617

Una PS3 que en realidad es una dirección de correo (y fue noticia porque alguien picó, evidentemente)
http://es.engadget.com/2006/11/23/estafa-en-ebay-del-dandiacute-a-paga-890-por-una-direcciandoacute/

The End ... sure?

lunes, 17 de diciembre de 2007

Cosas curiosas puestas a la venta en eBay (III)

Can't get enough!

Pintura al óleo y el alma (todo un pack de coleccionista)
http://cgi.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=130175539609

Cacharro que apaga cualquier tv a 15m de distancia
http://cgi.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=230192409234

R2D2 para tener en casa
http://cgi.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=320181678175

El tanga de Nuria Roca (y nadie lo compró ... fantasmas)
http://cgi.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=110187249574

Avioneta tamaño real (no tendrá gastos de envío ¿verdad?)
http://cgi.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=190170349687

Sed buenos ...

domingo, 16 de diciembre de 2007

Cosas curiosas puestas a la venta en eBay (II)

Y seguimos:

Subasta sorpresa (¿cómo puede haber gente tan pánfila?)
http://cgi.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&Item=300179191871

Este vende un cromo de un Phoskito (estoy por vender uno de mis pelos ... lo mismo tengo suerte y me forro)
http://cgi.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=150189342594

Catalejo espía voyeur + videojuego X (este no es que sea raro, es que va directo al grano)
http://cgi.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=300173462970

Tanga usado (muy usado ...)
http://cgi.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=190177398132

Una sorpresa (¿¿qué será?? ¡¡nada!!)
http://cgi.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=180182994641

Piedra secreta (pero no trae manual, así que ¿como se usará? Misterio)
http://cgi.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=150183157068


Y próximamente ... más.

sábado, 15 de diciembre de 2007

Timos (V). Timos vendiendo coches y motos.

Los artículos de motor se pueden anunciar gratis en eBay hasta el 31 de diciembre de 2007 ( en principio, aunque ya veremos). Por ello, gran parte de los timos van dirigidos hacia los vehículos de motor. ¿Por qué? Fácil:

- Como el anuncio no cuesta dinero, no hace falta gastar dinero en los anuncios ni configurar una cuenta en eBay.

- Si hay un pufo, es por una cantidad grande de dinero (robar poco es tontería).

- Fácil de abrirse todas las cuentas de eBay que hagan falta.

Y ahora vamos a ver los distintos timos:

TIMO DE LOS PAPELES DEL COCHE

Es una estafa pensada no para estafarte a ti (en principio) sino a otros. El "estafador" ve que tú vendes tu vehículo y te pide que le mandes un email con la fotocopia de la ficha técnica del vehículo y la ITV. A continuación pondrá él un anuncio VENDIENDO TU COCHE (Pwned!).

TIMO DE LA MOTO

El pollo en cuestión te vende una moto (literal y figuradamente). Te dice que no hay problema en llevártela hasta tu casa y que la pagues una vez que la hayas probado, pero que necesita pasta para cubrir los gastos de envío. Lo que pagues en este concepto no lo volverás a ver, ni la moto.

TIMO DE LA CUSTODIA

Ya hablamos de él en otro post. Se hace mucho con los vehículos de motor, y es el más usado junto con el "Timo de la moto".

Y eso es todo por hoy. Proximamente más.





Si te ha gustado este artículo, también te gustará:

Timos en eBay (I). Timos para vendedores.
Timos en eBay (II). Timos para compradores.

Timos en eBay (III). Timos más comunes.

Timos en eBay (IV). El timo de la custodia.
T
imos en eBay (V). Timos vendiendo coches y motos.
Timos en eBay (VI). El timo del segundo pujador.

viernes, 14 de diciembre de 2007

Timos en eBay (IV). El timo de la custodia o escrow

Cuando hablamos de timos en eBay, la cosa nunca se acaba. Constantemente aparecen cosas nuevas y pícaras.

Hoy os presento un timo que se está usando bastante en las últimas semanas:

EL TIMO DE LA CUSTODIA O ESCROW.

Tras comprar un artículo, nos llega un mensaje del vendedor (o de otra persona) pidiendo que se ingrese la cantidad a pagar, generalmente en Western Union, y que el objeto se encuentra depositado en custodia a través de eBay, y que eBay nos lo entregará. Error, eBay no tiene ese servicio. Tú pagas, y si el timo está bien montado, te llegará una supuesta carta/email de un eBay falso diciendo que tu artículo está en camino, o listo para recoger o lo que sea, para darles 4 o 5 días de margen por lo menos para sacar el dinero y pirarse.

