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martes, 30 de diciembre de 2008

Vendedores y compradores de miedo (6). mono253

Algunos vendedores ya prometen desde que son "pequeñitos". Para muestra un botón. Aquí tenemos a un individuo/a que nos vende una "Caja de Wii que contenía ..." (contenía: pretérito imperfecto). Es decir, que se cuida mucho de decir con adornos que "ya no lo contiene" (ergo está vacía). Un pobre cani de esos que no leen los anuncios puja (no sabemos si contra el propio vendedor autopujándose o contra otros canis) y para su desgracia resulta ganador. Suponemos que estaría dando saltos de alegría, felicitándose de lo listo que ha sido al llevarse semejante ganga por 60 eurillos, y se lo dice a los amigotes canis, a la Yeni, a la Choni y a todo el mundo. Su amigo el "friki" (en realidad el "normal" de la pandilla) le dice "Oye ¿has leído lo que pone al lado de la foto? Pone que "contenía", pero ya no lo cotiene". El cani de pronto despierta de su sueño multicolor y se da cuenta que de ser el más listo ha pasado el ser el más tonto (justo lo mismo que en su clase) y decide que no paga el artículo.

Y he aquí la parte divertida: el desolado vendedor de la caja vacía recurre a los foros exigiendo justicia, ya que se siente "estafado" por el otro cani, y en semejantes términos se dirige a la concurrencia:

me an comprado un articulo y aora dice averse equivocado.


Me an comprado un articulo qu epuse en venta dnde e escrito claramente lo que era,y lo que llevava incluso subrrayado y en negrita,el a pujado varis veces por el y aora no contesta a los mensajes.que puedo hacer?

Decía Einstein que sólo hay dos cosas infinitas: El Universo y la Estupidez Humana, pero que de lo primero no estaba seguro. Bien, si la estupidez no es infinita, está claro que tiene el umbral bastante alto.

Nota: como algunos pregunta por el significado de Cani, aquí van ejemplos sacados de La Frikipedia y de Sonicando.


Ejemplo de Cani en moto


Cani muy atareado en su casa

Canis en Quad (¿será el Quad de Nicolás?)


domingo, 28 de diciembre de 2008

He comprado algo y quiero devolverlo ¿tengo derecho a ello?

Esta pregunta es una de las más frecuentes que la gente se suele hacer. Con las compras en Internet ya sabíamos por artículos anteriores que el comercio debe dar 15 días para devolver lo comprado si no existe conformidad con el artículo. Pero ¿y con las tiendas físicas?

Bien, con esto hay bastante discrepancia. Por lo general, la tienda tiene obligación de aceptar la devolución siempre y cuando se entregue con los embalajes originales en buen estado. En algunos productos, especialmente los que vienen en blister, generalmente hay problemas por parte del comercio a la hora de aceptar la devolución, pues el blister una vez que se rompe es imposible de dejar como estaba. Pero ese no es problema del cliente ... Por otro lado muchos comercios (como recientemente es el caso de MediaMarkt) se niegan a devolver el dinero. ¿Pueden hacer esto?

Por poder, lógicamente, pueden. Pero ¿es legal? Pues en la mayoría de los casos no lo es. Si nos vamos a lo que dice la Ley del Código de Consumo, en sus artículos 68 71 y 76, vemos que dice lo siguiente:

Instituto Nacional del Consumo - Guía del consumidor - Código de consumo

Artículo 68. Contenido y régimen del derecho de desistimiento.
  • El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
    Serán nulas de pleno de derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento.
  • El consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando así se le reconozca en la oferta, promoción publicidad o en el propio contrato.
  • El derecho de desistimiento atribuido legalmente al consumidor y usuario se regirá en primer término por las disposiciones legales que lo establezcan en cada caso y en su defecto por lo dispuesto en este Título.

Artículo 71. Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento.

  • El consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de siete días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles.
  • Siempre que el empresario haya cumplido con el deber de información y documentación establecido en el artículo 69.1, el plazo a que se refiere el apartado anterior se computará desde la recepción del bien objeto del contrato o desde la celebración de éste si el objeto del contrato fuera la prestación de servicios.
  • Si el empresario no hubiera cumplido con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio será de tres meses a contar desde que se entregó el bien contratado o se hubiera celebrado el contrato si el objeto de éste fuera la prestación de servicios. Si el deber de información y documentación se cumple durante el citado plazo de tres meses, el plazo legalmente previsto para el ejercicio del derecho de desistimiento empezará a contar desde ese momento.
  • Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento.

Artículo 76. Devolución de sumas percibidas por el empresario.

Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde el desistimiento.
Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.
Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo.

Como conclusión, y como normal general, disponemos de 7 días para descambiar el artículo adquirido sin que la tienda pueda ejercer el derecho de oposición, siempre que se devuelva en buenas condiciones (es decir, que no haya signo alguno de manipulación, como puede ser que esté roto, manchado o que no funcione, o falte parte del embalaje, ya que en caso contrario no podremos ejercer este derecho), y siempre que no sean cosas especiales como artículos especiales como prendas íntimas, que por su naturaleza especial se tratan de manera distinta.

Todocoleccion se fusiona con Telocompro y con Google

Google quiere dar el salto a las subastas y para ello ha comprado los portales Telocompro y Todocoleccion, creando una nueva Plataforma llamada Bid It All. Bid It All empezará a funcionar en marzo y como característica interesante, tendrá su propio servicio de mensajería que entregará artículos en cualquier parte del mundo, sin coste para el vendedor.

Buena noticia sin duda.

miércoles, 24 de diciembre de 2008

La Caixa no permitirá hacer ingresos por ventanilla

Pues aunque no es 28 de diciembre bien podía serlo, porque el pasado 22 La Caixa anunció a sus clientes a través de un anuncio en las sucursales que ya no será posible operar en ventanilla para ingresar o sacar dinero por debajo de los 1.200 euros:

A PARTIR DEL 01/01/2009 TODOS AQUELLOS REINTEGROS O INGRESOS INFERIORES A 1.200,00 EUROS DEBERÁN SER CUMPLIMENTADOS OBLIGATORIAMENTE POR LOS CAJEROS, POR LO QUE NO SE ATENDERÁN LOS MISMOS POR VENTANILLA.

Parece que para algunos bancos lo único que sobra es el cliente. ¿Que será lo próximo, sacar nuestro propio dinero por la impresora?

martes, 23 de diciembre de 2008

Detenida una banda de nigerianos que estafaba por Internet

Desarticulada una banda nigeriana dedicada a la estafa de tarjetas de crédito






Material incautado por la Policía en la operación / Efe

Detenidos sus 24 miembros. La Policía calcula que se habrían beneficiado de varios millones durante los cuatro años que realizaron estas prácticas

MADRID | OTR PRESS La Policía Nacional detuvo a 24 hombres, todos ellos de nacionalidad nigeriana, que pertenecían a una organización internacional especializada en comprar a través de Internet haciendo un uso fraudulento de números de tarjetas bancarias. Otros miembros de la red, residentes en Canadá o Vietnam, eran los que les facilitaban las numeraciones de las tarjetas a los miembros de la organización que operaban en España. De todos los detenidos, 13 fueron arrestados en Madrid, 4 en León, 3 en Valencia y otros 4 en Murcia. En los registros domiciliarios se intervinieron más de 26.000 euros en efectivo, así como documentación bancaria, aunque la Policía calcula que podrían haber estafado varios millones de euros en cuatro años de operaciones.
En el marco de una modalidad de estafa conocida como carding, una banda internacional formada por hombres de diversas nacionalidades, se dedicaba a hacer un uso fraudulento de números de tarjetas bancarias para realizar compras por Internet. En los dos meses y medio que duró la operación de investigación, los agentes identificaron más de 500 operaciones fraudulentas en diferentes países. La Policía Nacional española detuvo a un total de 24 personas, todos ellos varones y de nacionalidad nigeriana.
Algunos de los miembros de la organización residentes en Canadá y Vietnam eran los encargados de facilitar las numeraciones de las tarjetas, que conseguían a través de páginas web, mediante técnicas de 'phising', o aprovechando las lagunas de seguridad de algunas empresas de comercio electrónico. Además, emplearon en alguna ocasión programas automáticos de generación de numeraciones válidas. Los datos los remitían a través de programas de mensajería instantánea en Internet o por medio de correos electrónicos.
Además, los miembros de la organización que recibían la información sobre las tarjetas pagaban por ese servicio, y efectuaban los pagos a través de empresas de envío de dinero. Fue siguiendo estas operaciones como los agentes pudieron averiguar que varios de los envíos fueron recibidos por una persona que se encontraba en Vietnam.

miércoles, 3 de diciembre de 2008

¿Es o no es Paypal un banco?

