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jueves, 31 de diciembre de 2009

Correos aumenta sus tarifas en el 2010 (como no podía ser de otra forma)

Tal y como nos muestra el BOE, ya se conocen las subidas que aplicará Correos para el 2010, al menos en lo que a "Cartas" se refiere.

- Cartas nacionales normalizadas hasta 20g: Antes 0,32 ahora 0,34

- Cartas nacionales hasta 50g: Antes 0,43 ahora 0,45

- Cartas nacionales normalizadas certificadas hasta 20g: Antes 2,47 ahora 2,49

- Cartas destino Europa normalizadas hasta 20g: Antes 0,62 ahora 0,64

Como obtener votos positivos a 1 Euro

Aunque esta vendedora sospecho que va a durar poco, aquí está el anuncio:




miércoles, 30 de diciembre de 2009

eGold, una alternativa a Paypal

Aunque eGold no es una alternativa nueva, creo que aún no habiamos hablado de ella por aquí.

eGold se creó en el año 1996 (2 años antes que Paypal en realidad, a pesar de que la referencia hoy en día es Paypal).

La idea de eGold es muy simple (tan simple como la de Paypal). Uno mete dinero y saca dinero sin importar la divisa inicial o final. Hasta aquí todo igual a Paypal. La gracia del tema viene en que para poder realizar la conversión se usa el valor del oro como punto de apoyo. Es decir, que cuando uno mete dinero a su cuenta eGold, lo que hace es convertir el importe que mete en oro (lo que dé la cantidad que introduzca). El precio del oro viene marcado por su cotización diaria en los mercados financieros. Más gracioso aún resulta que el dinero introducido en eGold está respaldado con oro físico (como de hecho ocurría en los bancos hasta hace relativamente poco, que tenían que asegurar el dinero depositado por sus clientes con lingotes de oro). Otra cosa curiosa es que como consecuencia de dicha conversión, el dinero que tenemos en eGold también fluctúa a medida que el oro gana o pierde valor.

En España el uso de eGold no es muy amplio, pero en EEUU se usa bastante más.

lunes, 28 de diciembre de 2009

Correos baja sus tarifas para el 2010

Correos ha decidido contra todo pronóstico rebajar sus tarifas para el próximo año para así hacer frente a BidoBido y otras compañías de logística que empezaban a competir muy fuertes.

"No puede ser que nuestros clientes prefieran a las pequeñas compañias que no dan ninguna seguridad, pero les daremos lo que piden" ha declarado Ernesto Cifuentes Parado, presidente de Desempeño de la Calidad y Exámenes de Correos. "Si quieren precios baratos, los tendrán".

Así pues, las tarifas pasan a ser las siguientes:

Carta Certificada = 1 Euro
Paquete Azul hasta 2 kilos = 2,5 Euros
Paquete Verde (hasta 5 kilos) = 3 Euros
Paquete Rojo (hasta 10 kilos) = 4 Euros
Paquete Amarillo (hasta 50 kilos) = 5 Euros

Para celebrar este cambio, Correos regalará el embalaje durante los días 4 y 5 de enero a aquellos que muestren un ticket de algún envío realizado en diciembre de este año.

martes, 15 de diciembre de 2009

La nueva ley de servicios de pago y sus implicaciones

Hace prácticamente un mes, el congreso aprobó la nueva ley de Servicios de Pago, que ya sólo a la vista del título, se puede adivinar que es una ley con mucha repercusión en la venta on-line.

Como es costumbre en Subastando en la Red, vamos a repasar el contenido de dicha ley, poniendo de manifiesto las implicaciones que puede tener en nuestro día a día.

Para empezar, lo más llamativo de dicha ley es que a partir de ahora se permite repercutir al cliente lo pagado al banco en concepto de uso del datáfono o comisión por el uso de una tarjeta de débito/crédito. Y es llamativo porque revoca una parte de la anterior ley, que impedía variar el precio pagado con independencia del medio de pago utilizado. De hecho algún comercio intentó realizar esta práctica en el pasado siendo denunciado por ello.

Como es lógico, dicha medida no ha sido bien acogida por los consumidores ni por sus asociaciones pero resulta obvio que existe una forma muy sencilla de no tener que pagar por dichos servicios, y es obviamente llevando dinero físico encima.

Por otro lado, dicha comisión que se repercute al cliente, nunca puede ser superior a la que se paga realmente por parte del comercio al banco. Es decir, que se puede pagar una parte o repercutir la totalidad, pero nunca más de lo que el comercio debe pagar. La idea de dicha ley es que los bancos moderen las comisiones a aplicar si es el cliente final quien responde por dicha comisión.

La última novedad es la creación de una nueva figura que ya existía previamente. Dicha figura son las "Entidades de pago" (no confundir con las "entidades de pago electrónico" como es Paypal), que no son sino los ya conocidos locutorios presentes en todas las ciudades para enviar dinero al extranjero. Podrán hacer la mayoría de las cosas que hacen los bancos, con la imposibilidad de manejar dinero en efectivo o cuentas corrientes. Podrán realizar cambio de divisas, domiciliaciones, transferencias y trabajar con tarjetas.

Otra novedad es que con una única cuenta corriente se podrá/puede trabajar en toda la Unión Europea.

domingo, 13 de diciembre de 2009

Correos y el peso volumétrico

Desde hace 2 meses, cada vez que voy a Correos a hacer envíos, me miden el paquete (el artículo a enviar, no seáis mal pensados). Tanto si es grande como pequeño. Antes sólo me lo medían si parecía que podía pasar de 1 metro de largo, pero ahora siempre. La última vez que estuve pregunté "¿ahora apuntan las medidas?", a lo que la mujer cincuentona con cara de hastío me contestó "¡aquí siempre medimos los paquetes!" Yo le dije "siempre no, sólo cuando son grandes". Entonces me reconoció que no, que ahora los habían empezado a medir porque eran órdenes de arriba. Yo entiendo que anoten el peso, no sólo por cobrarlo bien, sino porque de esa forma el destinatario puede saber si falta algo en el paquete.

Pues la cosa es que las últimas veces que he ido a Correos me han aplicado el peso volumétrico en lugar del peso en gramos. Y muchos os preguntaréis ¿qué es el peso volumétrico? Pues allá vamos.

Peso volumétrico

Se calcula multiplicando largo, ancho y alto y dividiendo entre 6.000. Estas cosas se ven mejor con unejemplo práctico:

Tenemos un paquete que pesa 700 gramos, y tiene las siguientes medidas: 75 cm de largo, 25 de alto y 31 de ancho.

Si atendemos al criterio normal que ha imperado hasta ahora, el envío del paquete por Paquete Azul costaría 5.70 Euros.

Ahora, aplicaremos el peso volumétrico:

(75x25x31)/6000 = 9.687

Esto son casi 10 kilos, y lo que dice Correos que vale un paquete de entre 5 y 10 kilos son 8.25 Euros. Es decir, que hemos pagado casi 2.5 Euros de más que lo que veníamos pagando hasta ahora. Y así con cada paquete.

Estos dos últimos años Correos ha revisado sus tarifas puntualmente todos los eneros, y lo único bueno que ha hecho es crear más tramos para el Paquete Azul, pero lo de aplicar el peso volumétrico constantemente no me acaba de gustar. No me parece una jugada muy limpia, y muy por el contrario, me parece una forma poco elegante de subir sus precios.

miércoles, 9 de diciembre de 2009

Timo del trabajo fácil sin apenas esfuerzo con pingües beneficios

En esta ocasión, os dejamos con una estafa que ya hemos comentado alguna vez por encima, pero que Belit, de Hoygan, nos desmenuza incluyendo un ejemplo real de como funciona dicha estafa.

Dice tal que así:

-------------------------------------------------------------------------------------------

Bueno, colegas... tenemos otro timo en puertas. Normalmente los estafadores se aprovechan de la avaricia del "pardillo" o "primo" (como en el timo "de la estampita"), pero en otras ocasiones se aprovechan de su buena fe (fondos para curar la enfermedad de un niño inexistente), o, como en esta última ocasión, de la necesidad de empleo de la gente.

El timo funciona así: recibes un correo de "contact@tradestep.com". Si investigas un poco esa web encuentras que es una multinacional dedicada a importación/exportación a gran escala. Pero una de dos: o esa web es un gancho bien elaborado más, o bien directamente se han hecho con su dominio para poder utilizar su nombre en esta ESTAFA.
En dicho correo (en castellano, inglés y algún idioma de los países del Este que no conozco), te hacen saber que esta multinacional busca trabajadores cualificados en España, prometen altos sueldos y piden saber inglés.

Obviamente, es un engaño... ninguna empresa buscaría trabajadores mediante correos indiscriminados a la gente, así que es fácil pillarles. Pero si alguien no está ya curtido en detectar estas cosas,o no es muy espabilao, vamos a avisarles.

Escribí pidiendo más información, y la respuesta fue la que esperaba:

Hello!
We are interested in attraction of competent specialists to our enterprises and in formation of a united professional team which would realize assigned tasks.
We always take care of professional development, motivation, deserving remuneration of labour and social security of our employees. We know that work in “TradeStep” company is the excellent possibility for self-actualization and development of professional and creative potential.
We deliver freight to many countries and the main part of our clients are from Germany, Italy, Portugal, Spain and Poland.
Clients prefer to use bank transfer for the payment and often refuse to use any other payment systems. That is why we search for the people in Italy,Poland, Switzerland,Portugal, France, Spain, USA and Germany for collaboration in receiving payments for our services using bank transfer. We conclude an association agreement with you, after that you’ll be receiving bank transfer from our regional clients.
We’ll inform you about every transfer beforehand. After receiving the money from our clients, you’ll need to draw out money and send it us by Western Union.
You’ll receive 5% commission form every transfer. You take 95% from the whole amount and send it by Western Union. For example client transferred 2,000 euro on your account: you receive 100 euro and send remain amount 1,900 euro to our courier by Western Union. We are going to increase the percent in case of further collaboration. There is also a possibility of promotion track. All the transfers would be greater than 2,000 euro. All the transfers would be agreed with you. Cooperating like this we pay less taxes, that is why there is much to gain from it. The work is permanent.
Everything is absolutely legally. If you are interested in our proposition please send us an e-mail and we’ll discuss all the details.
TradeStep.net
Truly yours, Pavel Bagrov.


