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martes, 30 de diciembre de 2008

Vendedores y compradores de miedo (6). mono253

Algunos vendedores ya prometen desde que son "pequeñitos". Para muestra un botón. Aquí tenemos a un individuo/a que nos vende una "Caja de Wii que contenía ..." (contenía: pretérito imperfecto). Es decir, que se cuida mucho de decir con adornos que "ya no lo contiene" (ergo está vacía). Un pobre cani de esos que no leen los anuncios puja (no sabemos si contra el propio vendedor autopujándose o contra otros canis) y para su desgracia resulta ganador. Suponemos que estaría dando saltos de alegría, felicitándose de lo listo que ha sido al llevarse semejante ganga por 60 eurillos, y se lo dice a los amigotes canis, a la Yeni, a la Choni y a todo el mundo. Su amigo el "friki" (en realidad el "normal" de la pandilla) le dice "Oye ¿has leído lo que pone al lado de la foto? Pone que "contenía", pero ya no lo cotiene". El cani de pronto despierta de su sueño multicolor y se da cuenta que de ser el más listo ha pasado el ser el más tonto (justo lo mismo que en su clase) y decide que no paga el artículo.

Y he aquí la parte divertida: el desolado vendedor de la caja vacía recurre a los foros exigiendo justicia, ya que se siente "estafado" por el otro cani, y en semejantes términos se dirige a la concurrencia:

me an comprado un articulo y aora dice averse equivocado.


Me an comprado un articulo qu epuse en venta dnde e escrito claramente lo que era,y lo que llevava incluso subrrayado y en negrita,el a pujado varis veces por el y aora no contesta a los mensajes.que puedo hacer?

Decía Einstein que sólo hay dos cosas infinitas: El Universo y la Estupidez Humana, pero que de lo primero no estaba seguro. Bien, si la estupidez no es infinita, está claro que tiene el umbral bastante alto.

Nota: como algunos pregunta por el significado de Cani, aquí van ejemplos sacados de La Frikipedia y de Sonicando.


Ejemplo de Cani en moto


Cani muy atareado en su casa

Canis en Quad (¿será el Quad de Nicolás?)


domingo, 28 de diciembre de 2008

He comprado algo y quiero devolverlo ¿tengo derecho a ello?

Esta pregunta es una de las más frecuentes que la gente se suele hacer. Con las compras en Internet ya sabíamos por artículos anteriores que el comercio debe dar 15 días para devolver lo comprado si no existe conformidad con el artículo. Pero ¿y con las tiendas físicas?

Bien, con esto hay bastante discrepancia. Por lo general, la tienda tiene obligación de aceptar la devolución siempre y cuando se entregue con los embalajes originales en buen estado. En algunos productos, especialmente los que vienen en blister, generalmente hay problemas por parte del comercio a la hora de aceptar la devolución, pues el blister una vez que se rompe es imposible de dejar como estaba. Pero ese no es problema del cliente ... Por otro lado muchos comercios (como recientemente es el caso de MediaMarkt) se niegan a devolver el dinero. ¿Pueden hacer esto?

Por poder, lógicamente, pueden. Pero ¿es legal? Pues en la mayoría de los casos no lo es. Si nos vamos a lo que dice la Ley del Código de Consumo, en sus artículos 68 71 y 76, vemos que dice lo siguiente:

Instituto Nacional del Consumo - Guía del consumidor - Código de consumo

Artículo 68. Contenido y régimen del derecho de desistimiento.
  • El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
    Serán nulas de pleno de derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento.
  • El consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando así se le reconozca en la oferta, promoción publicidad o en el propio contrato.
  • El derecho de desistimiento atribuido legalmente al consumidor y usuario se regirá en primer término por las disposiciones legales que lo establezcan en cada caso y en su defecto por lo dispuesto en este Título.

Artículo 71. Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento.