Bueno, esta es la pregunta que todo el mundo se hace y que muchos dicen saber. Algunos dicen que si, porque opera con dinero (... y el tendero de la esquina también opera con dinero y fía, pero no es un banco ...), otros dicen que no porque no tiene oficinas físicas. ¿Quien tiene la razón? ¿Paypal no es un banco? ¿sí es un banco? Vamos allá:




1. INTRODUCCIÓN

Primero analizaremos quien intenta colar la idea de que Paypal es un banco. Veremos un par de enlaces:

- FinancialTech
- El País

Ambas noticias tienen cierto tufillo a publicidad pagada. En ambos enlaces se anuncia a bombo y platillo que Paypal "operará como si fuera un banco" (hilando fino para no decir directamente que Paypal es un banco).

Aunque el segundo enlace de El País no es demasiado sutil (admitámoslo, El País nunca tuvo esa característica), el primer enlace se bordea clara e intencionadamente la frase "Paypal es un banco" con eufemismos tales como:

"PayPal operará a partir de principios de julio desde Luxemburgo como si de un verdadero banco se tratara
" (=no es un banco real)

o

al parecer, PayPal no tiene intención de ofrecer servicios bancarios tradicionales (=no es un banco real)

Todo ello avalado por las palabras de su propio mandamás, Brent Bellm (¿donde está el rigor de una noticia donde el contenido viene unicamente avalado por el jefe de la empresa interesada?)

Y en la segunda, con titular más espectacular, pero igualmente avalado por la misma persona, Brent Bellm, que parece ser quien dirige la noticia sin intervención del redactor. Toda ella es un cúmulo de alabanzas y aplausos a lo que parece el único medio de pago hasta la fecha, el chocolate del oro 2.0 ¿no es sencillamente maravilloso?

Tanto interés para indicar al público que mire una dirección ¿no da que pensar y levanta sospechas? Pues sí, lo es, y no gratuitamente. Hay un motivo.

2. ¿POR QUÉ PAYPAL NO ES UN BANCO?

La única entidad que puede decidir si en España una empresa es o no un banco y si puede operar como tal es el Banco de España, y hasta ahora no he visto ningún comunicado del mismo que lo diga.

Para empezar, si Paypal es un banco ¿donde tiene las oficinas? ¿Dispone de alguna oficina física en España o a algún lugar donde yo pueda ir? Por supuesto que no. Es más:

Vamos a ver un listado de bancos facilitado por el banco de España:amos a ver un listado de bancos facilitado por el banco de España:


¿Donde está Paypal en ese listado? No está, como es lógico.


Y aquí de nuevo tampoco está (y de nuevo, como es lógico).

Ahora vamos a hacer la prueba de fuego:


Y ¡¡oh cielos!! ¿donde nos llega la octava entrada? Nada menos que a un site de Paypal. Ole con ole. Vamos a ver que pone:

"Usted reconoce que (i) PayPal no es un banco y el Servicio es un servicio de procesamiento de pagos en lugar de un servicio bancario, y (ii) PayPal no actúa como fideicomisario, fiduciario o depositario con respecto a sus fondos, sino que sólo actúa como un agente y custodio."

Y esto lo pone la propia web de Paypal. Esto se pone muy interesante. Ahora bien, si vemos en la parte superior, dice que desde hace poco, esto no aplica en EEUU ni en Europa. ¿Y por qué no aplica en España? Pues muy sencillo, lo veremos en el siguiente párrafo.


3. ¿ES UN PÁJARO? ¿ES UN AVIÓN? ¿QUÉ ES PAYPAL ENTONCES?

El Banco de España se inventó hace unos meses una nueva figura legal para representar a las entidades que operaban con dinero pero que ni eran bancos, ni cajas ni cooperativas de crédito ni nada de nada.

Para ello, usando el Real Decreto 322/2008 desarrollando la Ley 44/2002 y la Directiva Europea 200/46/CE de 18 de septiembre se inventó estas entidades. Y las llamó "entidades de dinero electrónico", más que nada, por ponerles algún nombre con el que definirlas (pero como se ve, el nombre deja bastante indiferente y no dice mucho). En este punto decisivo, puede ver como el Banco de España separa clara e inequívocamente la figura de los bancos del resto de entidades, o dicho de otra forma, separa a las "entidades de dinero electrónico" de todo lo demás. Y Paypal queda englobado fuera del ámbito de los bancos, ya que no lo es por no reunir la mayoría de los requisitos para ser considerado tal (de hecho, si fuera un banco dejaría muchisimo que desear). De hecho, no tiene figura legal representativa en la mayoría de los países, y en el caso de España, desde julio de este año trabajan bajo el nuevo marco legal, pero sin ser un banco. Vamos a ver lo que dice el Banco de España que es una "Entidad de dinero electrónico":

"Son las entidades que tienen dinero:

1. Almacenado en un soporte electrónico


2. Emitido al recibir fondos de un importe cuyo valor no será superior al valor monetario emitido

3. Aceptado como medio de pago por empresas distintas del emisor.
"


¡¡Pero si es justo la definición de Paypal!!. Paypal no es más que una libreta en la que se van anotando cargos y abonos y que se hacen efectivos y reales en otro banco en los que el comprador y el vendedor no son la misma persona. Y eso es justo lo que dice el Banco de España.


4. PARA FINALIZAR ...

¿Y por qué existe Paypal? Para muchas cosas, pero básicamente, para dar cobertura a eBay como medio de pago. Y ojo al matiz del punto 2 del párrafo anterior, que dice exactamente "Dinero emitido al recibir fondos de un importe cuyo valor no será superior al valor monetario emitido" porque ahí está la madre del cordero, ya que lo que está diciendo es que no se pueden sacar dinero de la chistera como hace cualquier banco de verdad (p.e. cuando un banco da un crédito en realidad está poniendo en circulación más dinero del que había, pues en ese momento ya existe el dinero inicial más los intereses a pagar). ¿Esto en qué se traduce? Pues muy sencillo: Cuando Paypal dice "asegurar" una transacción de eBay o de cualquier otro lado contra fraude, si fuera cierto, en caso de que dicha transacción no llegara a buen término y tuviera que hacer efectivo dicho seguro devolviendo el dinero pagado al comprador, ESTARÍA PONIENDO EN CIRCULACIÓN NUEVA MONEDA. Pero esto no puede ser así porque lo que se dice en el punto 2 de esta ley es justamente lo contrario de eso, es decir, Paypal por no ser un banco no puede poner en circulación más dinero del que había inicialmente. Entonces ¿como es posible esto? Sencillamente, porque dicho seguro no existe, ya que es el vendedor quien tiene que responder con su propio dinero en caso de problemas. Por ello el comprador recupera su dinero a partir de lo pagado al vendedor. Y si Paypal no lograra arrebatarle ese dinero al vendedor, ocurriría que el comprador perdería el articulo y el dinero, ya que Paypal no puede ponerlo de su bolsillo aunque quisiera, por lo expuesto en el punto 2. Este punto es de suma importancia no sólo por lo expuesto, sino porque tiene consecuncias tan importantes como que entidades de crédito SÍ PUEDEN AVALAR UNA TRANSACCION, cosa que Paypal no puede por el marco legal al que está sometida.

¿A que contado así queda mucho más claro?


domingo, 30 de noviembre de 2008

18 rumanos expulsados por estafar por eBay

Aunque la noticia es antigua, al hilo de la de ayer la rescato de la hemeroteca:

El Juzgado número 2 de lo Penal de Badajoz de Badajoz ha condenado a 18 rumanos a la expulsión del territorio español por un periodo de diez años tras probar la ejecución de varios delitos de estafa, falsedad documental y contra la propiedad industrial a través del portal de ventas por internet "Ebay".

18 rumanos nada menos. Vienen de auto-invitados y en vez de aprovechar la ocasión para forjarse un futuro más o menos prometedor, se crean un billete de vuelta a su país. Vienen bastantes rumanos a España, y muchos de ellos aprovecha y se dedican a la fontanería, a las reformas, a la construcción o a mil cosas. Y algunos piensan que es más sencillo pillar pardillos comprando en eBay, y a por ellos que van. Un par de veces les sale bien y siguen con ello. Y luego ya se sabe ... tanto va el cántaro a la fuente que al final se saca bonobús (de vuelta a Rumanía).

Fuente: Electronicafacil

sábado, 29 de noviembre de 2008

Operación Ulises (Rescatando noticia del olvido)


Pues parece ser que finalmente trincaron a otra panda de los que piensan que Internet es la plataforma ideal para timar.

Según la propia noticia:

"Las cantidades estafadas varían entre los 400 y los 10.000 euros, pero el elevado número de operaciones fraudulentas detectadas hace pensar a los investigadores que la cifra total supera los tres millones.

En este operativo, el mayor realizada en España contra el fraude 'on-line', han sido detenidas 76 personas en quince comunidades autónomas. Entre los arrestados hay 47 ciudadanos españoles, 5 ucranianos, 5 rumanos, 2 rusos, 2 marroquíes, un holandés, un suizo, un venezolano, un alemán, un uruguayo, un brasileño, un armenio, un jamaicano, un camerunés, un argentino y un moldavo."