EN RESUMEN: Te dicen que tú harás de "intermediario" en transferencias de dinero en bancos. Es decir: te ingresarán un determinado dinero en tu cuenta, que luego será transferido a otra, y en ese "ínterín" tú te llevas una pequeña comisión. Cada vez las cantidades serán mayores, y tu comisión mayor...

Te puedes esperar el siguiente mensaje: será pidiéndote los datos de tu cuenta, y tu clave, claro... y de ahí a sacarte todo el dinero de tu cuenta o a hacer cargos en ella, pues un paso.

CHICOS, NO PIQUÉIS... Que si siguen con estas estafas es porque hay pringaos que pican!!!

domingo, 6 de diciembre de 2009

Cartero francés guardaba en casa 300 kilos de cartas no repartidas

Un cartero francés fue detenido después de que las autoridades descubrieran que guardaba 300 kilogramos de cartas y paquetes no repartidos en casa, informó hoy la emisora francesa France-Info.

Ya que los envíos hallados en la casa ubicada en Is-sur-Tille, una localidad en el este del país, no estaban abiertos, la policía descartó que el hecho tenga un mayor trasfondo delictivo. El implicado había confesado antes que no repartió la correspondencia por pereza.

Las autoridades habían sido alarmadas por varios destinatarios de los envíos, que no habían recibido los cheques que esperaban.


Vía Novedadescampeche.com.mx

viernes, 4 de diciembre de 2009

Payphrase, la alternativa a Paypal de Amazon

Amazon ha lanzado PayPhrase, que será una alternativa a Paypal y Google Checkout. Con ello, al igual que hizo eBay en su momento, se lanza a tener su propio sistema de pagos.

El funcionamiento del sistema es practicamente idéntico a Paypal, con el particular de que en lugar de estar asociada la clave a un email, está asociada a una frase, cuya respuesta sólo conocerá el cliente.


jueves, 3 de diciembre de 2009

Manifiesto en defensa de los derechos fundamentales en internet

Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía sostenible de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloggers, usuarios, profesionales y creadores de internet manifestamos nuestra firme oposición al proyecto, y declaramos que...


1.- Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.

2.- La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial -un organismo dependiente del ministerio de Cultura-, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.

3.- La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.

4.- La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.

5.- Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.

6.- Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.

7.- Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticas auspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.

8.- Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España, ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.

9.- Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.

10.- En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia.

Origen: Barrapunto

Suscribo punto por punto dicho manifiesto.

miércoles, 2 de diciembre de 2009

Compradores y vendedores de miedo 13. VocesGoticas

Hoy le toca a VocesGoticas. Este individuo es bastante conocido en sitios de vintage y retroinformatica. No es un timador en el sentido de los que se quedan con el dinero y no mandan nada, aunque es muy frecuente que el trato a realizar quede a medias o directamente no se lleve a cabo, siempre en perjuicio de la otra parte.

Aparte de escribir en riguroso hoygan, como tal, suele ser poco serio y falta a su palabra. Si se trata de un intercambio, tarda semanas e incluso meses en enviar lo suyo, y con frecuencia envía lo que le da la gana y no lo convenido, dejando de ser un trato equitativo. Si se trata de una venta, suele hacer lo mismo, o ponerle un mal embalaje, así que en los casos de hardware, es habitual de que el contenido llegue roto.

Es de esos tipos que encajan perfectamente en la definición de Time Waster.

Otros nicks que usa (ya que, como le van conociendo, tiene que cambiar de nick cada poco tiempo)

Laudesx
EduardoB
Vocesgotic
mgkretrogamesworld
retro_world_loued
vintage_world_of_fantasy

Si le compras, puedes ser que tengas suerte y te envíe lo comprado, o puedes tener problema y entrar en un intercambio de emails ininteligibles.

martes, 1 de diciembre de 2009

Condenado otra vez eBay por la venta de perfumes de Louis Vuitton

Esto pone de manifiesto una vez más que eBay no es un mero intermediario que solo pone la plataforma de compraventa, sino que es un actor más que tiene obligaciones en el proceso de compra/venta (como de hecho se desprende de que cobre comisiones de estas ventas).

Citando a El Mundo:

El Tribunal Comercial de París ha condenado a eBay a pagar una multa de 1,7 millones de euros por no haber impedido la venta de perfumes del grupo de lujo francés Louis Vuitton Moët Hennessy (LVMH), incluidas las marcas Christian Dior, Kenzo, Givenchy y Guerlain.

eBay fue condenada en junio de 2008 a pagar una multa de 40 millones de euros por haber vendido productos 'pirateados' con varias de sus marcas y puentear sus redes de distribución selectiva. La nueva sentencia falla que eBay violó desde entonces dicha prohibición, tal y como amenazó una vez fue multada.

Además de imponer una indemnización cercana a los 40 millones de euros, los jueces prohibieron a la web divulgar anuncios de productos o artículos de esas marcas, tanto legales como sus imitaciones.

La compañía Louis Vuitton aplaudió la sentencia al considerar que "constituye un importante paso en la lucha en contra de las prácticas ilegales", pues "una distribución selectiva asegura la seguridad y la calidad de los productos con destino al consumidor".

Por su parte, el director general de eBay en Francia eBay, Alex von Schirmeister, calificó la sentencia de "abuso" y lamentó que se trata de una sanción efectiva "para forzar el cumplimiento de los contratos de distribución selectiva, que son anti competitivos".

"Creemos que los altos tribunales pueden revocar el fallo", agregó von Schirmesister, sugiriendo la posibilidad de apelación por parte de eBay, que considera que la multa es "desproporcionada".

lunes, 30 de noviembre de 2009

Post recopilatorio con los compradores y vendedores de miedo

12. Rubén Villaverde.
11. Anbelmar
10b. La chatienda
10. Sonyyako
9. Vendrenet
8. Gemma_Ventas
7. Xicuratau
6. Mono253
5. Cyspam
4. Nicolas
3. DeTodo1Poko
2. Ray_304 y hsi_online2
1. Business_Vogue


Compradores de miedo:

El Ansioso (y 2).

Subasta de objetos perdidos

Ojo al dato:

"21.000 objetos encontrados en cientos de equipajes extraviados en el aeropuerto Barajas saldrán a subasta el próximo martes. Los objetos se venden por lotes. Por ejemplo, uno formado integramente por ropa sale a la venta por 7.000 euros. Entre los artículos más curiosos de la subasta hay un juego de estoques, un traje de novia, una antena parabólica, una canoa o una televisión ultramoderna."

Fuente: Roberto Becarés | El Mundo


miércoles, 25 de noviembre de 2009

Métodos agresivos para cobrar deudas. Agencias de cobro.

En ocasiones hemos hablado aqui de algunas agencias de cobro de deudas, ya que muchas empresas están usando sus servicios, sobre todo las empresas de telecomunicaciones o financieras. En el caso de las empresas de telecomunicaciones suele tratarse de importes pequeños, no más de 200 Euros, por lo que las deudas se venden en paquetes a estas agencias de cobro. Estas deudas se han vuelto incobrables para la empresa telefónica, por lo que prefieren llegar a perder el cliente y cobrar una pequeña cantidad que conservar el cliente y negociar personalmente el pago de la deuda (deuda que en muchos casos no llega a serlo, pues con demasiada frecuencia suele tratarse de un error de facturación). Tanto Ono, como Jazztel o la antigua Terra son famosas por sus cartas de pseudo-despachos de presuntos abogados y agencias de cobro que amenazaban con incluir en el ASNEF o incluso en el RAI. Ebay también tiene contratadas empresas de este tipo en algunos países, para la gente que puja y no paga. De alguna manera, es un servicio que se le da al vendedor, que ve como pone anuncios, y algunos tolais pujan y luego si te he visto no me acuerdo. Con esa técnica por un lado se rescatan deudas y por otro se le manda un mensaje bastante claro a la gente de que eBay no es un juguete.

Ahora hemos dado un paso más, y nos vamos a las empresas que prestan dinero, a las financieras. En estos casos se originan deudas mucho mayores, por lo que el interés de la financiera en cobrar las deudas es notablemente mayor. En estos casos se imponen métodos más agresivos y persuasivos, y para ello, nada mejor que empresas tipo Cetelem, que tienen cogido el hilo a este tipo de cobros y clientes, como vamos a ver en los siguientes vídeos. Estas financieras trabajan con grandes comercios, en este caso con MediaMarkt, pero también trabajan con otros negocios de venta de gran envergadura.

Y cuando uno ve cosas como esta, piensa si vale la pena hostigar tanto a sus ex-clientes por el pago de una deuda. Creo que la mayoría sabemos positivamente que si una deuda no se ha pagado por las buenas en los primeros meses, resulta bastante complicado cobrarla posteriormente. Aunque hay gente que en un momento dado no puede pagar, muchos de ellos nunca han tenido voluntad de pagar. Y aquí es cuando uno se siente engañado e impotente, y decide recurrir a estas agencias, aunque el coste del servicio sea de hasta el 40% o 50% de la deuda. "De mí no se ríe nadie". Y luego a veces uno lamenta esta decisión, como la señora del segundo vídeo, que decide contratar al Cobrador del Frac para tratar con un antiguo cliente moroso, y arrepintiéndose tras ver los métodos usados.