  • El consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de siete días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles.
  • Siempre que el empresario haya cumplido con el deber de información y documentación establecido en el artículo 69.1, el plazo a que se refiere el apartado anterior se computará desde la recepción del bien objeto del contrato o desde la celebración de éste si el objeto del contrato fuera la prestación de servicios.
  • Si el empresario no hubiera cumplido con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio será de tres meses a contar desde que se entregó el bien contratado o se hubiera celebrado el contrato si el objeto de éste fuera la prestación de servicios. Si el deber de información y documentación se cumple durante el citado plazo de tres meses, el plazo legalmente previsto para el ejercicio del derecho de desistimiento empezará a contar desde ese momento.
  • Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento.

Artículo 76. Devolución de sumas percibidas por el empresario.

Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde el desistimiento.
Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.
Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo.

Como conclusión, y como normal general, disponemos de 7 días para descambiar el artículo adquirido sin que la tienda pueda ejercer el derecho de oposición, siempre que se devuelva en buenas condiciones (es decir, que no haya signo alguno de manipulación, como puede ser que esté roto, manchado o que no funcione, o falte parte del embalaje, ya que en caso contrario no podremos ejercer este derecho), y siempre que no sean cosas especiales como artículos especiales como prendas íntimas, que por su naturaleza especial se tratan de manera distinta.

Todocoleccion se fusiona con Telocompro y con Google

Google quiere dar el salto a las subastas y para ello ha comprado los portales Telocompro y Todocoleccion, creando una nueva Plataforma llamada Bid It All. Bid It All empezará a funcionar en marzo y como característica interesante, tendrá su propio servicio de mensajería que entregará artículos en cualquier parte del mundo, sin coste para el vendedor.

Buena noticia sin duda.

miércoles, 24 de diciembre de 2008

La Caixa no permitirá hacer ingresos por ventanilla

Pues aunque no es 28 de diciembre bien podía serlo, porque el pasado 22 La Caixa anunció a sus clientes a través de un anuncio en las sucursales que ya no será posible operar en ventanilla para ingresar o sacar dinero por debajo de los 1.200 euros:

A PARTIR DEL 01/01/2009 TODOS AQUELLOS REINTEGROS O INGRESOS INFERIORES A 1.200,00 EUROS DEBERÁN SER CUMPLIMENTADOS OBLIGATORIAMENTE POR LOS CAJEROS, POR LO QUE NO SE ATENDERÁN LOS MISMOS POR VENTANILLA.

Parece que para algunos bancos lo único que sobra es el cliente. ¿Que será lo próximo, sacar nuestro propio dinero por la impresora?

martes, 23 de diciembre de 2008

Detenida una banda de nigerianos que estafaba por Internet

Desarticulada una banda nigeriana dedicada a la estafa de tarjetas de crédito






Material incautado por la Policía en la operación / Efe

Detenidos sus 24 miembros. La Policía calcula que se habrían beneficiado de varios millones durante los cuatro años que realizaron estas prácticas

MADRID | OTR PRESS La Policía Nacional detuvo a 24 hombres, todos ellos de nacionalidad nigeriana, que pertenecían a una organización internacional especializada en comprar a través de Internet haciendo un uso fraudulento de números de tarjetas bancarias. Otros miembros de la red, residentes en Canadá o Vietnam, eran los que les facilitaban las numeraciones de las tarjetas a los miembros de la organización que operaban en España. De todos los detenidos, 13 fueron arrestados en Madrid, 4 en León, 3 en Valencia y otros 4 en Murcia. En los registros domiciliarios se intervinieron más de 26.000 euros en efectivo, así como documentación bancaria, aunque la Policía calcula que podrían haber estafado varios millones de euros en cuatro años de operaciones.
En el marco de una modalidad de estafa conocida como carding, una banda internacional formada por hombres de diversas nacionalidades, se dedicaba a hacer un uso fraudulento de números de tarjetas bancarias para realizar compras por Internet. En los dos meses y medio que duró la operación de investigación, los agentes identificaron más de 500 operaciones fraudulentas en diferentes países. La Policía Nacional española detuvo a un total de 24 personas, todos ellos varones y de nacionalidad nigeriana.
Algunos de los miembros de la organización residentes en Canadá y Vietnam eran los encargados de facilitar las numeraciones de las tarjetas, que conseguían a través de páginas web, mediante técnicas de 'phising', o aprovechando las lagunas de seguridad de algunas empresas de comercio electrónico. Además, emplearon en alguna ocasión programas automáticos de generación de numeraciones válidas. Los datos los remitían a través de programas de mensajería instantánea en Internet o por medio de correos electrónicos.
Además, los miembros de la organización que recibían la información sobre las tarjetas pagaban por ese servicio, y efectuaban los pagos a través de empresas de envío de dinero. Fue siguiendo estas operaciones como los agentes pudieron averiguar que varios de los envíos fueron recibidos por una persona que se encontraba en Vietnam.

