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martes, 30 de septiembre de 2008

Consejos a los novatos

Hoy vamos a enlazar un maravilloso post de Bowlingator con consejos a la hora de comprar un articulo. Va dirigido sobre todo a los novatos que se estrenan en eBay.

"Veo que se ha retomado un hilo mas o menos antiguo pero en el fondo con el mismo tema.
Estas casas de "cobro a morosos", trabajan a comisión, es decir el Sr. X les cede la deuda y si la cobran pues eso que se llevan por delante. Habitualmente en esta España nuestra una porcentaje habitual es del 50% de la deuda.
Los "cobra morosos" no entran mas que en la documentación que su cliente les entrega, en este caso pagina de la subasta y datos del ganador, con eso ya empiezan a trabajar y al igual que si acudes a un abogado, este no solo va a reclamar la deuda que tengas con el Sr X sino que le va a sumar los intereses de demora, gastos administrativos del proceso y honorrarios profesionales.
¿Es dudable su legalidad? Pues en la mayoría de los casos si, pero en todos ellos parten de unos datos facilitados por alguien y con base para formalizar la reclamación.
¿Que el Sr X se puede equivocar y cederles datos de un comprador que ya ha pagado? Pues también, nadie esta libre de equivocarse.
El tema de que este tipo de reclamaciones llegue a término, es decir, a juicio, pues es muy improbable por no decir imposible.
En primer lugar deberan constituirse en la plaza del demandado es decir, nombrar abogado y procurador en la ciudad del demandado, presentar la demanda con toda la documentación que la avale (que lógicamente en estos casos es una documentación muy pobre) y después llegar a juicio y que se de una condena en firme y con costas a cargo del demandado, que es mas dificil aún.
Alegaciones llegados a un juicio?, pues todas las del mundo, desde que no nos entendemos por no hablar el mismo idioma, ser culpa del vendedor por dender en un pais en idioma distinto al oficial, etc, etc,.
Lógicamente estas reclamaciones llevan un gasto para esta gente que se ocupa de realizarlas, hay que ver la documentación, hacer un escrito, un seguimiento, etc, etc, y eso cuesta dinero.
¿De dónde sacan el dinero para esos gastos? Pues lógicamente de los incautos que a la primera de cambio agachan orejas y pagan. Hay gente que en cuanto les hablas de abogados, intereses y demás gaitas, pagan lo que sea para terminar con el asunto.
Normalmente si pagas no acaba el tema sorprendentemente, sino que al cabo de un tiempo recibes otra notificación de otro "cobra morosos" al que le han cedido nuevamente la deuda ya que lo que has pagado anteriormente solo cubria intereses y gastos ( no hay que olvidar que lso intereses engordan dia a dia y si hoy son 7 mañana serán 8), con lo cual vuelta al principio de nuevo.
Recomendaciónes para estos casos:
Jamás compreis en una página cuyo texto no esté escrito en Castellano (y me refiero a Castellano tal cual, no al traductor que utilizan los chinos y que se nota a kilometros). NOTA.- Si hablais alemán a la perfección lógicamente si podeis realizar una compra que esté en alemán, me refiero a los Españolitos de a pié que solo conocen el Castellano.
Si teneis problemas con una compra, recordar que la comunicación con el vendedor debe ser imprescindible, no dejeis de escribir hasta que todo quede claro.
Si no veis claro el tema, abrir la correspondiente reclamación.
No efectueis pago alguno sin estar totalmente seguros de que habeis comprendido todas las condiciones de la venta. (Este punto es aplicable a las pujas, si no lo veis claro o teneis alguna duda no pujeis. Hay muchos artículos en ebay y seguro que lo que os interesa saldrá de nuevo a la venta y tendreis tiempo de aclarar todo antes de pujar, después ya no tiene remedio y vienen los problemas.)
Si con todas las precauciones del mundo habeis dado con un vendedor "chungo" que os reclama algo que no entra en la subasta o mas gastos de los indicados para el envio igualmente debereis abrir disputa y que quede constancia de ello.
Tener siempre la precaución de imprimir todo, y al decir todo me refiero a TODO. Desde el mensaje que envia ebay como ganadores de la subasta hasta el último que cruceis con el vendedor. Un archivador cuesta sobre 1,50 ó 2,00 euros (creo que no es mucho gasto) y seguro que en el os entran todas las compras que realiceis en ebay en un año, debidamente ordenadas y bien colocadas. Empezando con la página de la subasta o el compralo ya, justificantes de pago, correos, etc, etc.
Ahora no, pero puede que dentro de unos meses os aparezca de nuevo el "cobra morosos" y seguro que os viene al pelo tener todo a mano y que mejor forma que siendo organizados.
Y recordar que en los foros siempre encontrareis a alguien con un problema similar que os pueda echar una mano (aunque sea al cuello).
Me ha salido una parrafada de mucho cuidado pero mas vale prevenir que curar."

sábado, 27 de septiembre de 2008

[ebay] eBay podría despedir al 10% de su plantilla

Y seguimos con eBay. Tal y como imaginábamos a eBay no le va nada bien. Aunque sigue realizando cambios a marchas forzadas en su portal para mejorar la experiencia de vendedores y sobre todo , de compradores, parece que esto no es suficiente para recuperar la confianza de los usuarios, que cada vez más, migran a otras plataformas cada vez más en alza y con mejor atención.


Como consecuencia de todo ello, es posible que en los próximos días, y tal como informa SilliconNews, eBay podría despedir a una parte de sus trabajadores, lo que posiblemente redunde en servicio menos personalizado y en un aumento de los bots que controlan eBay.