Y sin más, vamos con los vídeos, que hablan por si solos.













Por cierto, que con el tema de las financieras, me cuesta entender como se le puede conceder dinero a alguien sin estudiar sus capacidades económicas debidamente y permitiéndole un préstamo que desde el principio se antoja caprichoso y con un futuro bastante oscuro. Por el otro lado, y como en el caso del vídeo que veremos a continuación, tampoco se entiende bien como alguien puede gastar 19.000 Euros en el Media Markt, pues lo más caro que se puede comprar allí es un televisor de unos 3.000 o 4.000 Euros, y el resto de aparatos no suelen pasar de los 600 Euros. Tampoco entiendo como alguien puede gastar lo que no tiene con tanta alegría y luego llevarse las manos a la cabeza si le intentan reclamar la deuda. Los turbios negocios y maneras del conocido Cobrador del Frac los conocía. Por cierto, durante dos años estuve trabajando justo en la planta de arriba del edificio donde está el Cobrador del Frac y durante ese tiempo vi pasar por allí a gente más o menos conocida, aunque no sabía si venían a liquidar deudas o a contratar cobradores. En cualquier caso no dejaba de resultar curioso la de personalidades que por allí se dejaban ver.

lunes, 23 de noviembre de 2009

Correos y las aduanas. Nuevo invento para cobrar más dinero al cliente final.

Aunque la historia en sí es larga y da para mucho, intentaré resumirla para no liarte a ti, lector de este blog.

La historia es que hasta ahora, cuando uno recibía un articulo fuera del mercado único de la UE, y el contenido del paquete era algo valioso, nuevo o llamaba la atención, el paquete era bastante susceptible de ser retenido en la aduana a la espera de pagar los aranceles. En ese caso, se recibía un papelito en el buzón avisando de este particular. Si uno vivía en Madrid, se acercaba a la calle Trespaderne, hacía cola, y al final un funcionario le daba su paquete previo pago de los pertinentes aranceles.

Hasta ahora era así. Pero recientemente, a alguien se le ha ocurrido una trepidante idea para generar empleo: la cosa es hacer una especie de concesión de la explotación del servicio de entrega de paquetes de aduanas y gestión de los pagos a una empresa llamada SpeedTrans. Y como suele ocurrir en estos casos, SpeedTrans no trabaja gratis. Lo llamativo es que el coste de la ¿actividad? desarrollada por SpeedTrans es subvencionada por el destinatario del paquete. Es decir, que una gestión que antes se hacía con Barajas y la aduana, ahora se hace con una empresa ajena, a la que se le ceden nuestros datos sin nuestro consentimiento para realizar la misma gestión que hasta ahora. Y todo ello por un precio que oscila entre 20 y 30 Euros (además de las tasas de aduanas, que van aparte).

Así que mucho ojo a las compras fuera de la UE, que vienen con "premio".



Foros donde se comenta a fondo este asunto:
ZonaDePruebas
Forocoches
Airsoft
MundoDVD

sábado, 21 de noviembre de 2009

American Express compra Revolution Money

American Express efectuará la compra de la firma pagos por internet Revolution Money por un valor de 200 millones de euros.

Revolution Money, se considera la alternativa más barata para los comercios, en comparación con las ya conocidas Visa o Mastercard, en el entorno online. Asimismo, dicha firma es un competidor fiel de Paypal.

La firma de pagos online ofrece transferencias de efectivo gratuitas a través de la red, como también a tarjetas de crédito. Se trata de transacciones que son autorizadas a través de un número de PIN.

Cabe aclarar que actualmente un millón de establecimientos de EE.UU. aceptan Revolution Money como medio de pago y, a su vez, tiene dados de alta 300.000 usuarios.

Si todo marcha sobre ruedas, American Express espera cerrar la operación en el primer trimestre de 2010.


Vía: Finanzzas

jueves, 19 de noviembre de 2009

Libros sobre timos y estafas (II). La Timoteca Nacional: Enciclopedia de la picaresca española

Vamos a continuar con más libros sobre timos. En este caso se trata los libros más conocidos a nivel nacioanl por venir de la mano del prestigioso periodista Enrique Rubio, recientemente desaparecido hace 4 años.

Enrique Rubio se ha dedicado prácticamente toda su vida al tema de los sucesos y sobre todo en la última parte, al tema de los timos y las estafas, sobre todo si de timos con astucia se trataban. Por su experiencia en sucesos, asesinatos y delitos, y su gran trayectoria de colaboración con la policía durante todo el tiempo tuvo acceso a multitud de información y anécdotas sobre ingeniosos trapicheos varios.

El primer libro que escribió sobre el tema fue "La Timoteca Nacional: Enciclopedia de la picaresca española" (1984). Se trataba de un compendio de timos, que solían abrirse con un diálogo figurado entre estafador y víctima, para ejemplarizar debidamente el timo del que se iba a tratar. A continuación se da una explicación detallada del timo, cómo detectarlo y como salir airoso del mismo.

La misma trayectoria sigue el siguiente libro: "La Timoteca Nacional, olor a timo" (2000). La estructura es muy similar a la anterior, pero con nuevos y modernos chanchullos que desmenuzar.

De hecho, gran parte del contenido de estos libros (sobre todo del segundo) fue llevado a la TV en una sección que tenía el propio Enrique Rubio en un programa llamado "Sabor a ti". En dicha sección, Enrique Rubio analizaba en cada ocasión uno o dos timos, trayendo ejemplos y objetos que enseñaba a la cámara para mostrar más claramente el tema a describir. Enrique siempre usaba su propio vocabulario para describir los tejemanejes con vocablos como "chungo" (el objeto falso o copiado, como "dinero chungo"). Como opinión personal, puedo decir que lo único interesante de "Sabor a ti" era precisamente esta sección.

Enrique Rubio hizo otras muchas cosas todas ellas bastante interesantes, por lo que os recomiendo que echéis un vistazo a su artículo en la Wikipedia.

Ambos libros tuvieron grandes tiradas, aunque hoy en día no son fáciles de encontrar en los comercios, pero sí se pueden hallar en los Rastrillos, saldos o en las ferias de libros.

También hay otro libro de Enrique Rubio relacionado con el tema. Se llama "Los chungos, los fules" (1987).







martes, 17 de noviembre de 2009

Libros sobre timos y estafas (I). Como evitar un timo

Ya que en este blog hablamos bastante sobre las estafas y timos, parece obligado hacer un repaso por la distinta literatura que hay al respecto, que no es poca.

Recientemente, en un hipermercado pude ver un libro que me llamó la atención, tanto por su diseño como por la estructura tan clara que tiene. El libro se llama "Como evitar un timo" y está escrito por José Francisco Roldán Pastor y Valeriano Belmonte Martínez. A lo largo de todo el libro se narran por orden alfabético los distintos timos que existen, dando una pequeña descripción de cada uno de ellos y como defenderse de los mismos, siempre que es posible. Es un libro que da una visión rápida, amena y muy general de la fauna que podemos encontrarnos por eBay, y de los timos más frecuentes en la venta online, como el Timo del Nigeriano.

Al libro me gustaría hacerle una crítica negativa, y es que no es un libro para vendedores experimentados, sino más bien noveles. Por otro lado, algunos timos están repetidos figurando con distinto nombre (figuran el Tocomocho y la Estampita, cuando son realmente lo mismo), y hay otros que ni siquiera son timos, al menos en el sentido de inteligencia y astucia, como el descrito como el timo del moroso, que según el libro, consiste en que alguien compra y no paga (elemental, querido Watson). Pero bueno, por 12 Euros que vale el libro actualmente, la verdad es que merece la pena sobradamente, pues las ilustraciones son bastante graciosas y en color, y el papel del libro es satinado y de gran calidad.

Donde comprarlo:

Alcampo
Casa del Libro
El Corte Inglés
Popular Libros

viernes, 13 de noviembre de 2009

Hal cash, envía dinero a través el móvil con ING Direct

A través de ING Direct nos llega esta idea para pagos por Internet y para enviar dinero a otros.

La idea es muy sencilla y a la vez muy útil. Con este medio de pago, uno puede enviar dinero a otra persona, con la peculiaridad de que esta persona no tiene por qué tener tarjeta ni ser cliente de ING. Más o menos en la misma línea que ePagado o Mobipay.

La mecánica es muy sencilla:

Desde web se hace la operativa normal de la misma forma que operaríamos al hacer una transferencia. Es decir, se teclea una cantidad de dinero, y en lugar de una cuenta destino, un móvil destino.

Al móvil del destinatario llegan unas claves.

Si esas claves se introducen en un cajero, el dinero le será entregado al destinatario, descontándose a su vez dicha cantidad de nuestra cuenta.

Es decir, que sería como darle a alguien de nuestro círculo una tarjeta de débito muy limitada.

lunes, 9 de noviembre de 2009

Las subastas a la baja de Tulipp fracasan estrepitosamente

Muchos recordaréis la historia de las subastas a la baja de Tulipp. Aunque aquí no nos hicimos eco por considerarlo humo, sí que hicieron bastante ruido en los medios de comunicación. De hecho hubo varias noticias enviadas a Meneame, si bien sólo las más realistas alcanzaron la portada.