Fuente: Ideal.es

viernes, 28 de noviembre de 2008

Enlace a blog

Buenas,

Navegando por aquí y por allí he encontrado un blog que hasta ahora no había visto: Afectados por estafas en eBay. Como su propio nombre indica, versa sobre estafas en el comercio electrónico y concretamente en el marco de eBay. Parece que el editor arrancó fuerte, pero en febrero dejó de publicar, por lo que hay pocas entradas. Sin embargo, las que hay son bastante enriquecedoras.

Supongo que el motivo para dejarlo es que hay tanto material para su blog, que el tema principal ha dejado de ser noticia.

jueves, 27 de noviembre de 2008

Vendedores y compradores de miedo (5). Cyspam.

Otro comprador de los que hacen época. Se crea una cuenta, se lía a comprar aquí y allí, siempre artículos de hi-tech y siempre pagados con Paypal. Cuando pasa el tiempo y una vez ya recibido el artículo, devuelve el cargo de Paypal y tan ancho. Como el mismo cuenta en los foros:

"si, en mi breve respuesta, todo es posible en la vida, quizas a la persona que se lo has enviado no tiene ni la menor idea de lo que ha hecho, una compra por ebay y menos un pago por paypal, es tan sencillo como ir a un buzon de cierta calle, tomar el nombre de cierta persona, tomar una factura de telefono y pilla y su dni, te creas una cuenta de ebay, haces lo mismo con paypal y una cuenta corriente ficticia para hacer el pago, haces la compra y a esperar que llegue, aparcas tu coche delante de la puerta del domicilio en horas de reparto del cartero, cuando lo ves aparecer con un paquete le preguntas que si es para tal persona y lo recoges tan pancho, ¿vas a meter a un inocente en la carcel que no tiene la menor idea de ha recibido un paquete que no ha visto?, quizas firme con el propio dni del habitante del domicilio donde has enviado el paquete, ahora ve a buscar a quien lo ha recojido, puedes seguir la ip del pago hecho por paypal, pero puede que esta ip te envie a italia o a alemania o quizas dos casas mas alla de donde vive o quizas alla hecho la compra desde la caja de pares en altas horas de la noche del telefono donde vive este señor que no tiene ni idea que le estan saqueando el telefono, hazte mil planteamientos pero la estafa en ebay se puede hacer tranquilamente, lo habras visto, ya lo dice mi seudonimo " cy-spam " un saludo y perdonad el morro"

Como se puede ver, según lo cuenta parece sencillísimo cometer fraudes con Paypal. En realidad, no hace falta tanta imaginación como la que se desprende en su post. Debido a la forma en que funciona Paypal no hace falta complicarse tanto la vida, aunque sin duda, esto es otra forma de aprovechar Paypal en provecho de uno mismo.

Si vemos su historial de compras, podemos ver que ya ha repetido la jugada varias veces.

Con compradores así ¿quien se puede sentir seguro?

martes, 25 de noviembre de 2008

¿Cuanto tarda un envío desde distintos países a España?

En la entrada de hoy vamos a ver los distintos tiempos de recepción dependiendo del país y la compañía usada:

- UK (Royal Mail): Entre 2 y 5 días desde el envío.
- Alemania (Deutsch Post): Entre 7 y 12 días desde el envío.
- Italia: Entre 7 y 10 días desde el envío.
- Francia (La Poste/Collissimo): Entre 7 y 10 días desde el envío.
- China/Asia: Entre 15 y 25 días desde el envío.
- EEUU: Entre 12 y 18 días desde el envío.
- Irlanda: Entre 5 y 7 días desde el envío.

Tened en cuenta que hablamos de días laborables, no naturales. Es decir, que en el caso de Asia, podemos estar hablando de 3-4 semanas completas.

martes, 18 de noviembre de 2008

2 entradas muy interesantes sobre Paypal

Por un lado e-global nos trae un manual de Solución de disputas con Paypal.

Por otro lado, el email de un bufete de abogados a Paypal.

viernes, 14 de noviembre de 2008

[ebay] Promo noviembre. Peor que nunca

Tremendo. Si las promos de eBay ya eran malas, las que llegan son aún peores. Ahora te ofrecen ahorrarte 30 céntimos si ofreces el envío gratis. Ya no es que insulten la inteligencia del vendedor, ahora es que directamente le llaman tonto a la cara.

Además, te pone "ojo al truco". Encima cachondeo.


jueves, 6 de noviembre de 2008

2008: el año en que no hubo SIMO




Yo creo que a estas alturas de la película la mayoría ya lo sabe: este año no hay SIMO.

Llevábamos varios años (desde el 2004 tal vez) que el SIMO tenia visiblemente menos expositores y la superficie de feria se estaba reduciendo. Bueno, hasta ahí nada fuera de lo normal, porque lo del año 2000 fue mucha tralla, y se puede decir que ahí fue cuando el SIMO tocó techo (se pasó de 7 a 8 pabellones, y luego hasta 10, justo los años 99 y 2000). Pero poner un stand aunque sea enano costaba mucho dinero, y si lo pones, lógicamente era para rentabilizar la inversión.

Aunque el SIMO se ha querido vender todos estos años como la "feria para los profesionales de la informática", el ocio y el mercado de consumo ha tenido gran visibilidad dentro de la feria, hasta llegar a niveles de que la chiquillería que había corriendo por allí era insoportable. Nunca he entendido qué pintaban las Playstations en una feria profesional de informática, ni por qué esa forma de regalar cosas desproporcionada, especialmente por parte de las Telecos (sobre todo Telefonica y cuando existían, Terra y EresMas). Tú no puedes enfocar la feria hacia 2 mercados enfrentados. O va para el mercado doméstico, o va para el mercado profesional, pero para los dos no puede ser. De hecho, si alguno ha ido a otra feria profesional de las que tiene lugar dentro de IFEMA, por lo general suelen estar enfocada hacia mercados profesionales (p.e. Intersicop, la feria de la pastelería, nunca verás otra cosa allí que no sean pasteleros y panaderos) y lo bueno de esas ferias es que: 1. No es nada fácil entrar ni conseguir entradas. 2. Aunque entres te va a dar lo mismo porque ni te van a regalar nada ni te va a gustar lo que te enseñen. 3. No te van a hacer caso si no tienes un negocio.

Pero la idea que ha subyacido todos estos años es que el SIMO era la "feria de los regalos", y eso a mí como profesional del sector me ha jorobado bastante, pues el regalar tanto boli, tanta pegatina y tanta chorrada inútil ha redundado en que no se pudiera ni andar por los pasillos de Ifema y todos los críos estuvieran por allí a ver que podían llevarse. Que aunque lo abrieran 2 dias y medio para el público en general, recuerdo las primeras ediciones del SIMO a las que fui, allá en el 1994, cuando el día de público era el domingo (sólo hasta las 3) y todavía se podía andar tranquilamente por los pasillos.

A lo que voy es que lo que ha pasado dificilmente se puede achacar a la crisis. La ausencia de expositores era patente desde hace años (de hecho, no sé si algunos os habéis dado cuenta de que Sun Microsystems nunca ha venido a la feria, sencillamente porque nunca ha visto que eso le pudiera beneficiar de manera alguna) y cada año va a menos, hasta verse las cosas curiosas de estos últimos años, como que Microsoft cogiera una pabellón entero y Microsoft otro. La única decisión coherente que se ha tomado fue llevarse el e-life a otro pabellón y hacerlo como lo que es, una feria independiente organizada y patrocinada por El Corte Inglés, y dejar el resto de pabellones más o menos limpios, para lo que deben ser, una feria del mercado profesional de la informática. Los mayores clientes de la informática de negocio son los bancos, las telecos y las consultoras y hasta ahí sería lógico pensar que son los que tienen que estar en este tipo de ferias. Que vengan otras empresas a mostrar su hardware y su software también es lógico, porque puedes atraer nuevos clientes, pero que levante la mano el que haya conseguido vender su producto en el SIMO o gracias al SIMO. Por Dios, si recuerdo que en el 2002 compré un antivirus llamado Norman por 6 euros porque me regalaron una caja de nubes de un metro de alto (de verdad que si yo fuera el creador del antivirus lloraría de rabia de ver como mi programa es el regalo de una golosina como si de una revistilla de kiosko se tratara).

Otro tema que clama al cielo son las dificultades que ponia SIMO para acceder a los profesionales (en mi caso particular siempre he entrado gratis y reconozco que algunos años directamente me he colado, y eso pese a estar trabajando en empresas del sector, y tener que buscarme la entrada de alguna forma extraña, ya que a las consultoras no les regalan entradas, y eso que teníamos expositor en la feria). Veias profesionales en la puerta luchando con la tonti-azafata intentando demostrarle de todas las formas posibles que eran auténticos profesionales, y la tía erre que erre. Que si no trae una tarjeta de visita no le pueden dejar pasar (como si las empresas te dieran tarjetas de visita cuando empiezas a trabajar para ellas) mientras veian niñatos con la gorra para atras que entraban sin ningún problema por delante suyo.