Y ya que hablamos de custodia de objetos, este servicio se conoce generalmente como "Escrow", y casi siempre suele ser una estafa. Se suele usar para dar seguridad en transacciones caras (electrónica, coches, motos, ...) y suele venir acompañado de una transferencia mediante Money Gram o Western Union casi exclusivamente (en ocasiones, también por Paypal). Si te ofrecen algo así, desconfía. De hecho, ninguna de esas tres compañías ofrecen ese servicio.

A nivel mundial funciona Escrow, en Alemania funciona Iloxx, y a nivel de España, Pago3. Pago3 tiene un coste del 5% de lo que se custodia/asegura. Aunque si un vendedor te propone eso, asegúrate de que realmente esté custodiado. Te darán una coordenada, con la que podrás comprobarlo. Asegúrate de teclear tú la dirección de Pago3, y no pulses ningún link que venga en el correo, pues seguramente sea algún truqui que te lleve a una web distinta. Si directamente te hablan de custodia en Correos, eBay, ePagado o lo que sea, que sepas que en España sólo lo ofrece Pago3, así que te estarían intentando estafar con toda seguridad.




Si te ha gustado este artículo, también te gustará:

Timos en eBay (I). Timos para vendedores.
Timos en eBay (II). Timos para compradores.

Timos en eBay (III). Timos más comunes.

Timos en eBay (IV). El timo de la custodia.
T
imos en eBay (V). Timos vendiendo coches y motos.
Timos en eBay (VI). El timo del segundo pujador.

miércoles, 12 de diciembre de 2007

Leyes sobre subastas

¿Qué dice la ley en España sobre subastas y sitios que organizan subastas?

"Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del comercio minorista.

Artículo 58. Oferta de venta en subasta.

1. La oferta de venta en subasta deberá contener una descripción veraz de los objetos que salen a la misma, con identificación de si sus calidades son ciertas o, simplemente, supuestas o adveradas por determinado experto.
2. En especial, cuando, en salas especializadas en objetos de arte o de valor, se oferte la venta en subasta de una imitación o de un artículo que, aunque aparentemente precioso, no lo sea en realidad, deberá hacerse constar, expresamente, esta circunstancia tanto en los anuncios como en las invitaciones en las pujas.
Cuando se oferte la venta en subasta de un objeto acompañado del nombre o de las iniciales de un determinado autor o precisando que aparece firmado por el mismo, se considerará que se vende como original de dicho autor, a menos que consten con claridad las oportunas advertencias.
3. Lo dispuesto en el apartado 2 del presente artículo será también de aplicación a las ventas de objetos preciosos o artísticos que se oferten al público en forma distinta a la subasta.

Artículo 61. Efectos de la venta en subasta.

1. La adquisición de bienes muebles mediante una venta en pública subasta de acuerdo con lo previsto en la presente Ley determinará su irreivindicabilidad en la forma establecida en el artículo 85 del Código de Comercio.
2. La empresa subastadora responderá solidariamente con el titular del bien subastado por la falta de conformidad de éste con el anuncio de la subasta, así como por los vicios o defectos ocultos de la cosa vendida, cuando hubiese incumplido las obligaciones de información que le impone el artículo 58 de la presente Ley."




Resumiendo: El sitio de las subastas debe ser responsable de que las cosas que se vendan en él sean auténticas (o no falsas), y en caso de estafa o incumplimiento, deben hacerse responsable de la transacción no finalizada, devolviendo lo pagado, e indemnizando si procediera.

Y ello lleva a la siguiente conclusión. Si compras y no te envían nada, o si te estafan, cuando vayas a la policía debes denunciar al estafador y a Ebay. Sobre todo, hay que denunciar a eBay, ya que le has pagado por un servicio que no te ha prestado (asegurar una transacción y la veracidad de los pujadores).

Tenlo siempre en cuenta.


Enlaces interesantes: Ebay denunciada en Francia
(tienen una ley de subastas parecida a la nuestra)

domingo, 9 de diciembre de 2007

Usuarios problemáticos

Hay un tipo de usuarios que siempre son problemáticos, tanto cuando son compradores como cuando son vendedores. En portales como Todocolección esto no es un problema, pues si el servicio de Asistencia y los encargados del portal trabajan bien, rápidamente solucionan el problema, sin que el vendedor/comprador sufra por ello. Sin embargo, en portales como eBay, al estar todo sumamente automatizado (estar automatizado no quiere decir necesariamente que se haga mal, aunque en el caso de eBay se ve claramente que no se hace bien), el usuario que se quiere saltar las reglas puede hacerlo causando un grave perjuicio al otro interlocutor. ¿Por qué digo esto? Veamos lo siguiente:

Iba diciendo que eBay funciona si todos los que participan en una transacción van de buena fe. Y tú, ávido lector, puedes pensar que acabo de decir una perogrullada. Nada de eso. De hecho eBay te está cobran una comisión por una serie de servicios, entre los que se incluye llevar a buen término una transacción. ¿Tú has visto que alguna vez eBay haga de intermediario por ti cuando un comprador no te paga? ¿eBay se ha preocupado de hablar con el vendedor que se comprometió a enviarte una cosa y te envió otra? ¿No verdad? Pues ese es el quiz de la cuestión. Si un usuario nos la quiere jugar , mucho me temo que lo conseguirá sin que podamos hacer nada. Casi siempre la única arma que tenemos es el voto negativo. Y como vamos a ver, lo mismo vale para defendernos que para atacarnos, por lo que hay que usarlo con cautela.