Por si no lo sabéis, Tulipp es un sistema de venta de pisos e inmuebles mediante subastas a la baja. Supongo que lo de subastas a la baja (o subastas inversas) ya os sonará, porque hemos hablado algunas veces de este tipo de subastas en este blog, y aunque no tendría por qué ser así en teóría, lo cierto es que en la práctica las subastas a la baja en Internet suelen estar asociadas con timos o con negocios poco claros. Esta ocasión no es una excepción, porque el escándalo ha saltado ahora denunciando que las subastas de Tulipp partían de un precio de salida hasta un 30% superior al que tenía la vivienda antes de anunciarse en dicho medio. Esta estrategia de venta per-se no es ilegal, siempre y cuando no se oculte ese dato. Cualquier comprador tiene que tener dos dedos de frente y saber si el precio le interesa o no, con independencia del precio que tuviera antes. Sin embargo, la publicidad del "Yo no soy tonto" ha hecho bastante daño, porque deja en evidencia que una parte muy grande del mercado sí lo es. Eso agudiza el ingenio de quien intenta llevarse una parcelita de ese mercado de tontos potenciales, y es así como surgen este tipo de chiringuitos. Que insisto, no tienen nada de ilegal y tampoco me parecen de mala moral por lo dicho anteriormente. Pero son negocios que van enfocados a gente con pocas luces y que por ende, tienen todas las papeletas para ser problemáticos.

La teoría

El funcionamiento de Tulipp en teoría era que ellos ponían a disposición del vendedor la plataforma de venta, la web, la publicidad y traían a los compradores. El vendedor podía poner en esta web sus inmuebles y subastarlos al mejor postor. El vendedor colocaba su inmuebles, el comprador cogía un chollo y la plataforma de subastas se llevaba su comisión sobre la venta. Hasta aquí, todo correcto, y la idea promete ser buena. Pero como todas las ideas, son buenas en su concepción, y se tuercen al ponerlas en práctica.

La práctica

La práctica era algo distinta, pues aunque en esencia funcionaba igual que la teoría, lo que proporcionaba el beneficio a Tulipp era precisamente la cuota de anuncio (cuota que también tienen otros portales como eBay y que es ampliamente criticada). La cuota no era moco de pavo, 3.210 Euros. Si hablamos de un inmueble de 600.000 Euros, tiene un pase, pero si hablamos de casas de 240.000, resulta un poco excesivo, como de hecho era excesiva la comision de algunas inmobiliarias que en pleno boom de las casas se llevaban hasta 24.000 y 30.000 Euros por la venta de una casa, en la que su única aportación había sido enseñar el piso 2 o 3 veces y darle una plantilla al comprador y vendedor para arreglar los papeles. En resumen, que los 3.210 Euros que pagaba el vendedor, luego los repercutía (junto a un pequeño plus) al precio de salida de la vivienda. Es decir, que una casa que se vendía por 240.000 Euros en Idealista, salía a precio de salida 270.000 en Tulipp. Y volviendo a lo dicho arriba, hasta aquí nada de inmoral. Cada cual hace de su capa un sayo si quiere. La parte criticable es que en estas subastas se admitía precio de reserva. Es decir, que si bajaba hasta un punto que nadie la había comprado, era retirada de la venta. Si Tulipp hubiera tanto éxito como ellos mismos prometían y auguraban a los vendedores, seguramente el precio de reserva no tendría razón de ser ni impacto sobre la subasta, porque nunca bajaría tanto hasta alcanzarlo. Pero es que si ya en la primera venta de pisos de Tulipp de 220 pisos colocaron 22, en la segunda y última subasta de pisos de Tulipp no se colocó ni uno. Es decir, que el precio de reserva consiguió rescatar esos pisos antes de que se malvendieran.

Así que en la práctica, sólo ganaba Tulipp, que se embolsaba los 3.210 Euros pasara lo que pasara. El vendedor palmaba pasta como un campeón y el comprador se quedaba como estaba, pues entre el aumento del precio de salida del inmueble y el precio de reserva, el piso que ansiaba nunca llegaba a bajar hasta lo que estaba dispuesto a pujar. Ni fu ni fa.

A nadie se le escapa a estas alturas que Tulipp era muy consciente de que su negocio, aunque legal, no era demasiado limpio puesto que tenía un precio de salida más alto que el valor del piso (pase) y precio de reserva. Tulipp auguraba un éxito que nunca llegaba y el promotor de la casa era quien se dejaba los cuartos. Interrogado el presidente de Tulipp al respecto, Zanoletty dice desconocer estas estrategias de venta por parte de los vendedores, a los que ha llamado "tramposos". En este punto, hacerse el loco y alegar desconocimiento, tiene un pase, pero llamar tramposos a tus clientes no me parece una política buena ni que depare un futuro muy glorioso. Ahora dice que va a dedicarse a las subastas al alza. El caso es que si sigue usando las mismas tácticas de venta y se sigue juntando con las mismas compañías, es muy posible que le vuelva a ocurrir lo mismo. De momento ya se ha desligado de Tulipp.

Referencias:
Burbuja.info [2]
El Mundo
Idealista





viernes, 6 de noviembre de 2009

El videojuego más caro de la historia en eBay

Se pagaron 20.100$ por este cartucho de NES. Lo curioso es que es un artículo que se compró este verano con el fin de revenderse más caro, concretamente pagó sobre 14.000.$ Y vaya si lo ha conseguido su afortunado ex-poseedor. Pocos artículos se revalorizan más de 6.000$ en unos meses. Eso sí, las comisiones de la venta tienen que ser de órdago.







En VidaExtra hay una lista-ranking de los juegos más caros de la historia.

Vía VidaExtra y gracias a Mochilote.

miércoles, 4 de noviembre de 2009

Walmart se lanza a la venta de ataudes online

Aunque pueda resultar frívolo y también tétrico, el tema de la muerte es un tema bastante desaprovechado en la venta online, reduciéndose casi en exclusiva a la venta de flores. Ahora Walmart ha decidido meterse en este lucrante negocio. Para poder hacerse una idea sólo hay que ver los precios.

domingo, 1 de noviembre de 2009

Plantilla para interponer denuncia

Si en alguna ocasión compras algo y no te llega, es bastante probable que quieras denunciarlo. Si no tienes claro como hacerlo, aquí tienes esta plantilla.

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D. (tu nombre), mayor de edad, con DNI/NIF (el tuyo) domiciliado en (tu dirección) hijo de (nombre de tus padres) ante el Instructor comparece y dice

Que con fecha (cuando ganaste) resultó ganador por el sistema de subasta en el portal de EBAY, de (artículo que ganaste y una breve descripción) por el precio de XX,XX euros, más XX,XX, en concepto de gastos de envío. (se adjunta copia de la página de subasta y mensaje de ganador de la misma).

Que con fecha (cuando hiciste el ingreso) realizó transferencia a favor del vendedor D. (nombre y apellidos del vendedor o su nick de eBay) por importe de XX,XX euros, comprensivos del artículo y gastos de envío. (Se adjunta copia de la transferencia realizada y extracto bancario de la cuenta donde figura el adeudo).

Que al día de hoy y pese a haber realizado múltiples intentos de contactar con el vendedor, todos ellos han resultado infructuosos no teniendo noticias del mismo ni del envío del artículo pagado.

Que pone los hechos en conocimiento de el portal eBay y del Instructor por si los mismos fueran constitutivos de delito.

Y para que así conste, se ratifica en (tu ciudad) a XX de (mes) de 2.009



Fdo. El Instructor El Demandante

miércoles, 28 de octubre de 2009

Vendedores de miedo (12). El vendedor de móviles pillado y grabado

Desde hace cosa de 2 años o así hay un tipo en Internet que suele frecuentar los foros de coches y motor, aunque no se limita sólo a estos y se suele presentar como Rubén Villaverde (que no tiene por qué ser su auténtico nombre, sino un pseudónimo, según cuentan los afectados). El caso es que siempre suele aparecer vendiendo móviles, piezas de motos o hi-tech caro. Se vale de la codicia de la gente, que no sólo no desconfía al ver sus precios (que tampoco son tan bajos) sino que la codicia les puede y le ingresan lo que pide en su cuenta.

Hasta aquí nada diferente a lo que se suele ver por eBay. Lo curioso de este caso es que a través de coches.net unos chicos que habían sido estafados por él, le pusieron una trampa diciéndole que le compraban 3 teléfonos por valor de 700 Euros, y que al ser mucho dinero se lo tenían que dar en mano. El timador, que resultó ser o muy necio o muy avaricioso, no sospechó nada y allí se presentó con su "guardaespaldas". Y se encontró con el pastel. Cuatro tipos muy cabreados que cámara en mano, le filmaron y lo colgaron en YouTube aunque recientemente ha sido eliminado. Pero es curioso verlo para ver que al menos una vez, este señor pasó bastante miedo pensando que había en el mundo 4 personas al menos como él y que ese día quizá fuera su último día.

Hasta donde se sabe, el individuo continúa operando como antes, sobre todo en foros. Incluso han publicado su foto.

sábado, 24 de octubre de 2009

eBay y Paypal ¿estamos en el principio del fin?

Hace varios años, cuando la situación de eBay era optimista y generosa, los administradores del portal decidieron hacer una serie de compras estratégicas de cara a asegurar la posición global de la compañía a medio plazo. Eran días de vino y rosas. Sin embargo, llegaron los días malos, y primeramente eBay tuvo que quitarse de enmedio parte de sus anteriores adquisiciones como Skype, la aplicación más conocida para hablar por teléfono por voIP, y si la cosa no cambia, es muy posible que en breve le toque el turno a Paypal.

Paypal se perfilaba como la plataforma definitiva de cobro, con una seguridad de corte tan idealista que cualquiera se hacía la pregunta de cómo podía funcionar eso de forma casi mágica. Y es la pregunta que nos seguimos haciendo. ¿Como puede una empresa sin conocer previamente a sus vendedores ni sus técnicas de venta darles crédito a ciegas? Sencillamente no puede, juega con la idea de que "to er mundo e güeno" y que las transacciones que salen mal son mínimas. Y esto es más o menos cierto, y sirve bien para este fin cuando se trata de cosas de pequeño valor, no más de 100-150 Euros. Pero cuando hablamos de más dinero, generalmente hay problemas (bien porque son timos globalizados o porque se trata de artículos delicados). He aquí un ejemplo de lo fácil es crear un problema a través de Paypal, aunque a decir verdad, uno no tiene que buscar mucho por Internet para localizar algunas de las muchísimas tribulaciones de Paypal.

