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miércoles, 28 de octubre de 2009

Vendedores de miedo (12). El vendedor de móviles pillado y grabado

Desde hace cosa de 2 años o así hay un tipo en Internet que suele frecuentar los foros de coches y motor, aunque no se limita sólo a estos y se suele presentar como Rubén Villaverde (que no tiene por qué ser su auténtico nombre, sino un pseudónimo, según cuentan los afectados). El caso es que siempre suele aparecer vendiendo móviles, piezas de motos o hi-tech caro. Se vale de la codicia de la gente, que no sólo no desconfía al ver sus precios (que tampoco son tan bajos) sino que la codicia les puede y le ingresan lo que pide en su cuenta.

Hasta aquí nada diferente a lo que se suele ver por eBay. Lo curioso de este caso es que a través de coches.net unos chicos que habían sido estafados por él, le pusieron una trampa diciéndole que le compraban 3 teléfonos por valor de 700 Euros, y que al ser mucho dinero se lo tenían que dar en mano. El timador, que resultó ser o muy necio o muy avaricioso, no sospechó nada y allí se presentó con su "guardaespaldas". Y se encontró con el pastel. Cuatro tipos muy cabreados que cámara en mano, le filmaron y lo colgaron en YouTube aunque recientemente ha sido eliminado. Pero es curioso verlo para ver que al menos una vez, este señor pasó bastante miedo pensando que había en el mundo 4 personas al menos como él y que ese día quizá fuera su último día.

Hasta donde se sabe, el individuo continúa operando como antes, sobre todo en foros. Incluso han publicado su foto.

sábado, 24 de octubre de 2009

eBay y Paypal ¿estamos en el principio del fin?

Hace varios años, cuando la situación de eBay era optimista y generosa, los administradores del portal decidieron hacer una serie de compras estratégicas de cara a asegurar la posición global de la compañía a medio plazo. Eran días de vino y rosas. Sin embargo, llegaron los días malos, y primeramente eBay tuvo que quitarse de enmedio parte de sus anteriores adquisiciones como Skype, la aplicación más conocida para hablar por teléfono por voIP, y si la cosa no cambia, es muy posible que en breve le toque el turno a Paypal.

Paypal se perfilaba como la plataforma definitiva de cobro, con una seguridad de corte tan idealista que cualquiera se hacía la pregunta de cómo podía funcionar eso de forma casi mágica. Y es la pregunta que nos seguimos haciendo. ¿Como puede una empresa sin conocer previamente a sus vendedores ni sus técnicas de venta darles crédito a ciegas? Sencillamente no puede, juega con la idea de que "to er mundo e güeno" y que las transacciones que salen mal son mínimas. Y esto es más o menos cierto, y sirve bien para este fin cuando se trata de cosas de pequeño valor, no más de 100-150 Euros. Pero cuando hablamos de más dinero, generalmente hay problemas (bien porque son timos globalizados o porque se trata de artículos delicados). He aquí un ejemplo de lo fácil es crear un problema a través de Paypal, aunque a decir verdad, uno no tiene que buscar mucho por Internet para localizar algunas de las muchísimas tribulaciones de Paypal.

Por todo ello, Paypal no está siendo la plataforma con la que todos soñaban y en breve (quizá a lo largo de 2010) es posible que eBay siga soltando lastre.

martes, 20 de octubre de 2009

Turismo para comprar

Con la proliferación de vuelos baratos, no es mala idea localizar algunos artículos en UK o Alemania para traerlos a España y venderlos localmente. Si uno tiene libertad de horario y posibilidad de coger días libres, o no tiene actividades que le exijan estar presencialmente, puede permitirse coger un vuelo barato de los de 1 Euro (ofertados principalmente por compañías low-cost del tipo de Ryanair o Easyjet). Conseguirlos no es difícil, aunque todo requiere su esfuerzo. En UK es fácil localizar cosas interesantes en los markets callejeros que se organizan en las afueras de Londres. También existe la posiblidad de traer ropa, aunque quizá esta opción es menos interesante. Alemania da mucho juego, pues hay bastantes productos que aquí son menos frecuentes, y la diferencia de precio puede ser bastante grande, por lo que interesa el viaje y el tiempo invertido.

sábado, 17 de octubre de 2009

La ley y las comunicaciones con los clientes

Cuando uno se dedica a vender por Internet de manera más o menos regular y empieza a tener una clientela fija, rápidamente le asalta una pregunta. ¿Puedo enviar correo a mis clientes? Bien, pues para esta pregunta hay varias respuestas, según la condición de los clientes.

  • Clientes potenciales: A estos clientes no se les pueden mandar emails precisamente porque no hay relación comercial previa (es decir, aún no son clientes).

  • Clientes que ya han comprado: A estos sí se les pueden mandar comunicaciones comerciales tales como ofertas y catálogos, siempre y cuando no manifiesten su deseo de no ser molestados, en cuyo caso da igual que sean clientes y no se les manda correo ni publicidad.

En estos dos casos no se ha tenido en cuenta a aquellos que sin ser nuestros clientes han manifestado su deseo de recibir ofertas y publicidad nuestra, en cuyo caso sí se les puede mandar publicidad hasta que manifiesten lo contrario.