Para empezar, el voto negativo suele penalizar únicamente a los vendedores. Si yo como comprador tengo algún negativo por ahí, da un poco igual. Generalmente el vendedor mirará que tengo positivos, y sobre todo, si le pago antes de 3 días pasará de todo mi historial. De hecho, yo he vendido a usuarios con 5 negativos (de 9 puntos totales) y he tenido la suerte de que me han pagado. Es decir, que a un comprador se la traen floja los negativos. Un negativo no tiene que significar obligatoriamente que un comprador no ha pagado. Significa también que ese usuario es conflictivo y problemático. Ahora veremos lo que es ser un usuario problemático.

Los usuarios problemáticos suelen ser más compradores que vendedores, aunque de vez en cuando estos usuarios pasan a ser vendedores con el tiempo. Por lo general, la ignorancia y el pasotismo les hace obrar mal y buscarse (y buscarte problemas). Con el tiempo van aprendiendo y ganando sentido común, y se dan cuenta que determinadas cosas pueden hacerle un mal innecesario a la otra persona, y empiezan a obrar con sentido común. También hay veces que te encuentras con jetas y caraduras que lo único que buscan es su propio beneficio, pasando por encima de quien haga falta. Luego os mostraré un caso práctico (con ejemplo incluido).

Las cosas que suele hacer un usuario problemático son:

  1. No se leen los anuncios.
  2. No saben como funciona eBay, ni falta que les hace.
  3. Pujan y luego piensan. Si después no les interesa, mala suerte.
  4. Suelen dejar cosas sin pagar. Cuando pujan por algo, les interesa sólo en ese momento. Si luego lo ven más barato, no tienen ningúnproblema en dejarte el artículo sin pagar, y no te dicen ni pío. Otras veces, con más cara que espalda, te dicen que ya no les interesa.
  5. No devuelven el voto, o mienten en él.
  6. Usan el voto como amenaza para "renegociar" los gastos de envío.
  7. Piden una rebaja en el precio final.
  8. Se ponen malos, sufren accidentes o son víctimas de extraños robos de cuentas a la hora de pagar. Si les apremias para que lo hagan, o te votan negativo o amenazan con hacerlo, por no tener paciencia.
  9. Quieren pagarte con su banco, por giro, contrareembolso o de cualquier forma que tú has especificado varias veces que no aceptas. Si se lo haces ver, dicen que no quieres cooperar y que te votan negativo.
  10. Ponen las estrellitas al azar, pensando que no valen para nada.
  11. Ponen comentarios raros en los votos, poniendo en evidencia que no se han leído el anuncio y por tanto no saben por lo que han pujado.
Este tipo de usuarios abunda mucho por eBay. Son usuarios que suelen ser primerizos, con pocos votos (menos de 15 generalmente, aunque a veces los hay con más de 20 igual de lelos). También suelen ser usuarios que no han verificado su cuenta por teléfono.

¿QUÉ HACER PARA EVITAR A ESTOS INDESEABLES?

En realidad eBay no quiere filtrar a esta gente (al fin y al cabo también compran, y también hacen que ellos ganen comisiones, aunque sea a costa de otro). La única herramienta que pone eBay es no permitir comprar a usuarios que no han pasado el proceso de verificación. Que me rio yo del proceso de verificación, pues puedes dar el número de tu empresa o de quien tú quieras y nadie te podrá localizar. Por algo eBay también es conocido como The Pirate Bay (Bahía de los Piratas). Entre Isla Tortuga e EBay no hay mucha diferencia. El caso es que con esta herramienta te sueles quitar de un plumazo a buena parte de esos animalitos. Y ya está. No puedes hacer nada más. Este tipo de sujetos suelen ser atraídos por artículos de moda (joyas, bolsos de marcas como Tous, consolas, electrónica y cosas así) así que si vendes este tipo de artículos, no olvides gravar el precio con el tiempo dinero que te hará perder esta gente, que no será poco.

¿COMO DETECTARLOS?