Por todo ello, Paypal no está siendo la plataforma con la que todos soñaban y en breve (quizá a lo largo de 2010) es posible que eBay siga soltando lastre.

martes, 20 de octubre de 2009

Turismo para comprar

Con la proliferación de vuelos baratos, no es mala idea localizar algunos artículos en UK o Alemania para traerlos a España y venderlos localmente. Si uno tiene libertad de horario y posibilidad de coger días libres, o no tiene actividades que le exijan estar presencialmente, puede permitirse coger un vuelo barato de los de 1 Euro (ofertados principalmente por compañías low-cost del tipo de Ryanair o Easyjet). Conseguirlos no es difícil, aunque todo requiere su esfuerzo. En UK es fácil localizar cosas interesantes en los markets callejeros que se organizan en las afueras de Londres. También existe la posiblidad de traer ropa, aunque quizá esta opción es menos interesante. Alemania da mucho juego, pues hay bastantes productos que aquí son menos frecuentes, y la diferencia de precio puede ser bastante grande, por lo que interesa el viaje y el tiempo invertido.

sábado, 17 de octubre de 2009

La ley y las comunicaciones con los clientes

Cuando uno se dedica a vender por Internet de manera más o menos regular y empieza a tener una clientela fija, rápidamente le asalta una pregunta. ¿Puedo enviar correo a mis clientes? Bien, pues para esta pregunta hay varias respuestas, según la condición de los clientes.

  • Clientes potenciales: A estos clientes no se les pueden mandar emails precisamente porque no hay relación comercial previa (es decir, aún no son clientes).

  • Clientes que ya han comprado: A estos sí se les pueden mandar comunicaciones comerciales tales como ofertas y catálogos, siempre y cuando no manifiesten su deseo de no ser molestados, en cuyo caso da igual que sean clientes y no se les manda correo ni publicidad.

En estos dos casos no se ha tenido en cuenta a aquellos que sin ser nuestros clientes han manifestado su deseo de recibir ofertas y publicidad nuestra, en cuyo caso sí se les puede mandar publicidad hasta que manifiesten lo contrario.

¿Si alguien no quiere recibir mi newsletter?

No pasa nada. Se le da de baja y fin del problema. Por ley, la baja debe producirse en los 10 días siguientes a la petición. Si no hacemos caso, es posible que lo siguiente que recibamos sea una amonestación de la Agencia de Protección de Datos. Generalmente el primer toque es suave (aunque no tiene por qué serlo), pero el siguiente suele ser más fuerte y supone una multa que anda entre los 600 y 30.000 Euros.

Y no olvidéis que el spam por fax es igual de incómodo o más (pues gasta tinta y papel) y tiene las mismas consideraciones que el email, de hecho también está regulado por el Real Decreto 424/2005 y la LSSI 34/2002.

En la página de Samuel Parra podréis encontrar más consideraciones legales sobre este tema.

jueves, 15 de octubre de 2009

Lo que tú dijas, majete

Soy consciente de que mucha gente llega a esta página queriendo leer las anécdotas que te suceden cuando vendes por Internet. Son curiosas, aleccionadoras y pueden servir para que otro en una situación similar sepa como reaccionar.

Recientemente me he encontrado con un comprador de estos que les gusta imponer sus condiciones. El caso es que uno de los articulos que tengo a la venta (un juguete para más señas) vale 65 Euros. Pues un individuo me envía el siguiente mensaje:

"Hola! yo te lo compro por 20 euros + gastos de envio. No ofrezco mas. ¡Gracias!"

Este mensaje debe entenderse como una oferta. El individuo, usuario nuevo, sin votos, y sin presentarse ni nada. Llega y te impone el precio de motu propio. ¿Qué hacer? Esto es lo que yo hice:

"
Lo siento, pero el precio lo pone el vendedor (o sea, yo), no el comprador. Saludos."

¿Respuesta borde? No lo creo. Al menos, no más que la pregunta.

Y es que a veces la gente se olvida de con quien está tratando y de que esto no es el Rastro ni el Baratillo (aunque no creo que la gente del Rastro o el Baratillo les consienta ese tono).

lunes, 12 de octubre de 2009

Como comprar en EEUU a precio de EEUU y que nos llegue a casa

Durante mucho tiempo, era bastante común intentar comprar directamente en Japón o en EEUU, no sólo porque la diferencia del dólar con el Euro es muy ventajosa para los europeos, sino porque sorprendentemente muchos productos tienen allí un precio inferior (p.e. Wii en EEUU costaba 200$ y en Europa 250 Euros). O porque en otros países se comercializa una versión superior, o trae mejores accesorios. Hay 1000 razones para comprar en otro país.

En muchas ocasiones hemos visto artículos en Internet que nos hubiera gustado comprar pero no hemos podido hacerlo porque el vendedor no hacía envíos fuera de su país, o porque directamente no querían competir con el mercado europeo (por ejemplo el joystick X-Arcade, que vale bastante menos en EEUU que en España, y además no lleva impuestos).

Para casos como los expuestos, se ha creado Skybox. El servicio que brinda SkyBox es muy sencillo de entender. Ellos comercializan apartados postales. Ese servicio también lo da Correos, y es muy básico. Tú pagas una cantidad mensual, y la gente te puede enviar cosas a ese apartado postal. Lo interesante de SkyPost es que lo que recibes en tu apartado postal te lo reenvían a tu dirección de casa (o a la que uno dé). Ahí es donde está la gracia del asunto, porque el vendedor ya no tendrá excusa para no querer enviarnos los artículos a España o a donde vivamos realmente, puesto que ellos no lo harán, ellos estarán enviado a Miami, y Skybox nos lo manda a casa. También se encargarán de hacer el seguimiento del envío, proporcionando una herramienta de seguimiento del paquete desde su web.

En la página no pone qué coste tiene, por lo que supongo que depende del peso del paquete y del envío, y que su beneficio irá asociado a lo que paguemos por el envío por mensajería.


sábado, 10 de octubre de 2009

Nuevas opciones de venta en eBay

Como se puede ver en el anuncio de este artículo, eBay planea poner nuevas soluciones de venta para los artículos de los vendedores profesionales, dando opciones de personalización para los artículos en venta, de la misma forma que hacían portales tipo OsCommerce. En el anuncio que nos ocupa, se puede elegir el color de los zapatos a comprar.

De momento se puede ver en eBay UK, por lo que es de esperar que en algunos meses podamos verlo en eBay.es.

jueves, 1 de octubre de 2009

Una niña vende a su abuela en eBay ... y la gente puja por ella

Zoe Pemberton de 10 años, de Clacton en Essex, puso a su abuela de 61 años, descrita como 'cargante y un poco protestona', a la venta en modo de subasta sin precio mínimo.

Pero Marion Goodall (la abuela), que también fue descrita como 'entrañable y le gustan las búsquedas de palabras', consiguió más de 20 pujas y superó las £2,000 antes de ser retirado por eBay. El portal argumentó que "no se permite la subasta de seres humanos.



Fuente: DailyMail

sábado, 26 de septiembre de 2009

viernes, 18 de septiembre de 2009

EBay presenta 750.000 firmas ante la UE para defender su modelo de negocio

Hace algunos meses eBay animaba a sus clientes desde la página principal y desde los foros (además de con algo de spam) a apoyar una medida para presionar a la UE y que relajaran una medida que a eBay le hacía perder mucho dinero. Y esta no es otra sino el hecho de que es el fabricante quien decide quien puede y quien no puede vender sus productos.

Pues bien, en esta noticia podemos ver que finalmente eBay ha presentado las 750.000 firmas conseguidas a la UE.

Si nos ponemos desde el lado del vendedor de eBay (vendedor ocasional que combra perfumes y complementos tales como bolsos y quiere venderlos mediante venta a distancia) parece lógico pensar que pueda vender lo que quiera tanto en cuanto sea original, y no una falsificación (Loewe, Gucci, ...) Sin embargo, cuando uno se pone en el lado del fabricante, y piensa como él, seguramente tenga una visión muy diferente, y que va en consonancia con la ley de la Unión Europea para estos casos. Yo, como fabricante y dueño de una marca, seguramente quiera asociar una imagen muy determinada a mis productos, y si mis productos son caros, seguramente no quiera se se relacionen con otros productos peores, es decir, artículos de consumo de calidad media y precio medio-bajo.

Como es sabido, algunas marcas como Lotus y Rolex exigen a la joyería que vaya a venderlos una ubicación céntrica y una tienda que no sea mediocre, sino más bien elegante y tirando a lujosa. El fabricante quiere que la tienda que va a vender sus productos tenga la misma imagen que la que quiere transmitir con su marca, y por ello pone una serie de condiciones que el minorista debe respetar. Es más, si la marca es sinónimo de calidad y buen servicio, la tienda tendrá que atender las devoluciones y dar un servicio post-venta igual de exquisito que lo que quiere el fabricante para mantener su imagen, por lo que seguramente tenga que llevar márgenes de venta igualmente grandes.

¿Qué ocurre cuando estos productos aparecen en eBay o en otro portal de venta on-line tirados de precio? Es sencillo. No hay servicio post-venta, no se atienden devoluciones y es relativamente frecuente que no proporcionen el resto de servicios. Y si hay problemas, quien queda mal es la marca del producto, no el vendedor que no ha sabido resolver los problemas. ¿A que ahora se entiende mejor por qué algunos fabricantes no quieren verse relacionados con los chollos y estos portales?