Así que finalmente el SIMO ha tenido que cerrar este año (y lo ha anunciado a 2 semanas de su apertura, han aguantado hasta el último momento) y mucho me temo que tendrá que "reinventar el concepto" o "reinventarse a si misma" (conceptos muy en boga hoy en día pero que vienen a decir que o cambian de tercio o no se comen un colín). Esto no es nuevo y ya les ha pasado otras veces. ¿O no sabéis lo que quieren decir originalmente las siglas de SIMO?

Justamente, Salón Internacional del Mobiliario de Oficina.

P.D. La organización dice que no es que lo anule, sino que lo posterga hasta el 2009. ¿Alguien se cree que van a hacer 2 SIMOS tan seguidos?

martes, 4 de noviembre de 2008

Análisis de las condiciones de Paypal

Hace algún tiempo publiqué un artículo en los foros de eBay comentando algunos aspectos de las condiciones de eBay, así como sus Programas de Protección al Comprador y al Vendedor. Los voy a dejar por aquí ya que a alguien le puede resultar interesante, pues casi nadie se lee estas cosas (de hecho mucha gente ni siquiera sabe lo que ha firmado en su hipoteca y el día que ven cargos extraños en su cuenta no saben ni por donde les llegan). Así que reproduzco aquí el artículo íntegro. He separado lo que dice tal cual las condiciones y lo que en realidad quiere decir.

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"Por cierto, antes de ayer estuve leyendome toda la ayuda de Paypal y su famoso centro de seguridad (¿alguna vez os he dicho que me gusta la novela negra y el género de terror, Poe, Lovecraft y demás). Lo que leí superó a lo que ya conocía de Paypal y me dio miedo. Ahí os dejo algunas perlas:

"Devoluciones de cargo y vendedores.

La mayoría de los vendedores tienen en cuenta las pérdidas por devoluciones de cargo en el coste de sus negocios. "

O sea, que yo debo dar por hecho que Paypal no es eficaz y hacer provisiones EN MIS PRECIOS por fallos SUYOS. No sé puede decir con más elegancia.

(Sacado de este enlace)

También dice que a lo largo de los siguientes 90 días el comprador puede presentar una disputa por cualquier motivo peregrino (eso ya lo sabía) y automáticamente Paypal hace una provisión preventiva por si en el futuro debe quitarte el dinero (pues por si acaso, te lo empieza quitando).

Otra cosa divertida que cuentan, en la sección de "como prevenir las devoluciones de cargo" y "como impugnarlas" es que para evitarlas hagamos lo siguiente:

  • - Seamos claros en los anuncios
  • - Hablemos con el comprador, le tratemos bien (que le hagamos arrumacos si procede, e incluso algún regalito para mejorar la "experiencia" ya de paso)
  • - Que tengamos buen talante.

Todos sabemos que hay veces que el comprador va a liarla hagamos lo que hagamos y ahí no se puede hacer nada. Para ese caso, como es natural, no dan solución pues no la hay (si acaso, el ya conocido Ajo y Agua).



"PayPal y el vendedor pueden colaborar para impugnar una devolución de cargo con la empresa emisora de la tarjeta de crédito del comprador. Mientras se impugna la devolución de cargo, PayPal cargará en la cuenta del vendedor la cantidad en cuestión. Si PayPal y el vendedor finalmente ganan la impugnación de la devolución de cargo, la empresa emisora de la tarjeta de crédito reembolsará a PayPal el importe de la devolución de cargo, y PayPal transferirá los fondos recuperados al vendedor. Dependiendo de la empresa emisora de la tarjeta de crédito de la que se trate, el proceso puede durar hasta 75 días."

Este párrafo me ha encantado. Si el banco devuelve la pasta, Paypal *quizá* la devuelve. Si no, no. Lógica aplastante. Sacado de aquí.

Otra perla del mismo sitio:

Pregunta: "¿Impugna PayPal todas las devoluciones de cargo con la entidad emisora de la tarjeta del comprador?"

Respuesta: "PayPal se reserva el derecho a no impugnar una devolución de cargo incluso si el vendedor ha proporcionado pruebas, especialmente si considera que es poco probable que la impugnación tenga éxito."

Es decir, que incluso llevando razón, autorizas a Paypal a no mover un dedo y a quedarse con tu dinero. Terrorífico.

Otro párrafo igual de divertido (en realidad casi todos lo son):

Devoluciones de cargo y PayPal.

"Todas las devoluciones de cargo son en realidad un proceso iniciado fuera de PayPal."

Primer intento de lavarse las manos. Lo que ocurre fuera de casa del César, ya no es del César (aunque cobremos comisión como si lo fuera).

"PayPal proporciona herramientas, consejos y medidas de seguridad para ayudar a los vendedores a comprender, responder y combatir las devoluciones de cargo no justificadas."

Aquí actúa a modo de confesor. Tú le cuentas tus pecados, das tu versión, y él te escucha y te absuelve, pero vas a la cárcel igual.

"También hemos reunido un equipo de especialistas de devoluciones de cargo que le ayudarán a recopilar la información necesaria para impugnar una devolución de cargo."

Sí, si se nota lo de "especialistas".


Y ahora vamos con otra página de "literatura" simplemente:

1. Tecnología avanzada

Como líder en la tecnología de seguridad, utilizamos una prevención antifraude líder del sector para detener los ciberdelitos.

Ejem ... pues no parece que funcione muy bien esa tecnología. Al final es el vendedor el que paga los platos rotos, así que tampoco debería preocupar en exceso que no funcione, mientras haya alguien que dé el callo (el pobrecito vendedor, como siempre).


2. Supervisión ininterrumpida de transacciones

Para protegerle contra el fraude y el robo de identidad, contamos con un equipo de más de 2.000 especialistas en todo el mundo, que incluye ex policías que trabajan con agencias de todo el mundo. Nuestros expertos:
* Se pondrán en contacto con usted inmediatamente si sospechamos de que hay fraude en su cuenta.
* Trabajarán con autoridades para cerrar los sitios Web fraudulentos.

¿Alguno de esos 2000 está en España?

Es más, si alguno ha tenido experiencias malas con Paypal y ha llamado a su famoso "teléfono de la esperanza" habrá experimentado que la gente que responde esas llamadas no es especialmente amable. De hecho son exactamente como los de las empresas de cobro de morosos, a quienes contratan las telecos para cobrar las pequeñas facturas de ADSL de aquel día que te apuntaste a esa nueva compañía que te iba a dar 50MB y acceso ilimitado, pero que luego nunca llegó a funcionar porque no te llegó el router y te dejaron sin línea 1 mes. Pues es la misma idea. De hecho, no sólo no te solucionan el problema sino que además con sus modales y su rudo lenguaje te quitan las ganas de llamar. ¿Y qué mejor cosa hay para un departamento de Atención al Cliente que hacer que los clientes no te molesten? La fórmula perfecta.

3. Modelos antifraude de vanguardia

Todas las transacciones se revisan mediante modelos líderes patentados que ayudan a acabar con la actividad fraudulenta.

Igual que en 1.

4. Sistema de verificación de PayPal

Esta medida adicional indica que los miembros selectos han completado nuestro sistema de verificación y nuestra comprobación de identidad. Más información sobre nuestra Preguntas frecuentes sobre la verificación.


¿Y esto es lo que han patentado? ¿Un sistema por el cual se hace un cargo de 1 Euro en una cuenta? Pues sí que es revolucionaria la idea, tanto como el doble-click o la rueda. Nadie lo imaginó antes. Estamos ante una visión del futuro. Postrémonos hermanos. La revolución ha llegado.

Pero la página más importante de todas seguramente sea esta. Es la de condiciones de uso, la que nadie se lee, y donde viene todo bien clarito.

https://www.paypal.com/es/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/UserAgreement/ua/EUUA

Veamos algunos párrafos.

"Un pago recibido en su cuenta PayPal se puede cancelar más adelante (en algunos casos hasta 180 días después de la recepción del pago) si dicho pago sufre una devolución de cargo, una cancelación, una reclamación o si se invalida de cualquier otro modo. Esto significa que para algunos de nuestros vendedores, los pagos recibidos en su cuenta se pueden cancelar después de que se hayan pagado y después de que el vendedor haya entregado los productos vendidos. "

Tengo miedo. Mucho miedo.


Y a continuación:



1.Nuestra relación con usted

1.1 PayPal es únicamente un proveedor de servicios de pago.

PayPal dispone de las licencias necesarias como institución de crédito en Luxemburgo de acuerdo con el Artículo 2 de la ley del 5 de abril de 1993 sobre el sector financiero con las enmiendas correspondientes (la “Ley”) y está bajo la supervisión prudencial de la autoridad supervisora de Luxemburgo, la Commission de Surveillance du Secteur Financier, con sucursal registrada en L-1150 Luxemburgo. En lo que respecta a España, hemos completado debidamente los procedimientos necesarios de comunicación ante el Banco de España para poder operar en España como una Entidad de Dinero Electrónico.