Por lo general, cuando compramos, todos queremos saber más detalles de los que se dan en el anuncio. Si un tipo con pocos votos va en cabeza, pujando fuerte, y no te ha preguntado nada, mal asunto. Cuando yo pujo por artículos que van subiendo muy rápido, a medida que suben voy haciendo más preguntas al vendedor, para asegurarme de que es lo que realmente quiero. Si voy a pagar 100 euros (por decir algo) por un artículo, tengo que estar seguro de cuanto me van a costar los gastos de envío, el estado del artículo, si funciona correctamente y cualquier otro detalle. Es decir, que si alguien te puja fuerte y no te pregunta, malo. Si te preguntan, estate atento a su forma de expresarse. Muchos de ellos son completos Hoygans, escribiendo en mayúsculas, en jerga medio cani medio gitana y con denotados aires de exigencia (nada de "por favor" o "gracias"). Si te ocurre esto, procura disuadirle de que finalice la compra. Hazle saber todos los gastos a los que se enfrenta si puja, y del estado de lo que vendes. Cuanto antes vea que no es lo que busca, mejor para ti. Incluso te diría que no estaría de más filtrarle. A veces pagarán justos por pecadores, pero la misión de hacer que el portal funcione bien es de eBay, no tuya.

Cuando un usuario de estos te ha ganado una subasta, intenta que todo acabe cuanto antes. Lo más seguro es que empiece a fastidiar con los gastos de envío. Aunque tú le digas que los paquetes los cobra Correos y no tú, no te oirá (no querrá oírte) y sólo escuchará cuando decidas compartir gastos o hacerte cargo tú del envío. Luego no se fiará de ti, y te obligará a cobrar por Paypal. Ojo a esto, porque si luego el artículo no le gusta, o no es lo que esperaba, o no le sirve para lo que quiere, la culpa siempre será tuya, y querrá que se lo descambies, y te anulará el pago. Te bloquearán la cuenta de Paypal y te obligará a no poder usarla hasta que te la desbloqueeen, tres meses después. Así que ojo a esto.

Estos compradores, a veces se transforman como los Pokemon, y evolucionan a vendedores, pero con la misma mala baba que cuando eran compradores. Eso sí, con la diferencia de que lo que se aplicaba para ellos, ya no se aplica para los demás.

Estos "vendedores" tienen el dedo flojo para los negativos (y son los que más rabian cuando se los devuelven). Si no pagas en 3 dias, negativo (aunque ellos tarden semanas en pagar), si quieres pagar por Paypal, negativo. Si retiras tu puja (mediante el formulario que tiene eBay para tal efecto) se cabrean contigo ¿¿?? Incluso se mosquean si alguien les dice que no les puede pagar.

Y como os prometí al principio, un ejemplo de una usuaria de este tipo, Davidyrosy, compradora y vendedora a la vez, 6 votos, que cumple todo lo expuesto en este post, y que es el prototipo de mala usuaria. Es habitual verla por los foros de eBay intentando argumentar lo inargumentable, pidiendo ayuda ante situaciones imposibles ("he comprado una chorrada y ahora ya no la quiero ¿como hago para no pagar sin que me pongan negativo?") y encarándose con la gente que la contesta. Leed el enlace, porque en uno de los posts viene una lista de todas la puñaladas traperas de esta usuaria para con todos los que han tratado con ella.

Por tanto, queridos amigos, mucho ojito con a quien vendéis/compráis.

Timos en eBay (III). Ejemplos de algunos timos frecuentes.

Empezamos con uno de los más típicos. La famosa "Subasta del Policía". Para verlo mejor, algunos ejemplos.

http://cgi6.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?MfcISAPICommand=ViewListedItems&since=30&userid=enviodirecto08&include=0&rows=50&sort=3&completed=1

Si bien en España ya no sale nada si buscas por "Subasta del policía", en Francia aún aparecen varios buscando el equivalente galo: "enchere de police". Como eBay ya tiene pillado entre sus palabras clave lo de la famosa subasta, para no ser detectado el grupo estafador (que opera a nivel europeo), suele cambiar las "O" por "ceros", quedando la cosa así: "enchere de p0lice". Se parece lo bastante como para pasar inadvertido, y también engaña a los pobres y torpes filtros que pone eBay. De hecho, estoy convencido de que estos filtros tan pobres tienen como misión acallar las críticas de que eBay no hace nada para evitar las estafas. No olvidemos que eBay gana dinero con cada una de ellas, por lo que es la principal interesada en que no desaparezcan. Con un filtro de este tipo puede decir que "pone los medios para evitarlo", aunque en la realidad no valgan para nada.

La subasta del policía suele partir de nicks como lesventesdirigento, commerciare_la_vendita o enviodirecto08. En el título de sus artículos suele venir la palabra mágica.