La noticia completa:

Los despidos afectarían a 1.500 trabajadores e intentarían solucionar la situación "en eBay podría iniciar un proceso de despidos masivos.

La compañía despediría al 10 por ciento de su plantilla o, lo que es lo mismo, 1.500 trabadores de sus 15.000 empleados, según una información del semanario económico Barron's que hoy recoge Reuters.

La casa de subastas intentaría así responder a la situación "en deterioro" de su negocio que acaba de diagnosticar la consultora Wedge Planers, siempre según la información aún no confirmada que publica la agencia de noticias.

A pesar de esta información, los últimos datos facilitados por la compañía apuntaban a una posición altamente positiva en el mercado del comercio virtual de la que es la casa de subastas en Internet más popular.

La firma aumentó su beneficio neto en 22 por ciento en el Q2 de 2008 y su volumen de ventas subió en el mismo período en un 20 por ciento.

viernes, 26 de septiembre de 2008

[ebay] Mas cambios: ya no habrá asistente de pujas

Pues ahora le toca al asistente de pujas. Era una herramienta para poder pujar por varios articulos identicos a la vez (si perdemos una subasta, puja por el siguiente, pero si la ganamos, deja de pujar en las otras subastas iguales). Los motivos para eliminarlo no están muy claros, pero si tenemos en cuenta, que ultimamente se permite e incluso se aplaude las conductas por parte de los compradores en las que compran y luego no pagan, si que tiene cierto sentido (el comprador compra tranquilamente y luego cancela aquello en lo que ya no tiene interés).

Los vendedores de eBay se quejan con razón de este comportamiento, que viene teniendo lugar principalmente desde que eBay eliminó la posibilidad de votar negativo a los compradores.

jueves, 25 de septiembre de 2008

Vendedores-compradores de miedo (1)

Hoy vamos a inaugurar una serie de artículos sobre vendedores y compradores que se dedican a actuar en portales de compra-venta y a estafar sistemáticamente en las transacciones. Analizaremos cual es su forma de trabajar, donde realizan la estafa y cuales son sus objetivos preferidos.

Para ello vamos a empezar con business..vogue.

Esta persona tiene el siguiente modus-operandi:

- Compra un artículo
- Lo paga por Paypal
- Espera a que el artículo está en camino
- A continuación chantajea al comprador para que le devuelva una parte del pago o directamente retrocede el cargo abriendo disputa en Paypal.
- En el caso de que Paypal le exija la devolución del articulo (cuando el vendedor puede demostrar el envío) devuelve un paquete vacío.

Esta jugada la intenta una y otra vez con total impunidad, y desde que eBay no permite votar negativamente a los vendedores, se vale de ello para hacer el chantaje.

Podéis verlo en los votos negativos que ha puesto.

Aquí podéis leer a grosso modo la historia de una vendedora española que tuvo la desgracia de tener como clienta a esta persona.

Las armas de las que se vale esta persona es su alto perfil de positivos y que por fortuna para ella nadie le hace lo mismo en sus ventas.

Es fácil pillarla en renuncios. Sólo se expresa en alemán y bastante mal. Si alguna vez la tenéis por clienta conviene guardar recibos de todo y si es posible, admitirle el pago sólo con transferencia bancaria.

Actualización 23 de octubre 2008: Parece que el tema se ha solucionado a favor de la vendedora estafada.

miércoles, 24 de septiembre de 2008

[ebay] Ahora eBay te dice cuanto vale el envío

Pues eBay parece que no para de meter cambios, en principio enfocados a mejorar la experiencia de compraventa. El tema es que lo que en principio siempre es una mejora con motivos nobles, siempre termina siendo un problema para los vendedores.

La última es que en eBay.com es un bot quien te dice lo que debes cobrar por un envío. Lo curioso es que el robot no tiene en cuenta cosas como que el envío sea internacional, y te obliga a cobrar 4$ por envíos que claramente cuestan más en cuanto salen del país de origen.

Lo que en principio era una medida para que los vendedores no cargaran los productos en los gastos de envío se ha convertido en una guillotina para los vendedores internacionales. Sin embargo, eBay sigue sin proteger a los vendedores de los falsos compradores, de los time-wasters y de los que amenazan con el voto para rebajar los precios.

Malos tiempos para los vendedores en eBay ...

lunes, 22 de septiembre de 2008

[eBay] Nuevo movimiento. Quitan la transferencia bancaria

Pues por si la cosa no era grave obligando al uso de Paypal, eBay pretende anular la transferencia bancaria como medio de pago y obligar el uso de Paypal . Ya lo anunciamos en Mayo y como suele ocurrir, lo mismo que aparecen en los eBay pioneros luego se trasladan a los demás.

Ya se está preparando la próxima ... que va a dejar pequeña a esta.

Mañana más ...

martes, 2 de septiembre de 2008

Paypal y la opción de conversión de divisas. Porque yo no soy tonto

Cuando vamos a pagar un articulo por Paypal que no está en Euros, Paypal nos ofrece 2 formas de hacer el cambio de divisa. Aquí uno se puede preocupar un poco, pues x Euros deberían ser los mismos dólares aquí o allí ... pero no. Para Paypal son una cantidad y para Visa otra. Por ello Paypal da la opción de hacer la conversión según Visa o según su propia conversion. Curiosamente, la que viene activada por defecto (Paypal) nos ofrece un cambio menor (nos dan menos dinero por cada uno de nuestros Euros). Si elegimos el cambio de Visa, encontramos un cambio bastante superior al que nos ofrece Paypal.

No sabemos a qué obedece el cambio ofrecido por Paypal, aunque sospechamos que simplemente Paypal aplica una comisión más alta en el cambio que Visa.