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miércoles, 28 de abril de 2010

Enviar artículos pesados. El envío por grupaje

Actualmente, es más o menos "raro" tener que enviar artículos que exceden los 20 kilos, que es el peso máximo que admite Correos. Para pesos superiores siempre está la opción de usar una agencia privada, pero en ocasiones, se quieren enviar artículos que exceden de dicho peso. Contratar un container completo suele ser una opción muy cara y además, lo que queremos enviar no necesita todo el volumen del container. ¿Qué otras opciones hay? 

Para estas ocasiones lo mejor es contratar un servicio de grupaje o "cargas compartidas". Este servicio consiste en fletar un transporte pero en lugar de hacerlo de forma exclusiva, dicho transporte se comparte entre varios remitentes. La tarifa está en función del volumen de los objetos, de su peso y de los kilómetros a recorrer. Al ser compartido, el transporte no parte inmediatamente, sino que sale en unos márgenes de fechas aproximadas para poder ir lo más lleno posible y poder mantener una tarifa asequible a todos los participantes.

Por último, aunque el grupaje suele ser realizado para envíos internacionales o extrapeninsulares, también existen para dentro del interior.



domingo, 25 de abril de 2010

Un vendedor de eBay se enfrenta a una multa de 50.000 libras por 'autopujar'

Un vendedor de eBay se enfrenta a una multa de 50.000 libras (casi 57.000 euros) por pujar en sus propias subastas para subir el precio de las mismas, según informa The Guardian.

Paul Barrett, el usuario, también utilizó su segunda cuenta para aumentar el número de votos positivos de su primer perfil y dejar en él comentarios favorables.. Barrett admitió diez cargos de pujas falsas en artículos tan dispares como un coche o un calentador de alimentos.

Barrett fue detenido después de que una queja sobre el kilometraje de un vehículo vendido por él llevase a una investigación sobre sus ventas por parte de las autoridades de North Yorkshire.

La compañía dijo que el caso, el primero de este tipo en el Reindo Unido, era una clara advertencia contra la práctica de 'autopujar' para subir los precios.

El acusado se defendió diciendo que no sabía que esto fuese ilegal: "eBay me permitió crear una segunda cuenta y di todos mis datos personales y direcciones para hacerlo", alegó.

Vanessa Canzini, jefa de comunicación corporativa de eBay Europa dijo que la compañía está "extremadamente satisfecha por la condena a Paul Barrett. 'Autopujar' es ilegal, y es importante que la gente entienda que ni hay, ni ha habido, espacio para actividades ilegales en nuestra web".

La sentencia definitiva se dará el 21 de mayo en el juzgado de Bradford.

Vía El Mundo

sábado, 24 de abril de 2010

Miles de compradores por Internet venden su alma por no leer la letra pequeña

¿Qué decimos siempre sobre lo importante de leer las condiciones de venta de un artículo?

Pues hay al menos 7.500 personas que no han hecho caso, y sin saberlo (o quizá sabiéndolo) han decidido ceder su alma a GameStation. La broma tuvo lugar en el April Fool's Day, cuando GameStation incluyó una cláusula en el pedido de cada cliente,  y nadie reparó al pagar que habían incluido ese texto.



¿Qué hará ahora GameStation con dichas almas?

jueves, 22 de abril de 2010

Las marcas finalmente podrán decidir sus canales de venta

No sé si recordaréis que no hace mucho hablábamos de que eBay pedía a sus clientes que enviaran correos y firmaran para apoyarles frente a la Unión Europea en cuanto a la idea de promover una ley que permitiera a cualquiera vender cualquier artículo sin que el fabricante pudiera negarse a ello. Lógico, porque eBay es la primera interesada en que los principales dueños de marcas de moda y punteras no pudieran  evitar las ventas por eBay. Se entregaron 750.000 firmas para dar consistencia a la propuesta.

Pues bien, la comisión europea para el impulso del comercio electrónico ha fallado finalmente que el fabricante es dueño y responsable de elegir los canales de venta que consideraran más adecuados para dar la imagen que ellos consideran más provechosa para su marca. Y es lógico, porque muchos no quieren que sus productos selectos se mezclen con otros de origen más plebeyo. Esto es así desde muchos años en el comercio convencional, por lo que no parecía que hubiera ninguna razón para que fuera distinto en el comercio electrónico.