Pasemos ahora a las cuentas robadas por chinos. En realidad, pueden ser chinos, italianos o españoles. Lo que cuenta es que son robadas. Y el caso más reciente es la del ya famoso Mallorquín Martin El Don. Menudo susto se llevó el hombre cuando vio que aparte de la cartera y la documentación le habían metido en un fregado de grandes dimensiones. eBay en estos casos, siempre pasa del tema, hasta que los medios y la prensa se hacen eco e investigan, momento en el que eBay anuncia que va a encargarse. A buenas horas mangas verdes. Por supuesto, eBay no hace nada que no sea suspenderle la cuenta y retirarle los anuncios, pero después de 10 días, el mal ya está hecho. Si eBay realmente se preocupara e investigara cuando la primera persona les pone sobre alerta en los foros, decenas de estafados se hubieran librado. Pero volvemos a lo dicho antes: eBay saca tajada de todo ello. Aunque si uno se fija un poco, es pan para hoy y hambre para mañana. eBay aparece en los medios, si, pero como portal donde reina la estafa, el engaño y la piratería. Los pobres vendedores luchan por dar credibilidad y reputación a un portal que no es siquiera suyo, y eBay se encara de tirar todo este esfuerzo por los suelos con casos como el de nuestro querido Martin el Don.

Vamos ahora a ver un ejemplo de una autopuja. Se venden Sacarinos baraticos, oiga. Como ya lo comenté, no hay mucho más que explicar, y de todos los timos, es el más inocente. En la mayoría de los casos, el vendedor sólo intenta asegurarse un precio mínimo sin pasar por caja, lo cual, dadas las comisiones que cobra eBay a cambio de nada, no es muy reprochable e incluso es disculpable. Los más sensatos y honrados pujan hasta el precio mínimo y ahí desaparecen, dejando que la subasta siga su curso normal. Además lo hacen al principio de la subasta, cuando aún queda más de 7 días para su fin, de forma que la subasta parta de un precio mínimo y ya.

Y aquí lo dejamos. Continuará ...





Si te ha gustado este artículo, también te gustará:

Timos en eBay (I). Timos para vendedores.
Timos en eBay (II). Timos para compradores.

Timos en eBay (III). Timos más comunes.

Timos en eBay (IV). El timo de la custodia.
T
imos en eBay (V). Timos vendiendo coches y motos.
Timos en eBay (VI). El timo del segundo pujador.



sábado, 8 de diciembre de 2007

Los envíos (I)

Bueno, ha llegado el momento de hablar de los envíos. Como vendedor, ya has puesto a la venta tus productos, te han comprado y llega el momento de enviar. Para evitar problemas, esta parte es muy importante, casi la que más.

Lo primero que deberías haber hecho es ver lo que cuesta el envío para incluirlo en el anuncio. Hay veces que uno vende productos de naturaleza muy heterogénea, y es difícil saber lo que cuesta el envío de una cosa. No pasa nada. Tienes que especificar en el anuncio qué tipos de envíos realizas, y poco más. Generalmente, como gastos de envío se entiende "gastos de envío y embalaje". Aquí debes incluir lo siguiente.

- Coste del envío por Correos o agencia.
- Coste del embalaje (sobres acolchados, paquetería, papel de embalar, ...).
- Coste de ir hasta Correos (si te pilla lejos, y debes coger un autobús, por ejemplo).

Lo suyo es que, si estas cantidades son significativas para ti, lo incluyas. Generalmente todos solemos tener Correos cerca, así que la opción 3 no se suele aplicar. El sobre acolchado (entre 60 céntimos y 1 Euro) sí se suele cobrar.

COMO EMBALAR

Si es un objeto pequeño y frágil, hazte con una caja pequeña donde el objeto vaya envuelto en papel de burbujas o algo que proteja el objeto. Si es un objeto que ya viene con su caja, puedes ir a una tienda de los chinos y comprar papel marrón (suele costar 1 Euro el lienzo) y con él envuelves la caja. Ten en cuenta que sobre este papel estará escrita la dirección y el remite, por lo que procura escribirlo antes, o escribir después con un rotulador para no dañar la caja. Cubre por completo el objeto, para que la caja vaya bien resguardada. Si es un artículo de colección, mete la caja dentro de otra caja, pues cualquier daño que sufra la caja podría echar a perder el objeto en cuestión.

Para objetos grandes, o varios objetos, hazte con una caja grande (lógicamente) y procura que los objetos vayan bien cubiertos entre si, mete papel de periódico para llenar el total del espacio y que los objetos que van dentro no vayan dando golpes y se rompan.

Es muy importante que en la caja principal vaya bien claro el remite y la dirección, si puede ser, puesta a rotulador. Aunque tú lo mandes por paquete azul, es posible que la pegatina de Correos se despegue, y el cartero debe poder saber en todo momento a quien iba el paquete, o a quien devolverlo. Así que por tu propio bien, escríbelo en la caja en un lugar visible.