La actividad principal de PayPal es la emisión de Dinero electrónico y la provisión de servicios estrechamente relacionados con la emisión de Dinero electrónico. Como el servicio se limita a dinero electrónico, lo cual no se puede considerar como depósito o como servicio de inversiones según la Ley, usted no está protegido por los planes de garantía de depósitos de la Association pour la Garantie des Dépôts Luxembourg (AGDL). PayPal le permite realizar pagos a y aceptar pagos de terceros. PayPal es un contratista independiente a todos los efectos. PayPal no tiene ningún control sobre, ni asume la responsabilidad o la legalidad de los productos o servicios pagados con nuestro Servicio. No garantizamos la identidad de ningún Usuario no aseguramos que un comprador o un vendedor vayan a completar una transacción. Tenga en cuenta que existe el riesgo de tratar con menores de edad o personas que actúan de forma fraudulenta.

Dicho en plata: Paypal no es un banco, ni pretende serlo, pues no ofrece ninguna de las garantías que exige el Banco de España, y al no ser un banco, no tiene por qué someterse a él. No es una entidad de crédito, ni presta dinero (muy importante este dato). Por lo tanto, internamente sólo hace apuntes en una libreta digital, coge dinero de una cuenta corriente para ponerlo en otra. Unicamente.

Después de ver estos párrafos, habría que ser muy cauteloso aceptando un abono mediante este sistema, y tener una provisión propia de dinero para resolver disputas, contando siempre con que el "dinero cobrado != dinero efectivo", y que en cualquier momento nos lo pueden quitar. Si uno tiene esto previsto, entonces no hay ningún problema (salvo que te congelen la cuenta, te la cierren, que el robot te coja manía, etc).
"
-------------------------------------------------------------------------------------------------------

Y hasta aquí hemos llegado. Espero que haya sido de tu gusto y te haya solucionado muchas dudas.

lunes, 3 de noviembre de 2008

TARIC - Tarifas aduaneras

Hoy un mini post para reseñar la web donde podemos consultar las tarifas aduaneras y buscar donde se encuentra un artículo que hemos enviado o nos han enviado.

Taric

.

miércoles, 29 de octubre de 2008

A través de Cordoba 2.0 vemos esta curiosa noticia:


"Correos ha adquirido una serie de vehículos todoterreno Cross Rider para el reparto en Madrid y Toledo inicialmente, si bien la idea es implantar estos vehículos en aquellas ciudades que cuentan con un casco histórico con calles estrechas donde los vehículos convencionales presentan problemas medioambientales y de accesibilidad.

Como una imagen vale más que mil palabras, os dejo con una fotografía que sin duda os mostrará algo que en corto espacio de tiempo será cotidiano.

Ya sabeis, si correos puede hacer uso en sus labores de reparto de estos vehículos, a la mayoría de vosotros este vehículo también os será de gran utilidad."



www.todoterrenoelectrico.com

lunes, 27 de octubre de 2008

Curiosa sentencia. Vendedora objeto de estafa recupera el dinero bloqueado por Paypal

Pues sí, resulta algo chocante y raro, no suele ocurrir frecuentemente, pero esta vez ha ocurrido.

Ya hablamos de este caso hace algunas semanas. Tras enviar multiples pruebas de que:

1. El bolso vendido era auténtico.
2. Los emails de extorsión.
3. El paquete que business..vogue envió vacío a la vendedora.
4. Las mentiras contadas a Paypal.
5. La lista de vendedores extorsionados por esta persona.
6. El modus operandi repetido una y otra vez.

Paypal ha decidido reconsiderar su decisión y devolver el dinero a Cristina9204. Sin embargo, en la resolución hay matices que inducen a pensar que el dinero devuelto no le ha sido retirado a la vendedora. En cualquier caso, es una victoria, aunque no queda claro si en honor a la verdad o a haber hecho el suficiente ruido en la escena.

sábado, 25 de octubre de 2008

ePagado cierra

¿Efecto de la crisis o muerte anunciada? ePagado, la plataforma para el pago on-line de Bankinter ha mandado una notificación a sus clientes avisando del cierre inminente.

Esta es la nota que presentan en su web:


ePagado nació en el 2002, justo cuando algunas compañías apostaban por el pago via móvil (los famosos micropagos). Lo cierto es que quitando sitios de apuestas y casinos, no era un servicio muy utilizado. Segunda Mano lo abanderó, aunque otros sitios como eBay, que podían haber hecho un buen uso de él, lo obviaron, en beneficio de su siempre querido Paypal (principal rival de ePagado). Visto que no ha generado los beneficios esperados, Bankinter ha decidido ponerle punto y final.

Es una pena, porque como plataforma de pago parecía mucho más interesante que Paypal.

jueves, 23 de octubre de 2008

La Historia de Todocoleccion






Hoy iremos con la que es la primera empresa a nivel nacional en lo que a compraventa se refiere: Todocoleccion.

¿Y como y cuando empezó Todocolección?




Todocolección surge en 1997 desde Málaga, gracias a un informático y varios coleccionistas: Joaquín Valdés, Salvador Fernández y Antonio Martínez de Ubago. Aunque eBay acaba de comenzar, todavía no es conocida en España, por lo que se puede decir que son pioneros en su campo.

Si intentamos situar este momento en un contexto, podemos ver que el coleccionismo, aunque existía en España, no existía al mismo nivel que podía verse en EEUU. Salvo tiendas especializadas y búsquedas en el Segunda Mano, era difícil encontrar nuevo material que añadir, y por ello, también era difícil de colocar un precio a las cosas a vender o comprar. Valdés, Fernández y Martínez supieron cubrir un hueco que necesitaba ser cubierto y se especializaron en el coleccionismo. Durante esta época proliferan otros sites en España como Aucland, iBazar o SubastasPC (especializado en ventas de equipos, y del cual ya hablaremos en otro artículo). Pero ninguno se dedica tanto al coleccionismo como Todocoleccion. Además, era una carrera a contrareloj. Si ellos no lo hubieran sacado, otros lo hubieran hecho en breve. Supieron lanzar el portal en el momento adecuado.

¿Cual es el secreto de Todocoleccion?

¿Por qué otras compañías de subastas han quebrado mientras Todocoleccion sigue ahí? Cualquier persona que haya participado en un sitio de compraventa tiene algo muy claro. El trato personal es algo vital. Cuando hablamos de dinero, todos queremos ser tratados con la máxima atención y por personas.


De nuevo, Fernández y Martínez lo vieron claro. Contestaban personalmente a cada uno de los correos recibidos. Eso se ha traducido en unos datos reveladores que cualquier .com envidiaría: 300.000 personas registradas en el sitio, y más de 500 tiendas vendiendo continuamente. Cerraron 2006 con unas ventas de 11.5 Millones de Euros. Y eso que hablamos de una empresa española que no sólo sobrevivió a la crisis de las .com sin cerrar (tan sólo unas pocas como Lanetro puede presumir de ello) sino que supo levantar su negocio y dar unos cuantiosos beneficios.

Y a fecha de hoy Todocoleccion ya tiene versión inglesa, y no sólo eso. Se ha expandido a otras muchas categorías, y algunas de ellas ya cuenta con portal propio, como es la de consumo, que ha dado lugar a Venvir, que todas las semanas abre nuevas categorías ( la última la de relojes). En Todocoleccion y en Venvir se ven novedades todos los días. Y eso a los vendedores les gusta, pues hace que ellos se concentren unicamente en vender. Por ello, cuando un vendedor para una comisión a Todocoleccion, sabe muy bien lo que está pagando y lo que está recibiendo. Tiene a su disposición una gran infrastructura que le facilita llegar a más público de lo que conseguiría con una tienda física o incluso con su propia tienda electrónica, ya que todos los artículos de Todocoleccion aparecen en Google, y además Todocoleccion está muy bien posicionado en este buscador, teniendo un Pagerank de 4. Aunque no es el Pagerank de eBay (7), esto no parece afectarle mucho, porque lo importante es que cuando un usuario busque un articulo raro no ya en Todocoleccion, sino simplemente en Google, Google sepa llevarle hasta el lugar donde se puede comprar dicho artículo. Y lo consigue (de hecho, un servidor conoció así el portal).


Funcionamiento

En cuanto a la forma de vender, hay una clara diferencia respecto a eBay (el sitio de referencia de venta por Internet a fecha de hoy, junto con Amazon) y es la siguiente. Mientras que eBay apuesta por el formato subasta, en Todocoleccion predomina mas el formato venta directa. Igual que si uno estuviera en un gran centro comercial, tiene todos los articulos disponibles a golpe de click, y puede ir recorriendo el inmenso catálogo secuencialmente o ir buscando exactamente lo que le interesa. O mirando tienda por tienda, o recorriendo los artículos de un vendedor determinado. Es como pasar una tarde en La Vaguada, pero sin salir de casa. Podemos recorrer tiendas de todo tipo, con bellezas artesanales, objetos de los años 40, revistas de los 80, figuras, relojes, juguetes y cualquier cosa que tenga más de 10 años. Allí podemos encontrar ese Sacarino que tanto nos hacía reír de niños, o ese pin de Disney que no tenemos. Podemos encontrar libros descatalogados e incluso muebles de varias épocas. Y uno nunca termina de ver. Y cuando uno ha elegido lo que quiere, entonces lo compra al precio que le aparece en pantalla, y a los pocos días le llega a su casa.