Y así lo ha entendido la comisión europea, que se ha pronunciado al respecto dando la razón al fabricante. Muchos vendedores, y la propia eBay, han mostrado su malestar frente a dicha resolución por perjudicar sus ventas, aunque resulta difícil que nadie pueda poner en duda que siendo el propio fabricante quien invierte en publicidad, en investigación, en marketing y en definitiva, quien pone el dinero para hacer de su producto algo especial, no tuviera control sobre la forma de distribución de sus productos.

miércoles, 21 de abril de 2010

Panorama actual en Todocoleccion

Desde hace unos cuantos meses, el ambiente está enrarecido en TodoColección. Hasta ahora el estandarte de este portal había sido el buen ambiente, la seriedad y la atención hacia el vendedor. Ultimamente esto ha dejado de ser así. Particularmente he notado que el trato hacia el vendedor ha empeorado notablemente, lo mismo que el interés por tratar de solucionar sus problemas. El caso es que ha dejado de ser una percepción personal  pues hablando con otros compañeros que también venden en TC y contrastando estas observaciones también han coincidido en lo mismo.

Todo esto viene a continuación del fracaso que han supuesto sus 2 últimos proyectos, léase Venvir y TodoSeleccion. En esencia no son malos productos, y seguramente en otro país hubieran tenido una acogida distinta, pero lo que es en España, el batacazo ha sido importante. Venvir quería competir con eBay en cuanto a productos de consumo, y no ha podido. Sin embargo, en el camino se ha dejado muchas cosas, que eran precisamente las que le servían para competir con eBay. Está claro que en cuanto a presencia mundial, precios y a diversidad de artículos no podía hacerlo. Sin embargo, en cuanto a servicio y conformidad, que eran dos puntos en los que más brillaba el equipo de Zoco, ahora tampoco pueden. Y es que es difícil competir con eBay, ya que allí los precios son muy baratos y es un mercado completamente global, tanto en la venta como en la compra, por lo que la competitividad es extremadamente agresiva. Intentar meterse en eso es incurrir en pérdidas directamente. Aunque la tentación es fuerte, la mayoría de portales no han querido entrar en esa guerra. Y nadie con dos dedos de frente lo haría, sobre todo a tenor de lo visto en los resultados de los ejercicios económicos de eBay en los últimos años. ¿Quien iba a querer intentar copiar un portal que no da beneficios? En principio nadie ... salvo Zoco. Venvir sigue ahí, muchos vendedores mantienen su catálogo "por si acaso" pero lo cierto es que es mucho más sencillo vender artículos de consumo por TodoColeccion que por Venvir. Es más, me tomé la molestia de hacer un pequeño ensayo que consistía en tener el mismo producto en ambos portales, y en uno de ellos (TC) con un precio de 20 euros menos. Hasta 5 ejemplares vendí en TC mientras que en Venvir no vendí ninguno. Eso da una idea de que ni los propios compradores de Todocoleccion acuden a Venvir por si acaso.

La segunda parte es una especie de Frankeinstein llamado TodoSeleccion que se ha lanzado hace 3 meses. La idea inicial era tener un catálogo "delicatessen" de artículos de lujo muy escogidos, ideales para regalos. Y ahí se quedó la cosa. El equipo de TC elaboró un catálogo que aunque inicialmente parecía escogido individualmente, pronto se vio que estar o no en TodoSelección era cosa de un algoritmo donde la única variable con un valor importante era el precio (mayor precio, mayores posibilidades de estar en TodoSeleccion). Una vez finalizado el periodo de prueba gratuito, con una tarifa bastante pequeña uno puede estar en TodoSeleccion. Lo curioso es que practicamente nadie ha querido continuar con el servicio una vez que había que pagar. Nadie ha notado un incremento de ventas de estos articulos. Nadie ha visto la utilidad del servicio. Tan solo unos 200 y pico vendedores han considerado que valía la pena hacer el expermiento y seguir un mes más. Ya se verá cuantos quedan en verano aunque el pronóstico no es muy halagueño.

De ahí que su personal no esté especialmente motivado y también seguramente esa sea la causa del tono cortante de algunas de sus respuestas.  Yo tampoco estaría muy contento, la verdad.

Es una verdadera lástima que el que fue portal-pilar del comercio electrónico esté ahora en este estado. Esperemos que sólo sea una fase y que en el futuro vuelva a ser lo que fue.

viernes, 2 de abril de 2010

Retención en aduanas: un ejemplo práctico.