¿QUÉ TIPO DE ENVÍO ES EL MEJOR?

Aquí vamos a dividir por peso y por valor. Hay cosas que no son recomendables enviarlas por Correos. Gafas de sol, bisutería, consolas, y en general, cosas pequeñas y caras. Son fáciles de ver con Rayos X o de adivinar al tacto, y es fácil que "desaparezcan". Ten en cuenta que Correos sólo paga indemnización si el paquete no aparece, no si llega vacío. La indemnización es de 20 Euros, pero remarco, sólo si el paquete se pierde. Para envíos inferiores a 60 Euros, puedes contratar un seguro, el cual vale 1.77 Euros, que te cubre por franjas de 30 Euros. Es decir, que un objeto valorado en 50 Euros costaría asegurarl 3.4 Euros. Vale la pena contratar el seguro.

Las tarifas son las siguientes:

Sin certificar: Según peso
Carta certificada: Según peso.
Paquete Azul: 5.60 Euros (hasta 2 Kg)

A partir de 300 Gramos, es preferible enviar Paquete Azul que Carta Certificada, pues cuesta menos. Para los envíos a Canarias, es preferible Carta Certificada, pues es más difícil que lo paren en aduana.

Para videojuegos y cosas similares, conviene envolver muy bien el paquete. Un sobre acolchado está bien para el envío. Que vaya bien cubierto y que no llame la atención.

He recibido maquinitas y todo tipo de cosas desde otros países (Italia, Francia, UK, Hong Kong) en envíos que no llevaban tracking number. Siempre han llegado. Por lo general, si el contenido va bien resguardado y no son cosas caras, es muy raro que se pierda.

Para envíos caros, con pulseras de oro, joyas, electrónica en general o muy voluminosos (jaulones de pájaros) es mejor usar agencias de transporte como Seur o MRW. Los envíos suelen oscilar entre 12 y 24 Euros (dependiendo de las dimensiones y de si quieres asegurar el objeto) y tardan como mucho 1 día laborable en llegar. Incluso Seur tiene un servicio por el que pasan a recogerte el objeto a tu casa, para que tú no tengas que andarlo llevando hasta la agencia.

Continúa en Coste y peculiaridades de los envíos en distintos países.

viernes, 7 de diciembre de 2007

Técnicas para comprar y ganar (I)

Buenas de nuevo,

Para empezar os diré que hay muchas técnicas para comprar y ganar. En realidad son filosofías, más eficaces o menos según qué casos.

Por ejemplo, unas son eficaces en objetos poco interesantes, sin embargo, no tienen validez en objetos donde hay muchas pujas.

Vamos al primer caso:

Caso 1. Objeto poco interesante (p.e. un bolígrafo o un tebeo)

En este caso, sabemos que no va a haber muchas pujas, y de hecho, nos interesa que esto siga así, por lo que lo mejor será esperar a último momento para pujar .

¿Por qué? Pues muy sencillo. Cuando antes empiece la guerra, más subirá el objeto, y lo que nos interesa es que suba poco. La única forma de que esto ocurra es pujar el último día. Hay gente a la que le mola competir, la lucha con otro, y no el objeto en si. Cuando no hay rival, no tiene sentido la lucha. Cuanto menos tiempo de lucha hay, menos sube el artículo.

Además, ocurre algo curioso. La gente no puja por lo que realmente estaría dispuesta a pagar, sino por menos, y va subiendo poco a poco sus pujas, y al final acaba pagando más de lo que en un principio tenía pensado. Es muy curioso el mecanismo mental para las subastas, pero un artículo que en un escaparate convencional no tendría atracción ninguna, en una pequeña contienda por su adquisición cobra mucho más valor. De ahí que muchos vendedores animen el cotarro entrando ellos mismos a autopujarse y creando un rival inexistente.

Caso 2. Artículos caros con muchos pujadores.

En artículos de colección o artículos raros y con muchos interesados, da igual que entres o no. Habrá alguien que lo haga por ti, y casi seguro que el artículo subirá en los primeros días, y se duplicará y triplicará el último día. Da igual lo que hagas, y si lo quieres de verdad, tendrás que pujar fuerte. Aunque volvemos a lo dicho en el caso anterior. Si pujas fuerte desde el principio, tendrás que asegurarte de que serás el loco más loco de toda la subasta, el que ofrezca un precio desorbitado que supere a los otros locos. Y créeme, cuando se juntan dos locos en la misma subasta, todo puede pasar.