Bueno, pues con esto, a eBay se le escapa un nicho de mercado bastante importante. Nicho que tampoco está explotado por otros portales, pero que en cualquier momento´podría empezar a estarlo, si otro portal consiguiera unas garantías o el permiso de los fabricantes.

Sin embargo, eBay ha decidido liderar esta reivindicación por independiente (a pesar de que si lo consigue, no sólo se podrá beneficiar ella, sino cualquier otr portal) y llevarla hasta Europa para ver qué le dicen.

En mi opinión, eBay lo tiene perdido, porque concederle ese permiso sería privarle a los fabricantes de vender donde y como quieren, y esa libertad es muy importante, así que no creo que renuncien a ella así como así.

Actualmente, son muchas las marcas de ropa, perfumes, bolsos y moda que no quieren verse relacionadas con eBay. Precisamente para esto, eBay puso en funcionamiento hace varios años su programa VeRO.

Para acabar, vamos a ver un ejemplo muy relacionado con lo que acabamos de ver, que demuestra como la imagen de un producto puede quedar en entredicho por culpa del malhacer del intermediario.

Gánale tu reclamación a Carrefour (noticia Meneada)


Aquí se puede ver, como ya es la costumbre de Carrefour, que un cliente adquiere un producto de la marca Samsung, concretamente un móvil, dentro de Carrefour. Sin embargo, Carrefour se desentiende por completo de la garantía y el servicio post-venta de este producto. Este producto ha sido tramitado mediante Movistar, pero Movistar también se desentiende del problema, por haber sido adquirido en Carrefour (y es que Carrefour arrastra un historial de problemas en las reparaciones y gestión de las garantías interesante).

El cliente está muy disgustado. Tiene un producto que no le funciona, pagado a su precio real, y ninguna garantía (igual que si lo hubiera adquirido en un rastrillo o a un gitano por la calle). Algunos clientes pueden creer equivocadamente que es el fabricante quien no atiende su solicitud (de hecho es costumbre de Carrefour echarle la culpa al fabricante tirando balones fuera) y quien queda mal, es el fabricante, no el intermediario que se pasa la ley de garantías por el forro.

En este caso, Samsung reaccionó rápido, viendo que la imagen de su marca se podía ver salpicada del malhacer del Carrefour (a quien su imagen importa más bien poco) y puso manos a la obra: le retiró el terminal móvil al cliente y le dio uno mejor que el adquirido. El cliente se mostró sorprendido de esta actuación, pues sabiendo que el problema era de Carrefour y Movistar, no entendía que la solución se la diera el fabricante. Y Samsung le dijo lo siguiente:

"Aunque no sea nuestra responsabilidad, se trata de nuestra marca"

A tenor de lo expuesto, se entendería perfectamente que Samsung no quisiera que Carrefour vendiera sus productos nunca más.

domingo, 13 de septiembre de 2009

Detenido por vender un ordenador cuya caja sólo contenía garbanzos, tuberías y turrón

La Policía Nacional ha detenido a un joven de 24 años como presunto autor de un delito de estafa, tras vender a través de Internet un ordenador por 1.400 euros, pero cuyo comprador sólo recibió una caja que contenía garbanzos y tuberías

El ahora arrestado, vecino de Alicante, ofertó un ordenador por 1.400 euros a través de una conocida página virtual de compraventa, según han informado fuentes policiales.


Días después, un internauta contacto con él y cerró la operación con el compromiso de efectuar el pago a través de una empresa de comercio electrónico que permite la transferencia de dinero entre usuarios que tengan correo digital.

Tras realizar el pago, el comprador recibió en su domicilio un paquete referido a la compra realizada.

Sin embargo, cuando abrió la caja observó que ésta contenía garbanzos, tuberías y turrón, han añadido las citadas fuentes.

A raíz de la denuncia, la Policía Judicial de Alicante abrió una investigación lo que permitió localizar y detener al presunto autor de estos hechos, quien tiene antecedentes por delitos contra el patrimonio.


Sacado del Diario de Tarragona

(Gracias a STAR por el aviso)

viernes, 4 de septiembre de 2009

Vendedores de miedo (11). Anbelmar (TC)

Si eBay tiene a Nicolás, Todocoleccion no iba a ser menos y tiene un vendedor que supera a Nicolás con creces. El señor Anbelmar (A Beleña en sus cuadros) nos regala toda suerte de descripciones pintorescas, escritas en perfecto hoygan. Pero si divertidas son sus descripciones, más divertidas son las preguntas a un comprador que ha decidido exprimir al máximo esta mina y mostrar al mundo su sabiduría popular sobre las cosas mundanas.

Porfabor, hentren a su jalería

Aunque otras veces ponemos ejemplos, mejor que entréis vosotros mismos y cojáis un cuadro al azar. Risas garantizadas durante muchas horas.

jueves, 3 de septiembre de 2009

Subastan semen de unicornio ... y lo venden

Como siempre, en eBay, el lugar donde todo es posible. Hace mucho que nadie vendía su alma, o a su amigo invisble. En esta ocasión le toca al semen de unicornio. Por desgracia el artículo ya ha sido retirado de eBay, así que no podemos ver por cuanto quedó la subasta.

Más información aquí.

miércoles, 2 de septiembre de 2009

Ataque a Todocoleccion

Empezamos el mes de septiembre movidito. Desde hace unos días Todocoleccion ha tenido diversos problemas, sobre todo al usar la función de búsqueda. Al parecer, el motivo ha sido un ataque a la red de máquinas de Todocoleccion originado en China. Dicho ataque podría estar motivado por la negativa de Todocoleccion a permitir a los vendedores asiáticos que pululan por eBay y que tantos y tantos problemas dan. En estos momentos los servidores de Todocoleccion vuelven a funcionar a pleno rendimiento.

lunes, 31 de agosto de 2009

Novedades en eBay

Con el fin de agosto nos llega una esperada novedad en eBay.es: Por fin han implantado el mismo sistema de subastas que en ebay.co.uk y ebay.de. Ahora podremos ver en tiempo real por cuanto va la subasta, sin necesidad de recargar constantemente la página, así como el tiempo que queda para terminar la subasta.

Mucho ojo, porque el reloj va unos segundos por detrás de lo que es, así que si esperamos hasta los 4 segundos finales, es muy posible que nuestra puja no llegue a entrar por haber finalizado la subasta antes de pujar.

domingo, 23 de agosto de 2009

150 entradas ... y foro nuevo

Este post iba a ser para celebrar las 150 Entradas que llevamos ya, aunque supongo que lo postergaremos a septiembre.

Aprovecho para informaros de que hay un nuevo foro sobre subastas que se llama Subastusuarios. Arranca este mes, y ahí se podrán resolver dudas y cuestiones relativos a la compraventa. Os dejo la dirección:

http://subastusarios.superforo.net/forum.htm

Y nada más, si os pasáis, nos vemos por allí.

miércoles, 19 de agosto de 2009

¡¡Voy a venderlo todo!!

Real como la vida misma.



Sacado de "El año de la Garrapata"

lunes, 10 de agosto de 2009

Paypal sube sus tarifas

Tal como informan en Gadgetell, parece ser que Paypal ha aprovechado la tranquilidad de agosto para subir sus tarifas. Si bien las subidas de Paypal no sorprenden mucho, sí lo hace la forma en que se ha anunciado dicha noticia a los clientes de Paypal, que es ninguna. Paypal se defiende diciendo que envió mensajes y lo publicó en varios lugares. Al menos lo primero no ha podido confirmarse (el autor de esta entrada no ha recibido ningún correo de dicha subida) y lo segundo, tampoco.

Es de suponer que esa subida es la forma de poder ofrecer los nuevos servicios de seguro de ventas y cde cmopras de Paypal.

jueves, 6 de agosto de 2009

Ya llegó el verano a Correos

Como todos los años por estas fechas, volvemos a sufrir los retrasos en los envíos, tanto a la hora de recibir como de enviar. Sin embargo, Correos se ha preocupado mucho los años anteriores y ha tomado buena nota para que este año sea diferente. La novedad de este año es que Correos ha decidido no contratar más personal en verano para sustituir a los carteros habituales. Es decir, que si tu cartero se marcha de vacaciones en agosto, durante agosto no tendrás correo. Simple y llanamente. ¿A que suena bien? Pues eso, si estáis esperando un paquete, aseguraros de que el cartero de vuestra zona funciona, o mirad mediante el número de seguimiento si el paquete está ya en destino, porque es posible que vuestro artículo esté en vuestra oficina de Correos y no lo sepáis, ya que no tendréis ni siquiera el respectivo papelito amarillo para recoger.

¿A que suena bien? Pues sabe mejor.

miércoles, 5 de agosto de 2009

El Cansino. La forja de un rebelde.

Ya que os he hablado del Cansino © en multitud de ocasiones. Pero ¿quien fue El Cansino ©?

La historia se remonta a muchos muchos meses atrás. Por entonces yo tenía en mi catálogo 2 piezas de colección muy codiciadas. Yo lo sabía, y también sabía que muchos vivos intentarían argucias y películas de indios para quedarse con las piezas y revenderlas. Son piezas que compradas a 300-400 Euros dejan bastante margen para incluso revenderlas a continuación. Durante meses me hicieron todo tipo de ofertas (uno incluso me ofreció un viaje de una semana para dos personas a donde yo quisiera si le daba una de las dos piezas). El caso es que con demasiada periodicidad aparecían preguntas fuera de tono, bastante insolentes y con exigencias de que vendiera la pieza a un precio determinado. En el portal donde yo vendo antes no aparecía el nick del comprador, salvo si tenías contratada una tienda, pero a fecha de hoy sí aparece, y recientemente he podido comprobar lo que ya imaginaba: era la misma persona la que todo el rato se inventaba historias para no dormir y se mostraba muy impertinente. Transcribo a continuación algunas de las preguntas al primero de los artículos.