Desde la reforma legislativa al tema del IVA parece que se han puesto las pilas en la aduana. Ultimamente paran bastantes paquetes. Nosotros nos damos cuenta cuando a nuestro buzón llega una notificación de la aduana requiriéndonos el DUA (documento único aduanero). ¿Qué debemos hacer cuando llegamos a este punto? Bien, pues para ello vamos a ver un ejemplo práctico.
Vamos a poner que te mandan un paquete de EEUU que te ha costado 120 Euros y otros 25 de gastos de envío. Lo has comprado en una tienda de Oregon y ellos te aseguran que lo marcarán como regalo para que pase la aduana. 10 días después de la compra, te llega una carta de Correos diciendo que tienen un paquete tuyo en la aduana y que les remitas el DUA.

1. ¿Cómo relleno el DUA?


Si no sabes rellenarlo lo mejor es que te acerques a la propia aduana o les llames por teléfono. Estos son los datos de la aduana y otros de interés:

Oficina de Correos Madrid-Barajas:
913964249 y 913964261
Aduana Madrid-Barajas: 913964259 y 913964267
Speedtrans: 918331000
En la web de Correos: http://www.correos.es/contenido/08-AtencionCliente/0805_1-FormularioP.asp

2. ¿Donde lo entrego?

Se lo puedes mandar por fax o por correo. Lo mandas a la propia aduana donde esté el paquete retenido (Madrid, Valencia, Sevilla, Barcelona, ...)

3. ¿Si está declarado como "regalo" cuanto debo pagar?

Olvídate lo del regalo. Eso es un truco tan antiguo que lo único que te puede deparar son problemas. Debes pagar por el total de lo que tú has transferido, presentando bien la factura de Paypal o bien copia de la transferencia bancaria realizada.
3a. Ya estoy en la aduana. He rellenado el DUA.¿Qué hago ahora? 

Entrega el DUA en la oficina aduanera. Simplemente paga lo que ellos te digan. Una vez que lo hayas pagado te dan tu paquete y ya está.

3b. He remitiro el DUA por correo o fax. ¿Qué pasa ahora?

Si la aduana está conforme con lo que les has enviado, liberará el envío y te remitirá el paquete. Te llegará como cualquier otro, a tu casa, y pagaras contrareembolso lo que ellos te digan.

3c No he remitido el DUA. El paquete está declarado como regalo o por poco valor para que no lo tengan en cuenta en la aduana. Tienen la obligación de dármelo.

Errr ... si tú lo dices ... Pero lo que pasará es que en 15 días después de haberte avisado, lo devolverán a origen. Y si lo quieres, seguramente tengas que pagar un nuevo envío.

4. ¿Cuánto me cuesta la gracia en total?


- Tu artículo: 120 Euros
- El envío: 25 Euros.
- El IVA:  23,20 Euros (es el IVA de 145 Euros, no de 120, ojo)
- Trámites de Aduana (la carta que te llega a casa para avisarte): 5 Euros.

Total: 173,20

Si no quieres personarte en la aduana y delegas la gestión en SpeedTrans, hay que sumar 20 Euros más a lo anterior (esos 20 euros son fijos y no van sujetos a nada).

Total con SpeedTrans: 193,20

Otras preguntas

Es injusto ¿qué puedo hacer?

No es un impuesto negociable. Por desgracia es algo por lo que hay que pasar y que tiene un componente suerte con un peso bastante alto, así que no hay nada que puedas hacer para evitar esto.
¿Es culpa del gobierno español?

Esta es una de las pocas cosas que no depende del gobierno español, sino que es una reforma impulsada desde Europa. Todos los países del Mercado Europeo tienen que hacer lo mismo. En principio es una medida para proteger el comercio local, aunque como se puede ver, esta protección va en detrimento de otras cosas, y es posible que haga más mal que bien.
¿Donde viene regulado eso?

Correos ha emitido un aviso para comunicar esto.

¿Cuales son los límites para pagar?

- Si el remitente y el destinatario es un particular:

De 0-45 Euros: no paga IVA ni aranceles
De 45-150: paga IVA pero no aranceles
Más de 150: paga IVA y aranceles

- En caso contrario (empresa)

De 0-22 Euros: no paga IVA ni aranceles
De 22-150: paga IVA pero no aranceles
Más de 150: paga IVA y aranceles

Y eso es todo. Espero que os sea de utilidad.