Yo suelo pujar por artículos retro, y cuando a dos nos falta el mismo ordenador y tenemos pasta, el ordenador sube hasta límites insospechados. Ahí se debería imponer la cordura, y pensar que ya saldrá otro ... pero a veces es difícil mantener la sangre fría. No obstante, hay un momento en que uno ve que debe parar, pues si una cosa que en términos normales va por 30 Euros y llega a 120, es señal de que al menos uno de los pujadores va muy puesto, y es mejor no entrar a luchar. Como mucho, conseguirás subirle el precio final que pague, pero estate seguro de que tú no te lo llevarás.

En este tipo de subastas, que suelen quedar bastante altas, y suelen empezar por 1 Euro, es normal "saludar" al principio de la misma con una pequeña puja a modo de presentación. Es un código no escrito entre caballeros que van a batirse en subasta. Es más, algunos ya somos conocidos en esos mundos, con lo cual los otros ya saben si vamos en serio o no y hasta donde podemos llegar. A algunos les sirve como señal para retirarse y no encarecer el artículo a lo tonto. También se suele dar el caso curioso de que hay temporadas en que varios estamos detrás del mismo ordenador, y una vez que todos lo hemos conseguido (los coleccionistas serios), el artículo pierde su caché automáticamente, y de pasar a costar 120 Euros de media (como los CPC 664) a veces se quedan por 30 Euros e incluso menos. Son fluctuaciones del mercado y es normal. Casi siempre aparecen rachas en que baja la demanda de un artículo y la oferta se mantiene. Si no queremos gastarnos mucho dinero, es bueno esperar.


jueves, 6 de diciembre de 2007

eBay denunciada en Francia por no cumplir con las subastas

Algo que se veía venir.

http://www.20minutos.es/noticia/316777/l/

Si tú te comprometes a poner un portal de subastas y cobras por ello, no puedes luego quitarte de enmedio y dejar desarropados a compradores y vendedores. Y como no podía ser de otra forma, Francia lo ha reconocido así. Por tanto, eBay es responsable subsidiario de todas las compras y ventas no finalizadas correctamente para una de las dos partes.

Por si no lo sabíais, cuando consigues que eBay te reconozca el derecho a devolución por un artículo comprado y no recibido, te mandan un formulario que debes rellenar y enviar por fax nada menos que a Berlín. El documento tiene 4 hojas, y el envío de un fax a Berlín en Correos vale 12 euros. Si yo compro y vendo en España ¿por qué tengo que enviar nada a Berlín?

Que cada uno saque sus conclusiones ...

Cosas curiosas puestas a la venta en eBay (I)

Este señor vende su alma
http://ceritium.net/98/curiosidades/vendo-mi-alma/

Este otro vende a su amigo invisible
http://www.wwwisibility.com/2007/09/30/se-vende-en-ebay-amigo-invisible/

Este otro vende un pueblo fantasma
http://www.infobae.com/contenidos/350750-100891-0-Subastan-pueblo-fantasma-la-web-varios-millones
http://cgi.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=120175767867&category=15841

Y este otro vende el significado de la vida
http://alt1040.com/archivo/2007/12/05/se-subasta-el-significado-de-la-vida/

Este otro vende Granada directamente
http://cgi.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=110201819978

Este vende 1 kilo de patatas. (Sólo coleccionistas serios)
http://cgi.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=140184547081&category=89227

Aquí se subasta un apadrinamiento de un perro
http://cgi.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=160186557648&category=89227

Esta se compromete a enviarte una Felicitación de Navidad personalizada, por si no tienes amigos (me recuerda a Moe).
http://cgi.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=230198664355&category=908

Y hasta aquí hoy. Próximamente habrá más entregas.

Cosas que podría hacer eBay para protegerte y no hace


- Validar las cuentas nuevas.
Es demasiado fácil crear cuentas falsas.

- Impedir que los 0 votos compren artículos caros

- Proteger al vendedor cuando los 0-votos se cuelan en sus subastas.

- Hacer que los votos de los 0-votos no cuenten en la ponderación total. Los 0-votos no deberían poder poner estrellas, puesto que no tienen un criterio claro de lo que debe tardar un paquete en llegar, o de los gastos que llevan asociados los envíos.

- Asistencia personalizada y rápida. eBay no investiga las denuncias, y actúa mecánicamente, por lo que suele castigar a más justos que a pecadores.

- Teléfono 900 o 902 de asistencia a vendedores. Si pagamos comisiones tan altas, debemos tener un servicio de asistencia.

- Moderación de los foros y asistencia real en los foros. Los foros de eBay son una pena, ya que los propios usuarios son los que mantienen la orden en eBay y denuncian los fraudes.

- Detección rápida de fraudes. Cuando varios usuarios te dicen que algo es una estafa, y tienen un perfil alto, seguramente sea cierto. Actúa y cancela la subasta antes de que sea demasiado tarde.