miércoles, 3 de diciembre de 2008

¿Es o no es Paypal un banco?

Bueno, esta es la pregunta que todo el mundo se hace y que muchos dicen saber. Algunos dicen que si, porque opera con dinero (... y el tendero de la esquina también opera con dinero y fía, pero no es un banco ...), otros dicen que no porque no tiene oficinas físicas. ¿Quien tiene la razón? ¿Paypal no es un banco? ¿sí es un banco? Vamos allá:




1. INTRODUCCIÓN

Primero analizaremos quien intenta colar la idea de que Paypal es un banco. Veremos un par de enlaces:

- FinancialTech
- El País

Ambas noticias tienen cierto tufillo a publicidad pagada. En ambos enlaces se anuncia a bombo y platillo que Paypal "operará como si fuera un banco" (hilando fino para no decir directamente que Paypal es un banco).

Aunque el segundo enlace de El País no es demasiado sutil (admitámoslo, El País nunca tuvo esa característica), el primer enlace se bordea clara e intencionadamente la frase "Paypal es un banco" con eufemismos tales como:

"PayPal operará a partir de principios de julio desde Luxemburgo como si de un verdadero banco se tratara
" (=no es un banco real)

o

al parecer, PayPal no tiene intención de ofrecer servicios bancarios tradicionales (=no es un banco real)

Todo ello avalado por las palabras de su propio mandamás, Brent Bellm (¿donde está el rigor de una noticia donde el contenido viene unicamente avalado por el jefe de la empresa interesada?)

Y en la segunda, con titular más espectacular, pero igualmente avalado por la misma persona, Brent Bellm, que parece ser quien dirige la noticia sin intervención del redactor. Toda ella es un cúmulo de alabanzas y aplausos a lo que parece el único medio de pago hasta la fecha, el chocolate del oro 2.0 ¿no es sencillamente maravilloso?

Tanto interés para indicar al público que mire una dirección ¿no da que pensar y levanta sospechas? Pues sí, lo es, y no gratuitamente. Hay un motivo.

2. ¿POR QUÉ PAYPAL NO ES UN BANCO?

La única entidad que puede decidir si en España una empresa es o no un banco y si puede operar como tal es el Banco de España, y hasta ahora no he visto ningún comunicado del mismo que lo diga.

Para empezar, si Paypal es un banco ¿donde tiene las oficinas? ¿Dispone de alguna oficina física en España o a algún lugar donde yo pueda ir? Por supuesto que no. Es más:

Vamos a ver un listado de bancos facilitado por el banco de España:amos a ver un listado de bancos facilitado por el banco de España:


¿Donde está Paypal en ese listado? No está, como es lógico.


Y aquí de nuevo tampoco está (y de nuevo, como es lógico).

Ahora vamos a hacer la prueba de fuego:


Y ¡¡oh cielos!! ¿donde nos llega la octava entrada? Nada menos que a un site de Paypal. Ole con ole. Vamos a ver que pone:

"Usted reconoce que (i) PayPal no es un banco y el Servicio es un servicio de procesamiento de pagos en lugar de un servicio bancario, y (ii) PayPal no actúa como fideicomisario, fiduciario o depositario con respecto a sus fondos, sino que sólo actúa como un agente y custodio."