A la gente como a mí, a quien gustaban mucho los rastrillos que se ponen los domingos en algunas localidades, este tipo de portales nos viene muy bien, porque puedes visitar muchos rastrillos a la vez, sin codazos ni empujones. Sin madrugar. Mientras te tomas una Coca Cola bien fría y escuchas la radio. Lo que para uno no vale, para otro es un tesoro, y para muchos, un medio de vida. El espíritu de los vendedores es bastante tranquilo y sosegado y es posible conseguir alguna rebaja si se le hace una buena oferta al vendedor. Otra diferencia fundamental con otros portales, es que Todocoleccion no cobra por poner anuncios, lo que anima a los vendedores a anunciar todo aquello que creen puede ser interesante para alguien, lo que hace que su catálogo sea más rico y variado que otros catálogos de venta por Internet. Esto es todo un acierto y sus creadores lo saben, pues aunque sean sólo 5 céntimos los que se le pidan a un vendedor por anuncio, eso ya exige tener que estar renovando el anuncio cada X días y volviendo a pagar ¿y si no se vende? ¿y si estoy pagando para nada? Ese problema aquí no existe. Como tampoco cobran por poner varias fotos o por poner fotos de gran resolución. A pocas cuentas que haga uno, se dará cuenta que cuantos mas detalles se ofrezcan de un artículo, más facilidad hay para que el comprador se sienta atraido y termine comprándolo, asi que el dinero siempre termina viniendo de vuelta. Su política de "Sólo cobramos si finalmente hay venta" es sencillamente abrumadora, en claro contraste con eBay. Si hay cualquier problema y la venta no llega a realizarse, Todocoleccion no tiene ningun problema o reparo en anular esa venta. Sin explicaciones. No se le marea al vendedor para explicar exactamente que ha pasado con esa venta, ni se abren disputas que luego hay que elevar a reclamación. Por ello aqui no hay necesidad de abrir disputas ni de perder el tiempo en complejos sistemas burocráticos.

También hay subastas, pero en menor cantidad que ventas directas. Las subastas tienen una duración mínima de 5 días, pero no suelen atraer a los compradores, ya que el coleccionismo funciona más por capricho. Lo quiero y lo quiero ahora, cueste lo que cueste. Con una subasta uno tiene que estar pendiente y siempre puede ser sobrepujado. Si uno lo compra en venta directa, sólo tiene que hacer click en el artículo y ya será suyo. Sólo tendrá que pagarlo y en pocos días lo tendrá en casa.

Todocolección como empresa

Pues el modelo de Todocoleccion a nivel laboral también es muy simple: muchos de sus empleados lo hacen en modalidad de Teletrabajo. Porque siendo realistas: ¿qué le aporta a este negocio el que sus empleados estén todos juntos en un caro edificio en régimen de alquiler? Exactamente NADA. Mejor para los empleados porque están más tranquilos y su entorno de trabajo es el que ellos quieran tener, y mejor para la empresa, porque los edificios cuestan mucho dinero tanto alquilarlos como mantenerlos. Muchos han criticado el diseño simple de Todocoleccion, e incluso lo han catalogado de web 1.0. Bueno, sobre esto habría mucho que decir, porque ¿qué tipo de buscador es Google según ese razonamiento, 0.5? A Google se le evalúa por los resultados que devuelve, no por lo bonito que pueda ser estéticamente. Es más, cada día la gente valora más la simplicidad. No quiere aparatos más complejos sino más simples de manejar (que no potentes). Con las aplicaciones informáticas y las webs pasa igual. Debido a la simplicidad de la web, el nivel de usabilidad es muy alto, y la mayoría de la gente que trabaja día a día con aplicaciones informáticas sabe la importancia que se le está dando a día de hoy a la usabilidad.

Conclusiones

Todo ello es el secreto de su éxito. Son un poco como Google: representan la simplicidad. El vendedor sólo tiene que ocuparse de vender, y ellos del resto. Eso hace que los vendedores que venden en Todocoleccion se queden alli y no busquen otro portal de compraventa, porque ya lo han encontrado.



Joaquín Valdés y Antonio Martínez


Fuentes:

Telaraña
Todocoleccion Blog
El Pais
Error 500

Foto de Julián Rojas


martes, 21 de octubre de 2008

Historia de eBay

Vamos a empezar un nuevo ciclo de artículos, contando algo sobre los orígenes de algunos de los sitios de compra-venta y subastas más representativos. Por ello empezaremos con eBay.



eBay comenzó en 1995, de la mano de Pierre Moydiar, en California (San José). En principio, el objetivo con el que se creó eBay fue simplemente poder completar su colección de Juguetes de Caramelos Pez, aunque también pensó que podían usarlo otras personas que quizá pudieran vender las cosas que ya no les servían (no olvidemos que en EEUU destaca su cultura de reciclaje, mucho más avanzada que la europea).



Para entender el contexto, mejor nos ponemos en situación. En EEUU es muy común que cada vecino organice su propio mercadillo los domingos en el garaje de su casa. ¿Qué mejor manera de reciclar que intentar dar salida a las cosas que ya no nos sirven? Aquí en Europa esa cultura está empezando a proliferar durante los últimos años, aunque suele ser muy común tirar lo que ya no sirve, en lugar de intentar buscarle un nuevo dueño. De hecho, en España todavía la gente usa poco los puntos limpios, y aún se pueden ver auténticos tesoros tanto tecnológicos como culturales en los contenedores de basura orgánica ¿¿??.

Prosigamos. El caso es que el primer artículo que Pierre vendió en su tienda electronica de compra-venta fue un puntero láser roto.


Preocupado, Pierre preguntó timidamente al comprador si sabía exactamente lo que acababa de comprar, y la respuesta le dejó fascinado: "Claro que lo sé, me gusta coleccionar punteros láser inservibles."

A partir de aquí, y en plena proliferación de las empresas .com, la fama de eBay empieza a extenderse por todo el mundo como una de las empresas que había dado el pelotazo, exprimiendo así la potencia de Internet. Es el momento clave donde empiezan a proliferar los portales B2B y el B2C, y las posibilidades de eBay aumentan. De ser un pequeño cuchitril de compra-venta tipo rastrillo a convertirse en un site donde las empresas intentan dar salida a sus productos ampliando horizontes. Para entonces eBay se da cuenta que debe expandirse, y empieza a abrir "sucursales" en los principales países. Debido a su gran éxito, en 1999 empieza a cotizar en bolsa en el año 1999 (índice Nasdaq). En esta época, en pleno auge de las .com, donde lo que se estila es comprar portales que en ocasiones no han pasado de simples ideas sobre el papel (la mayoría de las .com no pasaron de ser una declaración de intenciones, o como mucho, vaporware), eBay también se lanza a las adquisiciones. Por ello, además de comprar algunos sitios de compraventa locales, tales como iBazar por 125 Millones de dólares, o la compañía surcoreana Internet Auction, por 121 Millones de dólares , eliminando así la principal competencia en los países donde se instalan. También adquiere el famoso portal de pagos Paypal, con el objetivo de integrarlo dentro de su portal de compras y poder controlar la seguridad de los pagos (el gran problema de eBay con sus usuarios es que la mayoría de las veces en las que el comprador no pagaba no se podía demostrar fácilmente si el que decía la verdad era el comprador o el vendedor, y teniendo un medio de pago propio, este problema desaparecía parcialmente).

Sin embargo, los problemas comienzan a aparecer al adquirir Paypal. Por un lado, las últimas compras hicieron endeudarse demasiado a la compañía, que decidió que el pato lo debían pagar los vendedores, y empezaron con un sistema que a fecha de hoy es de lo más criticado. Los anuncios, que originalmente eran gratuitos, empezaron a costar dinero, y además, se empezaron a cobrar todos los "extras" tales como poner varias fotos, plantillas, subtítulos y otras formas de hacer resaltar el anuncio. También se incrementaron las tasas de comisiones por venta, y muchos vendedores empezaron a preocuparse. EBay ya no era el sitio dorado donde vendían antes. Las empresas que ya vendían por eBay, viendo el mercado potencial que les ofrecía el portal, empiezan a eclipsar a los usuarios particulares, y la apertura de nuevos eBays empiezan a originar una competencia que hasta ese momento no existía. De hecho, la venta de Hong Kong, donde los gastos de envío son mínimos, así como el coste de los productos, empieza a perjudicar directamente las ventas de los vendedores europeos, donde los gastos de envío son notablemente mayores. Por otro lado, eBay empieza a tener problemas más serios en su catálogo. Dependiendo de las leyes de cada país, hay una serie de artículos que no tienen cabida en su repositorio. En España, las entradas de espectáculos, en Alemania los artículos de ideología nazi, ... Además, muchas marcas de lujo empiezan a detectar que imitaciones de sus productos aparecen por eBay como originales. Por ello, muchas de ellas como Tous no permiten que en eBay se vendan sus productos, con el objeto de controlar el mercado de falsificaciones. Como todo esto se vuelve muy difícil de controlar, y el catálogo de artículos sigue creciendo rápidamente, eBay comienza a ser automatizado, intentando que el personal humano se dedique sólo a las incidencias más complicadas y dejando el trabajo rutinario en manos de bots, lo que originó aún más descontento entre los vendedores y compradores, que veían como sus preguntas eran contestadas por un robot en la mayoría de los casos. eBay se convierte en el caldo de cultivo de estafas internacionales a gran escala, sin que la policía ni la Interpol pueda hacer nada en la mayoría de los casos. Como contramedida, eBay continúa su expansión abriendo nuevos portales de eBay en más países. Conviene concretar que cuando eBay abre una nueva sucursal en un país, lo que hace es traducir el portal al idioma de ese país y expresar las cantidades a pagar en la moneda local, pero el catálogo de artículos es compartido entre todos los eBays de forma que cuando un usuario abre una cuenta en un país, en realidad la está abriendo para todos los países.