Ejemplo: Artículos de martin eldon 1968. Estafó varios miles de euros en cosa de 5 o 6 días. Aunque algunos de los estafados se pusieron rápidamente en contacto con eBay, eBay no hizo nada hasta que ya fue demasiado tarde. En este caso, eBay debería ser responsable directa de la estafa, puesto que conocía su existencia y no hizo nada para solucionarlo. También tuvieron que ser los mismos usuarios los que alertaran a los bancos y a la policía. Por desgracia, este tipo de fraudes es demasiado frecuente. Se detectan cuando alguien empieza, de la noche a la mañana, a vender electrónica cara y en grandes cantidades. Podéis ver el perfil del elemento. Si esto no canta ...

Si alguno de los "robots" que gestionan eBay lee esto y tiene el gusto de arreglarlo, miles de vendedores y compradores le quedarán agradecidos.

miércoles, 5 de diciembre de 2007

Guía para compradores noveles (0-votos)

Buenas, de nuevo.

Si has leído mis otras entradas, verás que me meto mucho con los 0-votos. Todos hemos sido 0-votos alguna vez, y todos hemos dejado de serlo más o menos rápido. Esto que viene a continuación son una serie de recomendaciones para usuarios primerizos y no tan primerizos. Si tienes interés en comprar algo, te aconsejaría lo siguiente:

- Léete bien los anuncios. Vender en eBay no es gratis. Si compras algo que no quieres, jodes al vendedor (y a los otros compradores).

- Si no estás de acuerdo con las condiciones, no pujes. Las condiciones las pone el vendedor. Podrán ser o no justas, pero son sus condiciones, y en sus artículo, manda él.

- Antes de pujar, mándale un mensaje al vendedor. Le tranquilizará bastante si ve tu mensaje antes que tu puja.

- Mira los gastos de envío. Si no vienen especificados, pregunta antes.

- Puja sólo hasta donde estás dispuesto a llegar. Si te parece que la puja sube mucho, déjalo pasar. Ya saldrá otro igual.

A la hora de pagar

- Intenta pagar (si puedes) con transferencia bancaria. De esta forma el vendedor no pagará comisión (por Paypal, por ejemplo). No intentes pagar con Paypal a última hora si en el anuncio no se especifica y el vendedor no quiere.

- No regatees el precio. Si ya está pactado de antes, está pactado de antes. Ya no es momento para negociaciones.

- A la hora de esperar el paquete, si es un envío nacional, espera hasta 15 días (sobre todo en verano) y para envíos internacionales, especialmente de Asia, fácilmente puede tardar un mes. Si te agobias, pide al vendedor un envío certificado (que tendrás que pagar tú salvo que quedéis en otra cosa) y una vez enviado, pídele el número de seguimiento. Podrás ver cuando se envió, por donde va, y cuando ha llegado. Los retrasos en los envíos suelen ser cosa de la empresa de envíos, rara vez es culpa del vendedor (salvo casos puntuales). Un caso de esto último es Begadel, que tarda entre 40 y 50 días en enviar las cosas y luego le echa la culpa a Correos. Si miráis en el enlace, su lista de negativos crece día a día. Mirad también cuando ha terminado la subasta y cuando el usuario pone el negativo (hasta 55 días más tarde en algunos casos).

- Tienes 2 meses para emitir tu voto. Una vez emitido no se puede cambiar. Por tanto, no te apresures. Todo tiene solución. Contacta con el vendedor, y usa el negativo sólo cuando no veas otra opción o no conteste. Nota: Se entiende que un vendedor no contesta si no tienes respuesta a los 10 días, no a los 5 minutos. Los vendedores no viven pegados a eBay, ni llevan un chip con una rom de eBay implantado en el cerebro.

- Si el vendedor ha enviado tu paquete hasta 7 días después de haber hecho tú el pago, no es que sea vago. Tiene que verificar tu pago (las transferencias tardan hasta 3 días en aparecer en cuenta) y luego ir a Correos. No tiene por qué tenerlo cerca. Muchos vendedores (como yo) sólo realizan envíos los sábados. Por tanto, tu envío puede tardar hasta 12 días sin que ello suponga demora o mala praxis del vendedor.

- Usa las estrellas del voto con justicia y sabiduría. No penalices al vendedor con cosas que no dependen de él. Los gastos de envío no los pone él, los pone Correos. El tiempo de envío no depende de él, depende de Correos. Si te cobra un par de Euros más en los gastos de envío, no te sulfures. El embalaje cuesta dinero. Ir a Correos también puede costarle dinero (coger el autobús por ejemplo). Sé prudente a la hora de valorar estas cosas.

Y eso es todo.

¡¡NOS VEMOS!!