Y esto lo pone la propia web de Paypal. Esto se pone muy interesante. Ahora bien, si vemos en la parte superior, dice que desde hace poco, esto no aplica en EEUU ni en Europa. ¿Y por qué no aplica en España? Pues muy sencillo, lo veremos en el siguiente párrafo.


3. ¿ES UN PÁJARO? ¿ES UN AVIÓN? ¿QUÉ ES PAYPAL ENTONCES?

El Banco de España se inventó hace unos meses una nueva figura legal para representar a las entidades que operaban con dinero pero que ni eran bancos, ni cajas ni cooperativas de crédito ni nada de nada.

Para ello, usando el Real Decreto 322/2008 desarrollando la Ley 44/2002 y la Directiva Europea 200/46/CE de 18 de septiembre se inventó estas entidades. Y las llamó "entidades de dinero electrónico", más que nada, por ponerles algún nombre con el que definirlas (pero como se ve, el nombre deja bastante indiferente y no dice mucho). En este punto decisivo, puede ver como el Banco de España separa clara e inequívocamente la figura de los bancos del resto de entidades, o dicho de otra forma, separa a las "entidades de dinero electrónico" de todo lo demás. Y Paypal queda englobado fuera del ámbito de los bancos, ya que no lo es por no reunir la mayoría de los requisitos para ser considerado tal (de hecho, si fuera un banco dejaría muchisimo que desear). De hecho, no tiene figura legal representativa en la mayoría de los países, y en el caso de España, desde julio de este año trabajan bajo el nuevo marco legal, pero sin ser un banco. Vamos a ver lo que dice el Banco de España que es una "Entidad de dinero electrónico":

"Son las entidades que tienen dinero:

1. Almacenado en un soporte electrónico


2. Emitido al recibir fondos de un importe cuyo valor no será superior al valor monetario emitido

3. Aceptado como medio de pago por empresas distintas del emisor.
"


¡¡Pero si es justo la definición de Paypal!!. Paypal no es más que una libreta en la que se van anotando cargos y abonos y que se hacen efectivos y reales en otro banco en los que el comprador y el vendedor no son la misma persona. Y eso es justo lo que dice el Banco de España.


4. PARA FINALIZAR ...

¿Y por qué existe Paypal? Para muchas cosas, pero básicamente, para dar cobertura a eBay como medio de pago. Y ojo al matiz del punto 2 del párrafo anterior, que dice exactamente "Dinero emitido al recibir fondos de un importe cuyo valor no será superior al valor monetario emitido" porque ahí está la madre del cordero, ya que lo que está diciendo es que no se pueden sacar dinero de la chistera como hace cualquier banco de verdad (p.e. cuando un banco da un crédito en realidad está poniendo en circulación más dinero del que había, pues en ese momento ya existe el dinero inicial más los intereses a pagar). ¿Esto en qué se traduce? Pues muy sencillo: Cuando Paypal dice "asegurar" una transacción de eBay o de cualquier otro lado contra fraude, si fuera cierto, en caso de que dicha transacción no llegara a buen término y tuviera que hacer efectivo dicho seguro devolviendo el dinero pagado al comprador, ESTARÍA PONIENDO EN CIRCULACIÓN NUEVA MONEDA. Pero esto no puede ser así porque lo que se dice en el punto 2 de esta ley es justamente lo contrario de eso, es decir, Paypal por no ser un banco no puede poner en circulación más dinero del que había inicialmente. Entonces ¿como es posible esto? Sencillamente, porque dicho seguro no existe, ya que es el vendedor quien tiene que responder con su propio dinero en caso de problemas. Por ello el comprador recupera su dinero a partir de lo pagado al vendedor. Y si Paypal no lograra arrebatarle ese dinero al vendedor, ocurriría que el comprador perdería el articulo y el dinero, ya que Paypal no puede ponerlo de su bolsillo aunque quisiera, por lo expuesto en el punto 2. Este punto es de suma importancia no sólo por lo expuesto, sino porque tiene consecuncias tan importantes como que entidades de crédito SÍ PUEDEN AVALAR UNA TRANSACCION, cosa que Paypal no puede por el marco legal al que está sometida.

¿A que contado así queda mucho más claro?