eBay estaba muriendo de éxito. Se había vuelto demasiado grande, el pequeño animalito se había convertido en un gran monstruo con una gran cantidad de software por dentro dificilmente controlable. Se aumenta el número de robots y los vendedores empiezan a ver como sus anuncios son eliminados sin ningún aviso ni explicación, de forma arbitraria. Muchos usuarios migran hacia otras plataformas, buscando el trato humano y una forma de dar seriedad a sus ventas, pues el código de eBay no había evolucionado al mismo ritmo que su sistema financiero y empresarial, e internamente seguía siendo aquel rastrillo digital de antaño. Con cierta frecuencia, aparecían noticias en los medios de prensa anunciando que las cuentas de eBay habían sido robadas. Ebay aún así adquiere Loquo y Skipe en 2005.

Aunque en prensa eBay sigue apareciendo como la gran triunfadora, el descontento de los usuarios (al principio de una mínima parte y luego de más) va en aumento. Empiezan a surgir asociaciones como Auso, y empiezan a surgir portales alternativos especializados en algunas categorías, tales como Todocolección (proximamente hablaremos de su origen aquí). El catálogo de eBay en algunos países como España se estanca en número de artículos, y comienza a decrecer en algunos momentos puntuales, para convertirse en una tendencia en los años siguientes. Los problemas son siempre los mismos, y los grandes perjudicados, los vendedores y los compradores en menos medida. Por un lado, los aumentos progresivos de las tarifas, la falta de seguridad en las transacciones y la falta de una atención al cliente profesional que pueda dar soluciones rápidas y concretas. Por ello, algunos vendedores que llevaban más de 5 años vendiendo en eBay empiezan a abrir sus propias tiendas al margen y deciden abandonar eBay.

A fecha de hoy, el catálogo de eBay no alcanza los 300.000 artículos simultáneos. A pesar de que pueda parecer una cifra alta, eBay había conocido cotas del doble de artículos.

A fecha de hoy, eBay no pasa por sus mejores momentos, pues aunque sus acciones se cotizaban a 30 puntos hace exactamente un año, a fecha de hoy su valor no sobrepasa los 15 puntos.


Cronograma de eBay:

1995: Nace eBay.

1996: La compañía lanza las categorías iniciales de coleccionismo, filatelia, numismática, informática y electrónica, entre otras, y alcanza los 400.000 usuarios.

1997: Cerca ya de los 800.000 usuarios en el mundo, el formato de venta de los artículos es exclusivamente el de subasta.

1998: Meg Whitman se incorpora a eBay. En la actualidad es CEO y presidenta de la compañía.

1999: Primer año de cotización en Bolsa de Nueva York (Nasdaq).

2000: eBay cumple 5 años y se posiciona como la primera página de comercio electrónico, superando los 50 millones de usuarios.

2001: Adquisición de los sites de iBazar en España, Italia, Francia y Holanda.

2002: En enero nace oficialmente eBay España. Se lleva a cabo la primera subasta solidaria online.

2002: Por primera vez en Los Angeles, se celebra eBay Live, la mayor reunión de usuarios de eBay a la que acudieron más de 5.000 personas.

2002: eBay compra Paypal.

2003: eBay supera por primera vez el billón de dólares de facturación al anunciar los resultados anuales correspondientes a 2002.

2004: Se subasta en eBay España el balón con el que David Beckham falló el penalti en la última Eurocopa. Se superan los 100 millones de usuarios registrados en todo el mundo.

2005: La filial de eBay, Kijiji, compra LoQUo.com. eBay lanza el servicio de pagos PayPal en España y en septiembre adquiere la compañía de telefonía online Skipe. Además, en Junio eBay España alcanza la cifra de 1 millón de usuarios registrados.



La filosofía original de Pierre Moydiar que a día de hoy se mantiene en la comunidad eBay:


  • Creemos que la gente es buena por naturaleza.

  • Creemos que todo el mundo tiene algo que contribuir.

  • Creemos que un entorno honesto y abierto hace que la gente aporte lo mejor de sí.

  • Reconocemos y respetamos a todas las personas como individuos únicos.

  • En nombre de la comunidad de usuarios, te pedimos que trates a los demás de la forma en la que quieres que te traten a ti.


En inglés:

  • We believe people are basically good.
  • We believe everyone has something to contribute.
  • We believe that an honest, open environment can bring out the best in people.
  • We recognize and respect everyone as a unique individual.
  • We encourage you to treat others the way that you want to be treated.




Referencias:

Wikipedia
Cuando eBay era iBazar
Pergamino Virtual
Pierre Omydiar Articles









lunes, 20 de octubre de 2008

Capturado el presunto estafador de eBay Miper37

Repasando algunos timos y estafas pendientes, nos encontramos con que uno de los grandes estafadores del 2007 y parte del 2008 ha sido capturado en mayo del 2008. Hablamos de Miper37, un ex Guardia Civil llamado Miguel Ángel P.P. que se dedicaba a vender fraudulentamente motos scooter Kyoto entre otras cosas como electrodomésticos. En total estafó aproximadamente una cantidad cercana a los 200.000 Euros.

Aunque esta vez usó eBay para sus fechorías, anteriormente tenía otro chiringuito para sus fechorías de venta de coches de lujo, Autoluxe, con los que estafó 50.000 Euros. Posteriormente se marchó a Colombia, de donde es su pareja, y junto con otro socio montó el negocio de la falsa venta de motos.

Fueron arrestados en el aeropuerto de Barajas cuando llegaban de Sudamérica.





Fuentes:
Foro del Guardia Civil
UltimaHora Ibiza

domingo, 19 de octubre de 2008

Vendedores y compradores de miedo (4). La historia de Nicolas

Nicolas debería haber encabezado el primer artículo de vendedores "chungos". ¿Por qué? Porque tiene el privilegio de meter unas descripciones de lo más bizarras y pintorescas, además que no se le entiende lo que anuncia la mitad de las veces. En las ocasiones en las que se entiende lo que anuncia, casi nunca da detalles reales de los artículos. Si vende un reloj, dice "vendo reloj señora mu bonito". Si vende un ordenador, dice que "está como nuevo es negro pero no funciona". Y como eso, todo.

Pero la historia de Nicolas, conocido en eBay como Levantaos50, AbuelaJuli, , Mayank1997 o actualmente Junir2003 es larga.

Seudónimo
Fecha de entrada en vigor
Fecha de cancelación


mayank1997
04-oct-08
Aún en vigor


abuelajuli
30-jun-08
04-oct-08


levantaos5057
25-may-08
30-jun-08


levantaos50
10-oct-07
25-may-08


nicolas170319570
22-abr-06
10-oct-07


nicolas17031957
22-mar-06
22-abr-06



Nicolás es ya un viejo conocido de esta web y de hoygan.com.es, donde ha protagonizado varios hilos. El más representativo, y con el que se dio a conocer es el día que decidió vender su "jolla del tienpo".

"es una jolla del tienpo no se si funciona pues eoredido el cargado y no lo encuentro asi que lo vendo para piezas o si lo encuentras tu el cabre tu mismo"

Es extremadamente gracioso cuando contesta a los que le intentan timar con el timo del Nigeriano:

P: Dear,Sir or Madam We are one of the biggest foreign trade wholesalers,With good quality and low price,If you want to do business, we can offer you our most reasonable discount, making you get more profit. we are expecting you for business. If you have time, please visit our website,and fell free to contact us, we will give you a very good service. http://www.eshop-48.com MSN : eshop-48@hotmail.com E-mail : eshop-48@hotmail.com

R: lo primero soy español y no se idiomas o en español o no molesten


Del reloj de señora que vendía, lo más concreto que dice en la explicación es:

reloj de "Señora de 0 a 99 años"

http://cgi.ebay.es/ESTUPENDO-RELOJ-DE-SENORA_W0QQitemZ280142300584QQihZ018QQcategoryZ3941QQssPageNameZWDVWQQrdZ1QQcmdZViewItem

"es muy esacto el la hora"

Menos mal que nos lo ha aclarado ... esto si son relojes y no lo que venden en el Corte Ingles.
No se ven ni los números. A ver como va a ver la hora una señora de 99 años (o de 0). Y encima dice que "es muy esacto el la hora" ¿¿??. Como sea igual de exacto que él escribiendo ...