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P: hola te ofrezo 150 y te quedas tu con la caja. Fijate como son las cosas que hace un año lo puse yo en ebai en su caja a estrenar y se quedo la puja por 180.

P: Buenos días, viendo el lamentable estado en el que se encuentra este juguete (roto, incompleto, caja para tirarla directamente a la basura ..etc), le puedo ofrecer máximo 100 euros

P: ¿120? + NO

P: Buenas tardes quiero proponerte una oferta por el articulo ¿Que te parecen 150 euros? El articulo y la caja estan destrozados

P: hola, puedo ofrecerle 100 euros. La caja está muy mal y no sirve. El articulo esta incompleto y habrai que buscar piezas para su restauracion. No puedo ofrecerle mas dinero porque no lo vale. Digame si acepta mi oferta

P: Buenas, pasan los dias, las semanas, los meses y .. los años. Ese articulo se ha convertido en invendible.. ¿No se ha planteado que quizá su precio está fuera de lugar y por eso no se vende?. Le tengo una oferta seria y real: 150 euros máximo

P: 200 y no mas: Articulo roto y con faltas. No se pueden pedir peras al olmo

P: hola ¿por 250 me lo vende? saludos

P: Hola, soy Román. Tengo un cliente a quien le interesaria ese articulo, me paga 250. Yo te lo puedo comprar por 200 y asi llevarme una comision por la operacion de gestión de la venta. Dime si te interesa

P: buenas tardes puedo ofrecer 200 euros máximo. el artículo está hecho polvo, faltan piezas, la caja está directamente para tirarla a la basura, está destrozada. 200 es ya es un precio alto para ese articulo y hasta ahí puedo llegar.

P: El articulo me gusta pero mi conciencia no me permite pagar esas animalda que pides proque no lo vlae. Subo mi oferta hasta 250 y te juro que es la ultima. Se supone que vendes plastico no oro ni rubies ¿Estamos de acuerdo en eso?

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Como se puede comprobar, desde el principio este ¿señor? pretendía mediante la intimidación que le vendiera un artículo que él positivamente sabía que valía mucho más. Esta táctica de devaluar el artículo que se va a comprar no suele ser muy buena, sobre todo con vendedores serios o que llevan bien su negocio. En primer lugar es un insulto hacia el vendedor, y en segundo lugar, la falta de respeto en una transacción no suele deparar nada bueno, y eso se palpa desde el principio. De esas ventas hay que huir, y más si son por poco dinero.

Finalmente, este artículo se vendió por 600 Euros.

Otro día os pondré las preguntas que hizo al otro artículo.




lunes, 3 de agosto de 2009

Estafas con el alquiler de pisos

En este blog hemos comentado numerosas veces algunas de las estafas más comunes usando servicios de pago inmediato como MoneyGram, servicios de custodia (que suelen ser falsos) y anuncios clasificados. Bueno, pues en esta ocasión, añadiremos un nuevo artículo a la mezcla: el alquiler de pisos e inmuebles. Agítese en una cóctelera y obtendremos el último grito en estafas de este tipo.

La cosa es bien sencilla. Se ponen varios anuncios en periódicos y webs de pisos tipo Idealista o buscopiso. El piso no debe cantar mucho, pero sí ser muy atractivo para el que busca casa de alquiler.

Una vez encontrada la víctima, el estafador le comenta las características del piso, le confirma que está disponible, y que se puede cerrar el trato, pero con un pequeño particular: justo ahora se encuentra en un viaje de negocios en el extranjero, y ¡qué mala suerte! lleva las llaves del piso consigo. Pero como no hay problema sin solución que dicen los Magufos de la entrada del Metro, a través del servicio de consigna de Moneybookers, la víctima deja en depósito el dinero (¿a quien? efectivamente, premio) y Mr. Rodulin manda las llaves por mensajería (llaves que lógicamente nunca llegarán). Si el oportuno primo muerde el anzuelo, y deja "en depósito" esa cantidad (unos 600 Euros), dicha cantidad va a parar al bolsillo del ladrón, que ni está en el extranjero ni nada. Moneybookers no tiene servicio de custodia. En cambio tiene una cosa que lo hace muy apetecible: cualquiera puede recoger el dinero en cualquier punto del mundo sin que quede rastro de la transacción.

Así que mucho ojo con las transacciones, o el primo se reirá de nosotros.

El primo de AnastasioFlor

Ver también: BetaContinua, Meneame

jueves, 30 de julio de 2009

El Cansino Revolutions

Hace ya tiempo de la historia del Cansino (que ya os contaré) y del Ansioso. Pero no se puede evitar. Periódicamente aparecen seres que se creen con el derecho a provocar al vendedor y a exigirle sus condiciones.

A veces me encuentro con gente que quiere envío ordinario. No suelo poner reparos para articulos de poco dinero. Siempre le comento al comprador que no suele ser normal que el articulo se pierda (de hecho puedo decir con orgullo que a fecha de hoy no se ha perdido ni uno solo de mis paquetes) pero que no obstante es un servicio no-garantizado, así que debe usarlo a su propio riesgo. Una vez que han comprendido esta parte, se lo envío y el paquete llega como es lógico.

Pero en el caso que vamos a comentar hoy esto está al margen. Nos encontramos con un especimen que quiere poner el precio del artículo, y no sólo eso, sino también los gastos de envío. Transcribiré a continuación la conversación tan amena que mantuvimos.

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P: ¿ ESTA COMPLETO ?¿ENVIO?SALUDOS
R: Buenas. Al menos la última vez que lo revisé estaba completo, aunque le echaría un vistazo antes de enviarlo. El envío serían 8,50 Euros. Saludos y que tenga un buen día.

P: ¿45 EL JUEGO Y 8,50 EL ENVIO? DEJELO KE ES CARO EL JUEGO Y ABUSIBO EL ENVIO.
R: El precio del juego no ha cambiado en los últimos días El envío podría parecerle caro, pero en ningún caso abusivo, pues es Correos quien cobra 6,25 por enviar un paquete azul, y la paquetería cuesta dinero. Dicho eso, prefiero que no me compre,y asi nos evitamos problemas usted y yo.

P: ESTE JUEGO EN TIENDA VALE 24E. EL APQUETE AZUL SON 5,70E. VD VERA SI ES O NO ES ABUSO. SALUDOS Y NO SE MOLESTE EN CONTESTAR
R: Si vale en tienda 24 Euros ¿para qué marea la perdiz? Compreselo en la tienda. El paquete azul vale exactamente 6,25 y el embalaje, tiempo y transporte son bastante mas. Ya le he dicho antes que no quiero que me compre. Por favor, no me moleste. Gracias.

P: NO ME INTERESA. PAQUETE AZUL 1ª TARIFA: 5,70.
R: Mire la página de tarifas de Correos, pero sobre todo, LEALA. Paquete azul de más de 1 Kilo=6.25. Reclamele a Correos si no le gusta, que es quien pone las tarifas.

P: NO ME INTERESA
R: Pues si no le interesa ¿para qué marea? Qué pesado ...

P: NO ME INTERESA
R: ¡¡El cansino!! ¡¡ha llegado el cansino, señora!!

P: NO INTERESAN VENDEDORES QUE ABUSEN EN PRECIO Y EN GASTOS DE ENVIO. NO ME CONTESTE QUE NO ME APORTA NADA DE NADA
R: Ni a mí compradores que se creen que están en el Baratillo y vienen hablando y exigiendo con malos modos. SI no puede pagarlo, coleccione chapas en lugar de juguetes. Uno sólo debe comprar lo que puede pagar.


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Aunque siempre se intenta tratar bien a los clientes, a veces te encuentras desde el principio gente que no quiere ser tu cliente y que te molesta para hacer perder el tiempo. Y este ha sido un ejemplo (que no el único).

¿Qué buscará esta gente?



Dedicado a AnastasioFlor, el terror de los Pollines

lunes, 27 de julio de 2009

El mejor banco para operar on-line cuando uno hace compraventa

Durante los últimos 2 años he estado probando diferentes bancos que me permitieran realizar y recibir pagos por Internet de forma más o menos cómoda. He probado BSCH, Banesto, Barclays, Cajamadrid, ING Direct, Bankinter y La Caixa. Más o menos todos tienen productos similares y comportamientos similares, asi que sólo voy a comentar las diferencias que caracterizan a cada uno de entre los demás.

Como características comunes, la mayoría usan tarjeta de coordenadas, todos usan un pin para identificar al usuario, todos admiten transferencias europeas (aunque a veces los operarios del banco lo desconozcan) y todos tienen bastante control sobre las operaciones. En todos el login es el DNI con un pin de 6 u 8 caracteres, y sólo en algunos se pide adicionalmente la fecha de nacimiento. Practicamente el 100% te felicitan el día de tu cumpleaños si sacas dinero ese día en un cajero. Todas funcionan a fecha de hoy con Firefox y otros navegadores que no sean Internet Explorer.

Vamos a ver ahora los matices de cada cual:


Santander:

Cobran 1 Euro por transferencia, aunque sea electrónica (si se tiene domiciliada la cuenta no). Para realizar las operaciones por Internet es bastante sencillo, no precisa tarjeta de coordenadas ni validación por móvil. Curiosamente, es una cuenta para meter dinero por caja, pero no para transferirle dinero a otra cuenta nuestra, tipo ING Direct (es decir, mediante domiciliación), porque Santander cobra dinero por este concepto, cosa que el resto de los bancos no hace, exceptuando a Barclays. En las transferencias, se pide una firma electrónica que consiste en letras y números. No hay tarjeta de coordenadas. El servicio telefónico no me ha convencido.