¿Si alguien no quiere recibir mi newsletter?

No pasa nada. Se le da de baja y fin del problema. Por ley, la baja debe producirse en los 10 días siguientes a la petición. Si no hacemos caso, es posible que lo siguiente que recibamos sea una amonestación de la Agencia de Protección de Datos. Generalmente el primer toque es suave (aunque no tiene por qué serlo), pero el siguiente suele ser más fuerte y supone una multa que anda entre los 600 y 30.000 Euros.

Y no olvidéis que el spam por fax es igual de incómodo o más (pues gasta tinta y papel) y tiene las mismas consideraciones que el email, de hecho también está regulado por el Real Decreto 424/2005 y la LSSI 34/2002.

En la página de Samuel Parra podréis encontrar más consideraciones legales sobre este tema.

jueves, 15 de octubre de 2009

Lo que tú dijas, majete

Soy consciente de que mucha gente llega a esta página queriendo leer las anécdotas que te suceden cuando vendes por Internet. Son curiosas, aleccionadoras y pueden servir para que otro en una situación similar sepa como reaccionar.

Recientemente me he encontrado con un comprador de estos que les gusta imponer sus condiciones. El caso es que uno de los articulos que tengo a la venta (un juguete para más señas) vale 65 Euros. Pues un individuo me envía el siguiente mensaje:

"Hola! yo te lo compro por 20 euros + gastos de envio. No ofrezco mas. ¡Gracias!"

Este mensaje debe entenderse como una oferta. El individuo, usuario nuevo, sin votos, y sin presentarse ni nada. Llega y te impone el precio de motu propio. ¿Qué hacer? Esto es lo que yo hice:

"
Lo siento, pero el precio lo pone el vendedor (o sea, yo), no el comprador. Saludos."

¿Respuesta borde? No lo creo. Al menos, no más que la pregunta.

Y es que a veces la gente se olvida de con quien está tratando y de que esto no es el Rastro ni el Baratillo (aunque no creo que la gente del Rastro o el Baratillo les consienta ese tono).

lunes, 12 de octubre de 2009

Como comprar en EEUU a precio de EEUU y que nos llegue a casa

Durante mucho tiempo, era bastante común intentar comprar directamente en Japón o en EEUU, no sólo porque la diferencia del dólar con el Euro es muy ventajosa para los europeos, sino porque sorprendentemente muchos productos tienen allí un precio inferior (p.e. Wii en EEUU costaba 200$ y en Europa 250 Euros). O porque en otros países se comercializa una versión superior, o trae mejores accesorios. Hay 1000 razones para comprar en otro país.

En muchas ocasiones hemos visto artículos en Internet que nos hubiera gustado comprar pero no hemos podido hacerlo porque el vendedor no hacía envíos fuera de su país, o porque directamente no querían competir con el mercado europeo (por ejemplo el joystick X-Arcade, que vale bastante menos en EEUU que en España, y además no lleva impuestos).

Para casos como los expuestos, se ha creado Skybox. El servicio que brinda SkyBox es muy sencillo de entender. Ellos comercializan apartados postales. Ese servicio también lo da Correos, y es muy básico. Tú pagas una cantidad mensual, y la gente te puede enviar cosas a ese apartado postal. Lo interesante de SkyPost es que lo que recibes en tu apartado postal te lo reenvían a tu dirección de casa (o a la que uno dé). Ahí es donde está la gracia del asunto, porque el vendedor ya no tendrá excusa para no querer enviarnos los artículos a España o a donde vivamos realmente, puesto que ellos no lo harán, ellos estarán enviado a Miami, y Skybox nos lo manda a casa. También se encargarán de hacer el seguimiento del envío, proporcionando una herramienta de seguimiento del paquete desde su web.

En la página no pone qué coste tiene, por lo que supongo que depende del peso del paquete y del envío, y que su beneficio irá asociado a lo que paguemos por el envío por mensajería.


sábado, 10 de octubre de 2009

Nuevas opciones de venta en eBay

Como se puede ver en el anuncio de este artículo, eBay planea poner nuevas soluciones de venta para los artículos de los vendedores profesionales, dando opciones de personalización para los artículos en venta, de la misma forma que hacían portales tipo OsCommerce. En el anuncio que nos ocupa, se puede elegir el color de los zapatos a comprar.

De momento se puede ver en eBay UK, por lo que es de esperar que en algunos meses podamos verlo en eBay.es.

jueves, 1 de octubre de 2009

Una niña vende a su abuela en eBay ... y la gente puja por ella

Zoe Pemberton de 10 años, de Clacton en Essex, puso a su abuela de 61 años, descrita como 'cargante y un poco protestona', a la venta en modo de subasta sin precio mínimo.

Pero Marion Goodall (la abuela), que también fue descrita como 'entrañable y le gustan las búsquedas de palabras', consiguió más de 20 pujas y superó las £2,000 antes de ser retirado por eBay. El portal argumentó que "no se permite la subasta de seres humanos.



Fuente: DailyMail