- Otro ordenador igual de chafado que el primero:

http://cgi.ebay.es/ibm-thipad-600x_W0QQitemZ280141771772QQihZ018QQcategoryZ31516QQssPageNameZWDVWQQrdZ1QQcmdZViewItem


"es un buen aparato pero no funciona ni arranca si tu eres un manitas en la materia aqui tienes un orfdenador para que lo mires puede funcional estaba funcionando pero se estropeo y no lo e mirado"

Te cagas, si esto es un buen aparato ... Esta vez por lo menos, no nos castiga con las mayúsculas. Eso si. ¿Qué será un orfdenador? ¿Un ordenador con Orfidal? Es un buen ordenador, pero no funciona, no arranca, y está estropeado. ¿En qué quedamos?

- "destino un 10 % del total a una ong de india por tener un hijo adoctibo del pais indu gracias a todos los pujadores serios suelte"


Y para terminar, nos vende su coche:

http://cgi.ebay.es/FORD-FOCUS-1800-TDCI-GHIA-tres-anos-51000km_W0QQitemZ280138391258QQihZ018QQcategoryZ9844QQssPageNameZWDVWQQrdZ1QQcmdZViewItem

"COCHE DE UN SOLO CONDUCTOR TIENE 51000 KILOMETROS ENBRAGE NUEVO CLIMATIZADOR DE AIRE Y CALEFACCION RUEDAS DEL INVIERNO PASADO NUEVAS SI ME LO COMPRAS TEB LO PIMTO TODO PARA QUE SE TE VEA MAS GUAPO LOS ASIENTOS NUEVOS Y MUY LIMPIOS TIENE DOS TOMAS DE CORRIENTE PARA LOS APARATOS DEL LOS NIÑOS DVD Y ESO BUENO SI NO LO VENDO NO PASDA NADA PUES ESTA MUY BIEN A TODA PRUEBA ANIMO Y SI TIENES ALGUNA PREGUNTA ENCANTADO DE CONTESTAR ES EL MODELO GHIDA ANIMO Y A COMPRARLO YA"

"SI ME LO COMPRAS TEB LO PIMTO" <- ¿Qué es pimtar? ¿Quién es Teb?
"SI NO LO VENDO NO PASDA NADA PUES ESTA MUY BIEN " <- Entonces ¿para qué lo pones a la venta? Ahora sí que no entiendo nada.


Supongo que ahora entendéis por qué en muchos sitios de Europa y EEUU la gente no quiere comprar nada a vendedores españoles en eBay. Viene uno de estos, y te pone: "como nuevo, pero la ventanilla no sube, el volante está roto y el motor no gira. Por lo demás, va perfecto. Coge facilmente 200. Lo único es que no tiene pedales ni caja de cambios, pero funciona, garantizado, ayer mismo lo cogí y como si nada". En cambio un alemán, te vende una consola con un arañazito de nada y ya te avisa en 500 sitios de que el artículo está usado, que lamenta que no esté en mejores condiciones, y te pone un precio normal.


Por cierto, Nicolás tiene los siguientes usuarios con los que se vota y se da la razón él mismo:

buenmas y merkerk2008.

Y próximamenté, más.

sábado, 18 de octubre de 2008

Vendedores y compradores de miedo (3)

Hoy vamos a coger un vendedor de Todocoleccion. No es que el vendedor sea malo propiamente dicho en el negocio, pero sí lo es en la forma de expresarse y de contestar las preguntas. A más de uno estoy seguro que con sus respuestas les desanima. Una de las cosas que vende es Exin Castillos. Vamos a ver algunas de sus descripciones y respuestas:

- Lotazo Exin.

¿Son de popular de juguetes o exin?
no tengo ni idea - yo no veo ningun tipo de marca

¿cuántas piezas son?
un monton

HOLA, SON DE POPULAR DE JUGUETES Y NO CREO QUE HAYA MUCHO MAS DE 600,YO TE OFREZCO 45 CON GASTOS INCLUIDOS
de 600 ke ?

hola, por favor, hay posibilidad de rebaja?? gracias por su amabilidad. juan antonio
si kieres pago yo los gastos


Por un lado escribe en Hoygan, y por otro lado, una particularidad de sus articulos es que generalmente no está muy seguro de si lo que vende es auténtico o no. Cuando hablamos de artículos de colección, logicamente ese detalle es de los más importantes.

- Exin West.

Descripción:

EXIN WEST

si te kedas con los dos lotes ke tengo, pago yo los gastos de envio

Con esto cualquiera ya se queda de piedra. Pero la cosa no termina ahí:

¿Cuanto serían los gastos de envio a Malaga?
6

30 EUROS INCLUIDO LOS GASTOS DE ENVIO YA QUE LE FALTAN MAS DE 40 PIEZAS
igual mas adelante

ENTIENDO QUE EL PRECIO SON 36 CON GASTOS INCLUIDOS. ENVIO A ESPAÑA ME REFIERO.
CORRECTO

Es como si las letras costaran dinero. No se puede decir más en menos. Cualquier comprador, lo que necesita es que le expliquen mejor lo que está comprando. Pues como se puede ver, aquí no se da el caso.

- Castillo Exín:

Aqúí más de lo mismo:

Hola, me gustaría saber cúantas piezas le faltan y cúanto serían los gastos de envío. Gracias
no se si le falta alguna pieza

Disculpa, y también de qué año es
no lo pone por ningun sitio

En ocasiones, algún intrépido usuario le pide más información. Sin éxito:

- Rastan Saga.

Hola. ¿En que estado se encuetra el juego (cartucho, instrucciones y estuche)?.
muy bien

Hola. ¿En qué estado se encuetra el juego valorando por separado el cartucho, instrucciones y estuche)?. ¿Cuánto serian los gastos de envío?. Gracias.
yo lo veo todo muy bien.6 euros

Oooohhhh. Mejor suerte la próxima vez.



jueves, 16 de octubre de 2008

Guía de como ser un vendedor "5 estrellas"

¿Qué justifica que una venta se lleve 5 estrellas? Esto:

- Descripción del artículo: análisis microscópico de cada cuadrante del artículo, con un estudio estadístico de grietas, rozaduras o marcas de maquinaria de fábrica. Descripción pormenorizada de las líneas de molde, si las hay, y explicación de los caracteres organolépticos. Quizá sea necesario un estudio con espectrofotometría de absorción atómica para determinar porcentajes de elementos y compuestos constituyentes del artículo, así como de posibles motas de polvo, partículas biológicas, etc. Una media de 50 fotos por cada 10cm2 de artículo.

- Comunicación: el vendedor debería implantarse un chip que lo enlace en tiempo real con el ordenador o teléfono del comprador. Así, podría comunicarle cada uno de los pasos y comentarios relacionados con el artículo. "Ahora estoy envolviendo el paquete... qué? ... sí, sí, con cinta de embalar de color marrón. Que la quiere transparente? no hay problema, faltaba más". O darle conversación. "Sí, el partido de ayer fue tremendo. Qué goles oiga qué goles!", "No se preocupe, yo entretengo al niño mientras usted hace la cena". Por ejemplo.

-Gastos de envío: por supuesto, lo ideal es que el vendedor pague de su propio bolsillo todos los gastos. Esto incluye el correo certificado, urgente y con seguro añadido. O mejor, el servicio más caro que la compañía de mensajería más cara puede proporcionar. Todo es poco para enviar dos cromos del album de D´Artacan.

- Respecto al envoltorio, y siempre tomándolo del bolsillo del vendedor, lo ideal es un receptáculo flotante en un campo de plasma magnetizada. Por supuesto, eso implica un sistema de refrigeración casi a cero absoluto, pudiendo necesitarse el suministro eléctrico de toda una central nuclear. Este receptáculo debería ser transportado en un caza Stealth estadounidense de última generación. Eso garantiza que el comprador recibe su colección de chapas de la selección de 1987 en más o menos 1 hora. Seguramente menos.

-Tiempo de envío: no nos engañemos. Un vendedor de 10 debería vivir dentro de la oficina de Correos o Seur, y estar conectado al ordenador continuamente, con la página de su banco abierta para ver cuándo llega el ingreso. En el mismo instante que se verifica el pago, debería estar puesto en el mostrador el receptáculo de plasma con el artículo. Y menos quejarse de la tardanza del cartero. Si correos usara los Stealth nos ahorraríamos muchos problemas de retrasos. Pero en realidad la culpa es del vendedor, por no estar siguiendo de cerca el envío, con un látigo para azuzar a los carteros. Seamos serios: el vendedor debería ser el que lleva en mano el artículo. En un caza Stealth.

(Autora: pfernande2006 - hilo: este)