Barclays:

Este banco es el peor con diferencia, y no porque no tenga una buena atención (que en algunos momentos es así), sino porque no está orientado hacia el consumidor medio, sino hacia grandes cuentas. De ahí que cobren absolutamente por todo. Por ejemplo, el banco cobra 0.40 céntimos por cada apunte realizado en tu cuenta. Un abono, un cargo, una domiciliación, todo 0,40 mínimo. Ahora llegamos a la parte más divertida: por hacer una transferencia POR INTERNET cobran la prodigiosa cantidad de 2 Euros, y 3 si es en sucursal. En el siglo XXI, que tan fácil y barato resulta hacer transferencias, no se comprende este precio. Se entiende lo de la sucursal porque al personal hay que mantenerlo, pero por banca telefónica o Internet no tiene ningún sentido. De ahí que a final de mes fácil que tengamos 2 Euros de mantenimiento fáciles, a pesar de que dicen no cobrar por mantenimiento de cuenta. Con la cuenta obligan a coger 3 tarjetas, las cuales se pueden cancelar antes del primer año sin coste, pero como pase un sólo día, el banco cobra 40 Euros a rajatabla en concepto de gastos de mantenimiento de las mismas. Cualquier banco en el que se anulen las tarjetas durante los 15 primeros días del nuevo año, retrocede los cargos sin más preguntas. Barclays no. En mi caso, le devolví las tarjetas en el sobre en que me las enviaron sin abrir, y no quiso retroceder ninguna cantidad, y además me "invitó" a suscribir un fondo de inversión y si lo hacía, se "reestudiaría" la devolución de alguno de los importes (sin ningún compromiso ni papel firmado por su parte). Es decir, con la misma credibilidad que me podría dar un prestamista de la calle. Después de ver cosas así, lógicamente no tuve muchas ganas de continuar con dicha cuenta. Yo tenía entendido que era el banco quien tenía que ganarse al cliente, pero parece ser que con Barclays es al revés.

Si sumamos todos los importes pagados durante el año que tuve la cuenta en Barclays sale: 12 meses x 2 Euros de apuntes mensuales + 40 Euros de tarjetas = 64 Euros. Me parece una cantidad importante, sobre todo si tenemos en cuenta que no hemos hecho ninguna transferencia. Desde luego no es un producto bueno, y de ahí que Barclays figure al final de la lista, dejando varios huecos para otros bancos que sin duda son mejores.

Sobre su banca online, algunos matices a resaltar:

- Cuando haces login, ya te pide una coordenada. Tanto exceso de seguridad resulta absurdo, pues lo normal es pedir la coordenada unicamente al mover dinero, como al hacer las transferencias.

- En el listado de movimientos aparecen 3 líneas por cada concepto. Resulta lioso hacer consultas.

- Durante la noche suele dar fallos de operativa y no permite hacer ni siquiera consultar movimientos.

En definitiva, resulta demasiado complicado y caro usar este servicio.

Banesto

Hemos probado el producto Tarifa Plana 0, que consiste en una cuenta con libreta que permite hacer transferencias sin gastos de mantenimiento o comisiones (salvo las tarjetas). Las tarjetas de Banesto se pueden anular en cualquier momento sin que el banco ponga ninguna pega, y sin cobrarlas, como resulta lógico. Las transferencias nacionales por Internet no tienen coste. El panel de movimientos es muy claro, conciso e intuitivo, y no hay trampas de ningún tipo. Las transferencias europeas (por SEPA, como en el resto de bancos) sí tienen coste (2 Euros). Cuando hacemos una transferencia, se nos pide nuestra firma electrónica (una palabra de letras y números) y posteriormente, hay que validar con un código enviado a nuestro teléfono móvil. No hay tarjeta de coordenadas.

Queda segundo en la clasificación sólo por el detalle de las transferencias SEPA, donde es superado por ING, que no tiene coste.

ING Direct

De ING poco malo se puede contar. Todo lo que anuncian en su publicidad se cumple, no hay conceptos ni cargos ocultos, las tarjetas no tienen coste de mantenimiento y las transferencias tienen coste 0, incluso a Europa. Para transferencias de importes grandes, tienen un sistema de alertas que nos avisa en el móvil con un SMS, pero sólo cuando se trata de importes realmente grandes, repito. Para abonos de 30 o 50 Euros no se nos avisa ni con eMail, ni con SMS.

La atención telefónica es bastante buena, los comerciales están preparados, y se comunican contigo cuando hay alguna contingencia, del tipo de que alguien te ha transferido dinero pero no ha puesto bien tus datos. Como curiosidad, una vez recibí una transferencia a nombre del señor Diablos y Diablitos, y por ello ING me llamó para preguntarme si conocía a ese señor. Les dije que la aceptaran, que iba para mí, y como era una cantidad pequeña, la dejaron pasar. Es decir, que son profesionales, pero sobre todo, tienen mucho sentido común, que es algo que desgraciadamente hoy en día falta. Pero volviendo a factores concretos y objetivos, tenemos por el lado negativo, que no se puede operar con ING por Internet durante unas cuantas horas (de 1 am a 4 am aproximadamente), que supongo que es cuando hacen el mantenimiento de cuentas y las tareas batch. Tampoco es algo especialmente preocupante pero hay que tenerlo en cuenta. Matizo lo de no se pueden hacer operaciones, porque sí que se pueden hacer consultas (lo único que no se puede es mover dinero).


La Caixa

Poco que comentar sobre la Caixa. Es muy parecido a Santander en cuanto a costes y operativa. Las transferencias valen 1 Euro y poco más que comentar. Se accede con el NIF o el CIF y un pin. El servicio por Internet es bueno, aunque donde más destaca La Caixa es en el servicio personal en sucursal. Sin embargo, ese factor queda fuera del ámbito de este estudio, pues se supone que lo que nos interesa es poder operar electrónicamente desde casa, con la menor intervención humana posible.


Cajamadrid

El caso de Cajamadrid es curioso, porque no permiten operar por Internet si no se tiene una tarjeta contratada, la que sea. Según Cajamadrid, sus sistema está desarrollado para que el cliente pueda entrar a Internet a consultar los movimientos de su tarjeta. Curiosamente también, las tarjetas son de pago, como no. Para ello, debemos optar por una cuenta corriente y la tarjeta más barata, que suele ser una Visa de débito, que vale unos 18 Euros al año, asociada a la cuenta. Para acceder a su sistema, tenemos que usar el DNI y un pin bastante flojo de 4 números. Para introducirlo hay una calculadora, por lo que debemos hacerlo con el ratón. Una vez dentro, todo está muy bien clasificado y ordenado, por lo que encontraremos las opciones rapidamente. Los movimientos se ven claros, y los conceptos también. De hecho, si tuviera que puntuar unicamente la accesibilidad y la usabilidad, ganarían Bankinter y Cajamadrid. Las transferencias tienen coste de 1 Euro si son nacionales. Por lo demás, no hay otros costes escondidos, ni por mantenimiento de cuenta ni nada más.

Bankinter

Por último vamos a comentar a Bankinter, teniendo en cuenta que no por ser el último es el peor, sino lo contrario. Bankinter tiene un novedoso sistema de coordenadas, por lo que cualquier operación suele ser la suma de dos coordenadas de la tarjeta, lo que a veces puede confundirnos un poco (no debería, porque son coordenadas de 2 cifras, pero si uno se pone nervioso, puede obcecarse y no dar con la suma correcta). Para acceder se usa el DNI y una firma única. La web está estructurada en pestañas, y dividida entre empresas y particulares. Generalmente, no saldremos del área de particulares, donde podremos hacer todo. Las transferencias tienen coste, salvo si las hacemos desde el móvil. Existe un pequeño truco para poder hacer las transferencias desde el ordenador sin ningún coste, aunque eso lo comentaremos en un artículo posterior. La web funciona muy bien, no suele tener problemas ni cortes. La atención telefónica es magnífica, con el matiz de que los operadores son españoles (parece una obviedad, pero en algunos bancos los comerciales que nos llamaban eran sudamericanos, con el consiguiente problema de comunicación). De hecho, Bankinter tiene la calidad del mejor de los bancos online, pero siendo físico y con oficinas. Siempre ha tenido fama de ser puntero en cuanto a uso de nuevas tecnologías, y eso es fácil de comprobar navegando por su web. También se da la circunstancia de que un servidor ha trabajado en dicha web, sabe como está montada internamente y que los mecanismos de seguridad y calidad son completamente satisfactorios, así que no es fachada lo que este banco vende. Problemas 0, y además un equipo de gestores de cuenta muy profesionales detrás del teléfono. Este es uno de los bancos donde si te cobran una pequeña comisión por algo no te importa pagarla, porque sabes que lo vale.

Como curiosidad, pasado el primer año me cobraron las tarjetas (como en el caso de Barclays). Hablando con ellos le comenté que esas tarjetas nunca habían sido utilizadas, y que por dicho motivo no quería que siguieran dadas de alta. El banco dio de baja las tarjetas y retrocedió todos los cargos, al contrario que Barclays, que cobró el 100% de todas las tarjetas.



Clasificación final:

1. Ing Direct
2. Banesto
3. Bankinter
4. Santander
5. Cajamadrid
6. La Caixa
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10. Barclays

Comentarios finales a la clasificación: Los dos primeros puestos corresponden inequivoca y merecidamente a Banesto y Ing Direct. Bankinter también tiene su tercer puesto por lo bien que funciona. Los 3 siguientes no son significativos en orden, pues funcionan de manera muy similar, por lo que los 3 bancos deberían ocupar el cuarto puesto. Por último, el lugar de Barclays es totalmente merecido por lo explicado anteriormente.


* Los logos de los bancos pertenecen a sus respectivos dueños.